Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
4.3 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
96 %
4.8 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
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4.3 von 5 Punkten
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4.3 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
84 %
4.2 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von Ronald
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Roland, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel hat sich über die Jahre nicht verändert. Für uns eigentlich sehr schön, aber man merkt es auch. In den Badezimmern lässt sich der Kalk irgendwann nicht mehr entfernen und die Toiletten im EG hinter der Rezeption müssen dringend renoviert werden. Es riecht zwischendurch sehr stark nach Ammoniak und der Atem bleibt einem weg.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Markus Schmottlach
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt und bereits wieder gebucht…

Antwort des Hotels

Lieber Markus vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Sven Stolz
3.88 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben schon oft im Dorint am Heumarkt übernachtet, jedoch ließen bei diesem Aufenthalt der Service und die Freundlichkeit sehr zu wünschen übrig.

Antwort des Hotels

Lieber Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Gerne stehe ich Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation und das Team vom Dorint Hotel am Heumarkt

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Krassnig Marcel
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles bestens! Nächstes Jahr wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Marcel, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Iris
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Fast Perfekt

Antwort des Hotels

Liebe Iris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von N.Ger
3.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es Mangelte an Hygiene und Sauberkeit (nur )im Hotelzimmer Es war recht amüsant, das ich einen langen Fußweg vom Fahrstuhl zu meinem Zimmer hatte.Zu Fuß waren alle Sehenswürdigkeiten bestens erreichbar.Alle Sehenswürdigkeiten die Köln zu bieten hatte, konnte man bestens erreichen.Für mich war es kein Problem, da ich gerne zu Fuß gehe. Das Frühstücksbuffet war mega vielfältig.Einfach herrlich und alles war frisch zubereitet.Die Brötchen waren frisch und knackig . Viel Obst zur Auswahl......Für jedermann wahr was dabei.Es wäre schön wenn es Vegetarische Angebote geben könnte .Eine große Verbesserung ist in der Sauberkeit und Hygiene wünschenswert und sehr wichtig: Das Hotelzimmer ist für 129.50 € die Nacht definitiv zu teuer.Der Teppich sah unschön / unrein aus.Die Bettwäsche sah auch nicht wirklich sauber aus.(Haare)Die Bettumrandung mit Stoff ist auch in die Jahre gekommen.Das Badezimmer und alle Spiegel sahen sehr staubig und streifig aus. Das WC muss hygienisch sauber(Ohne Flecken und Haare) Im großen und ganzen war ich teils zufrieden.Es wäre auch schön, wenn einige Mitarbeiter einen nicht so von oben herab behandeln würden. Aufenthaltsdatum: Januar 2025

Antwort des Hotels

Liebe Natascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Stefan
3.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Preis-Leistungsverhältnis passt einfach nicht. Die von mir kritisierten Dinge sind aber gut abstellbar.

Antwort des Hotels

sehr geehrter Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da sie uns helfen, uns weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungsverhältnis für Sie nicht ganz zufriedenstellend war und dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders das Erlebnis an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Wir werden dieses Thema umgehend mit dem entsprechenden Team besprechen und nach Lösungen suchen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers sowie der zentralen Lage zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Verbesserungsvorschläge, wie etwa die größere Glasauswahl, ebenfalls in Betracht ziehen werden, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu können und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ideales Hotel für Veranstaltungen in Köln wegen der zentralen Lage, für Wochenendtrip praktisch.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Fensterscheiben. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Werner Brem
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Werner, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Cornelis Huffmeijer
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

We waren erg tevreden We hadden ook de gym en sauna geboekt Ook erg goed. Volgende keer willen we graag een mooi uitzicht. We zaten op de 2de verdieping

Antwort des Hotels

Beste Cornelis, Hartelijk dank dat u te gast bent in ons huis en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat je het zo naar je zin hebt gehad bij ons. Hartelijke groeten uit de kathedraalstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Weinberger
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Britta, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Reiner, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Ouriachi Karim
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear guest, thank you for your positive review. We are pleased that you enjoyed it so much in our house and that we were able to inspire you with our offer. Our team is very happy about your words of praise and is proud to have prepared a nice stay for you. We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt or in another of our beautiful Dorint hotels. Yours sincerely, your Dorint team at Heumarkt

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolle Mitarbeiter, zentrale Lage, gutes und entspanntes Frühstücken

Antwort des Hotels

Liebe Astrid! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Heike Wehner
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gern wieder.

Antwort des Hotels

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation & yours #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Alkan, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gepflegt

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

An der Bar wollten wir am Silvesterabend 31.12.24 etwas trinken, was aber aufgrund von Unterbesetzung an Personal nicht möglich war. Meine Frau und ich waren aber nicht die Einzigen, welche nach sehr langer Wartezeit enttäuscht die Bar verließen ohne überhaupt vom Personal beachtet zu werden

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns auf die Erfahrungen an unserer Hotelbar am Silvesterabend hingewiesen haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihrer Frau durch die lange Wartezeit und die fehlende Aufmerksamkeit des Barpersonals entstanden sind. Wir verstehen, dass insbesondere an einem besonderen Abend wie Silvester eine schnelle und aufmerksame Bedienung von großer Bedeutung ist. Es tut uns leid, dass Sie und andere Gäste enttäuscht wurden. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einem verbesserten Service zu begeistern. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Carl Price
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Our stay was everything that we wanted, The Hotel staff showed the highest standard of service in all departments of the hotel.

Antwort des Hotels

Dear Carl, thank you very much for taking the time to review our house. We are very pleased that you felt comfortable and were satisfied with our services and service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHelden. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland. Warm greetings from the cathedral city Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Cavrlj, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Ramminger
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren schon öfters im Dorint, und würden auch immer wieder kommen.

Antwort des Hotels

Lieber Martin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tophotel

Antwort des Hotels

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Klaus Mandola
4.88 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wie immer der perfekte Aufenthalt im Dorint am Heumarkt in Köln. Freundliches Personal, das Silvestermenu hat gepasst, es wurde alles getan um und glücklich zu machen. Vielen Dank an das geamme Team

Antwort des Hotels

Lieber Klaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Haus mitten in der Stadt, tolle Lage, sehr nette Mitarbeiter, alles bestens!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Für eine Nacht war das Zimmer okay, würde aber keinen Urlaub buchen.

Antwort des Hotels

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr positiv und zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
1.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nie wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Durchschnitt Preis Leistung passt noch ganz überein

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Good value for money. The room and equipment seems a little outdated. The room was a little bit colder than we expected.

Antwort des Hotels

Dear guest, thank you for being our guest and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much. Best wishes from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich bin echt Dorintfan geworden, die Atmosphäre stimmt und ich fand es sehr nett, dass man mir ein ruhiges Zimmer gegeben hat, weil ich mir das so sehr gewünscht hab

Antwort des Hotels

Liebe Anja, wir freuen uns, das Sie ein Dorint Fan geworden sind. Bis ganz bald, herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.13 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zimmer waren erst um 16.30 uhr fertig. Das geht gar nicht.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Thomassen Katrien
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

We hadden een zeer aangenaam verblijf. Hier komen we zeker nog eens terug.

Antwort des Hotels

Beste Katrien, hartelijk dank voor je geweldige recensie. We kijken ernaar uit u weer te zien. Vriendelijke groeten van Dorint am Heumarkt, Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relations & Quality Management

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Hendrik Onnen
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Personal. Leichte Optimierungen bei der Zimmerreinigung möglich

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Versteckte Kosten. Sehr schade! Wellnessbereich/Fitnessbereich zusätzlich 18€ finde ich extrem überteuert.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch. Frühstück kann vor Ort jederzeit hinzugebucht werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Torsten
4.25 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel in bester Lage. Freundlicher Service und attraktive Auswahl zum Frühstück.

Antwort des Hotels

Lieber Torsten, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktiven Anmerkungen wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Beim einchecken fehlten einige Informationen (z.B. über Frühstückzeiten und Parkplatzsituation). Die Mitarbeiterin hat sich während unserem Check In nebenbei noch auf englisch mit den Gästen unterhalten, die zeitgleich bei ihrer Kollegin eingecheckt haben.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Silke, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass beim Einchecken Informationen wie die Frühstückszeiten und die Parkplatzsituation fehlten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass alle relevanten Informationen klar und rechtzeitig vermittelt werden, und werden dies mit unserem Team besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Auch bedauern wir, dass die Mitarbeiterin während Ihres Check-ins nicht vollständig auf Ihre Bedürfnisse fokussiert war. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sicherstellen, dass derartige Situationen nicht mehr auftreten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr komfortables Haus mit Top-Frühstück und professionellem Service, zentrale Lage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Gutscheine und des Cappuccinos wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super gelegen jedoch in die Jahre gekommen. Waren schon vor 10 Jahren Gast und damals wesentlich zufriedener. Frühstück sehr teuer.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels erneut schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zur Ausstattung nehmen wir ernst. Es würde uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super gelegen und sehr freundliches Personal, kommen gerne wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Sven Stolz
3.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Lösungsorientiertes Arbeiten im Sinne des Kunden, Servicebereitschaft/Servicegedanke sowie Freundlichkeit waren beim Check-in in keiner Weise wahrnehmbar

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und lösungsorientierten Service, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie weiterhin zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Thorsten Bories
3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel macht nach außen einen besseren Eindruck als es sich tatsächlich von den Zimmern darstellt. Das Preis-Leistungsverhälnis passt in diesem Hotel nicht. Das Servicepersonal macht aber vieles wieder gut und ist super freundlich und entgegenkommend. Hier ein großes Dankeschön.

Antwort des Hotels

Lieber Thorsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024