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Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Hotelbewertungen des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 88%

4.43983
Gesamtwertung:

Bewertung vom 15.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: aldaskxymklasdölmd,.-caasdfasdfasdcyxcvsrweas

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 30 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 15.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Das Frühstücksbuffet war sehr reduziert (corona-bedingt), ablauf war nicht organisiert und beim Show-Cooking hats ebenso nicht funkioniert
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Mitarbeiter waren wie immer super freundlich und die Lage ist genial. Der Ablauf und die organisation beim Frühstück/Frühstücksbuffet war weniger gut organisiert.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Wir danken Ihnen dennoch für die tolle Bewertung. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
Abgegeben von , über 40 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 15.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

2.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel ist in die Jahre gekommen und vermittelt den Eindruck, dass seit langer Zeit keine Renovierungsarbeiten mehr durchgeführt wurden. Die grünen Kunstledersitze in der Lobby und auf den Korridoren sind sehr verschlissen und unansehnlich. Im Frühstücksraum empfanden wir es als unappetitlich auf den sehr verschlissenen Sitzbänken zu frühstücken. Das Frühstückangebot entsprach nicht annähernd dem, was z.B. in Häusern von Steigenberger geboten wird. Selbst im 4 Sterne Dorint in Dresden ist die Auswahl deutlich größer. Der Service beim Frühstück hat sich darauf beschränkt, unsere Zimmernummer zu notieren. Der nicht funktionierende Kaffeeautomat wurde erst auf unsere Bitte wiederinstandgesetzt, ohne uns jedoch anschließend auf die nun bereite Maschine hinzuweisen. In einem 5 Sterne Hotel erwarten wir auch einen zuvorkommenden Service in allen Bereichen. An der Lobby wurde uns das Daunenkissen in der ersten Nacht nicht wie zugesagt geliefert, sodass wir es am nächsten Tag nochmals bestellen mussten. Die Krümel auf dem Teppich, die wir bei der Anreise vorfanden, waren auch nach dem Service am zweiten Tag noch vorhanden. Die Bodylotion am Waschbecken war schon geöffnet und vermutlich bereits von einem anderen Gast benutzt worden, was insbesondere zu Corona Zeiten nicht den Hygienevorschriften entspricht. Ansonsten gab es nur ein verpacktes Stück Seife, jedoch keine Seifenschale. Zahnputzbecher fehlten. Lediglich der tolle Blick direkt auf den Dom hat uns für das eine oder andere entschädigt. Es hat uns sehr gefreut, dass unser Wunsch einer guten Aussicht bei der Reservierung großzügig berücksichtigt wurde.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 14.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Super Hotel, super Lage und ein Riesen Lob an das Personal!! Sowohl an die im Frühstück, an der Bar und Vorallem an der Rezeption! Weiter so!!

Kommentar des Hotels:
Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend

Bewertung vom 14.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Das Fürhstück war in Ordnung. Aber für die Preisklasse unbefriedigend. Vielleicht vergleiche ich Köln zu sehr mit Hamburg, aber auch bei dem Frühstück liegen Welten dazwischen. Ggf. lag es auch an der aktuellen Corona-Situation. Aber es ist negativ hängen geblieben.
Bewertung Sauberkeit:
Es war staubig, im Zimmer und im Restautrant.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Das Hotel und die Ausstattung (Teppichboden, Möbel, usw) waren sehr star abgenutzt. Von einem Hotel in der Preisklasse ist zu erwarten, dass auch die Ausstattung regelmäßig auf einen neuen Stand gebracht wird.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Besonders der Service ist das, was mich dazu bewogen hat in Hamburg Stammgast zu werden. In Köln war es leider nicht besonders gut. Angefangen beim Empfang, der sehr unerfahren (und alleine) wirkte. Dann war als erstes das dritte Bett nicht aufgebaut. Trotz Nachfragen beim Empfang wurde ebenso kein weiters Handtuch aufs Zimmer gebracht. Kleine Aufmerksamkeiten wie eine Flasche Wasser auf dem Zimmer gab es auch nicht. Als ich nachgefragt habe, ob es die Kleinigkeiten wie, Wasser oder Begrüßungsgetränk für Dorint-Card-Ihnaber nicht mehr gibt, wurde gesagt, dass man maximal noch einen Flasche Wasser bekommt. Aber auch die wurde dann nicht mehr gebracht.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ich war über mehrere Jahre Stammgast im Dorint in Hamburg und dieses immer weiterempfohlen. Der Grund dafür war die Ausstattung, das Frühstück und vor allem der Service. Bei allen drei Punkte ist Köln deutlich schlechter. Das erste was ich beim Check-Out gedacht habe. "Wenn ich nicht zuerst in Hamburg, sondern in Köln in Dormint gewesen wäre, dann wäre ich heute niemals Stammgast!" Vor der Anreise in Köln, hatte ich bei meinen Freunden noch von meinen positiven Erfahrungen geschwärmt, die waren ebenso wie ich nachhinein enttäuscht. Das ist wirklich schade.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 14.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gutes Hotel direkt in der Innenstadt

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 13.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

2.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
3 Tage die selbe Wurst und Käse. Lachs gab es auch bei Nachfrage nicht. Vollkorn- und Roggenbrot gab es nicht. Brötchen waren aufgebacken.
Bewertung Sauberkeit:
Zimmer war staubig. Ohne Zimmerservice trotz dreimaliger Aufforderung .
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Direkt im Zentrum
Bewertung Preise:
Kein Zimmerservice trotz dauernder Nachfrage. Handtücher wurden immer nur auf Anruf gebracht.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sind groß. Es fehlen Zahnputzbecher. Waschlappen. Kosmetik Tücher.
Bewertung Service:
Gab es nicht.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Intern lief die Kommunikation wohl überhaupt nicht sonst hätten wir Zimmerservice gehabt. Wir kennen das Hotel von früher da gab es nur Kleinigkeiten zu bemängeln. Diesmal waren wir richtig enttäuscht. Das war Jugendherberge Niveau.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 13.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Sehr bequeme Betten. Klasse Personal
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Kleinigkeiten wie Taschentücher / Kosmetiktücher haben jetzt mir persönlich gefehlt
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Elegant, herzliche Begrüssung auch bei Check In um 22.00 passt

Kommentar des Hotels:
Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 12.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Frühstück wie vor Corona
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Gut Einen Zwang zur ausführlichen Bewertung finde ich doof

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 10.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

2.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
das Frühstück war trotz Buffet eher Ibis-Niveau - neutrale Käseauswahl (wenn man wie wir keine Wurst morgens möchte); das Obst mehr als überreif (aufgeplatzte Bananen); keine Ergänzung wie Fleisch/Fisch/Salate zur Auswahl - in anderen Hotel u.a. Berlin war zumindest in der Vorwoche ein adäquates Angebot möglich
Bewertung Sauberkeit:
Staub ("Wollläuse") auf dem Flur
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
die zentrale Lage- dies war bisher ein Grund der Buchung
Bewertung Preise:
Das Frühstück war -für Ihre Kategorie- unterirdisch (s.u.)
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
die Betten (Matratzen) sind am Rand extrem weich- man fällt fast raus
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: es war ein "liebloserer" Pflichtaufenthalt - nach jahrelanger Buchung kann ich leider nicht empfehlen - wir werden zukünftig Alternativen Angeboten entsprechend Ihrer Kategorie berücksichtigen

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 07.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

2.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: renovierungsbedürftig, für den Zeitraum zu teuer

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 07.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

2.865
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
op dit moment is de prijs / kwaliteit verhouding echt beneden peil. niet dat wat wij normaal gewend zijn is op dit moment in het hotel van toepassing. buiten de kamer om maar deze was ook niet optimaal schoon ramen, en van diverse voorzieningen voorzien.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
toch gewoon alle faciliteiten wat er normaal is ook handhaven
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: het was er kaal niet echt uitnodigend om gasten te ontvangen, begrijpelijk dat er rekening gehouden moet worden met het hele Corona gebeuren veiligheid voorop maar dan moet de prijs kwaliteit verhouding ook kloppen en daar was het toch t.o.v. andere keren dat we bij Dorint Heumarkt zijn geweest echt in gebreke gebleven.

Kommentar des Hotels:
Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 06.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Keine Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Check In Frühstück
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Lage
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Check In war nicht das Zimmer wie reserviert Kleinere Reparaturen im Zimmer Notwendig Keine Aufklärung über Vorteile der Dorint Karte

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Online-Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Ihre angeführten Verbesserungsvorschläge haben wir im Team besprochen und werden dies umgehend umsetzten. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 06.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

3.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Even in these difficult times, it is not right to charge the customer the full price, when the amenities and quality that you offer are not the same like before.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Paid 217eur per night, but the room was very small and amenities very limited. Feel scammed
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: The staff was great, but the price and value ratio was not good. I described it above.

Kommentar des Hotels:
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 06.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.715
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Von der Reservierugsanfrage (Lob an Frau Hinz), bis hin zur Umsetzung und Übernachtung alles in Ordnung und zur Zufriedenheit der Gäste.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 05.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

2.335
Bewertung Bar:
Wir kennen die Bar und finden sie sehr schön. Obwohl wir in der LObby nachgefragt haben, wurde uns nicht mitgeteilt, dass diese bereits um 22 UHr schließt.
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Zimmer war sehr staubig. Insgesamt etwas unsauber.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Das Zimmer war deutlich in die JAhre gekommen. Wir hatten extra ein Zimmer mit Domblick, das mehr kostet und auf das wir uns sehr gefreut haben. Obwohl wir vorher noch Bescheid gegeben haben, dass wir eine Stunde früher anreisen, war das Zimmer zwar "bezugsfertig" aber nicht ordentlich geputzt. Es war anhand des Staubs deutlich sichtbar, dass wochenlang niemand mehn in dem Zimmer gewesen war.
Bewertung Service:
+ Wir durfen eine Stunde früher einchecken - Diese Anfrage wurde am telefon nur sehr schnippisch akzeptiert. Mitarbeiter haben sich lautstark über Kurzarbeit beschwert. Es gab am ersten Tag kein Internet. 3 Rückfragen erhaben immer das Ergebnis, dass kein Problem vorläge. Beim vierten mal wurde dan plötzlich zugegeben, dass auch in der Lobby das Internet nicht gegangen war. Das ZImmer wurde tortz Wunsch bei der Übernachtung nicht gereinigt. Neue Handtücher gab es erst nach 3 facher Rückfrage.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir waren sehr enttschäucht vom Hotelaufenthalt. Von 5 Sternen und frühreren Aufenthalten etwa am Dorint an der Messe haben wir mehr erwartet. Obwohl wir Verständnis für EInschränkungen aufgrund von Corona haben, war der Service leider so schlecht, dass wir nicht mehr wiederkommen werden.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau F, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich unser Hotel während Ihres letzten Aufenhaltes in Köln ausgesucht haben. Wir sind stets bemüht unseren Gästen einen einwandfreien und erholsamen Aufenthalt zu gewähren. Leider scheint uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht zu 100% gelaungen zu sein - wofür wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Ihre Punkte sind bereits im Managment Team besprochen worden und dementsprechende Trainings sind umgehend implementiert worden. Wir alle hoffen, Sie dennoch bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können! Mit sonnigen Grüßen aus der Domstadt
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 05.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: war gut, insbesonere in diesen Corona-Zeiten

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 01.07.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

3.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Leider war der Teppichboden im Zimmer gar nicht gut gesaugt … Das Badezimmer inkl. Toilette war aber sauber.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
5 min
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Haus allgemein ist schon etwas in die Jahres gekommen und hinterlässt auch diesen Eindruck. Darüber kann man aber m.E. hinweg sehen, da die Lage und das Preis-Leistungsverhältnis wirklich gut sind. Die Junge Leute an der Rezeption sind sehr sympathisch.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Preis müsste bei den aktuellen Corona-Gegebenheiten gesenkt werden.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Klasse wie immer. Wie bereits oben erwähnt, müsste nur der Preis definitiv für Stammgäste gesenkt werden, da es einige Einschränkungen gibt.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Abgegeben von , über 40 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 30.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
The proximity to Heumarkt is wonderful and convenient.
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
The room smelled and felt clean! It was in perfect order, and there was plenty of space to store and unpack luggage.
Bewertung Service:
I did not experience any service at the hotel due to the short layover.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Guest services personnel were extremely polite, informative, and engaging during check-in and check-out.

Kommentar des Hotels:
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt
Abgegeben von , über 60 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 30.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Es waren noch Haare in dem Siphon von der Dusche
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Citynah
Bewertung Preise:
Das Frühstück auf dem zimmer
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Bis auf die Unsauberkeit in der Dusche war alles nahezu perfekt!

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Abfluss in der Dusche sind wir Ihnen sehr dankbar. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

3.145
Bewertung Bar:
slow service even if there were no other visitors
Bewertung Frühstück:
see above. poor buffet assortment
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
improve service / comfort post Covid 19. I don't recognize the hotel anymore
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
see above
Bewertung Service:
see above
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: I don't recognize the hotel were I usually stay when being in Cologne.

Kommentar des Hotels:
Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 29.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
For the quality of hotel and location, the price is good.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Very friendly staff and quiet, comfy rooms. Only negative is the thermostat doesn’t go below 19C and the fan is 1 speed.

Kommentar des Hotels:
Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 29.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Dusche (Zimmer 599): Duschwanne hat viele komische Flecken
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Prima, aber Parkgebühren für einen Tag, 5 Stunden und 26 Minuten in Höhe von 52 Euro sind heftig
Bewertung Preise:
Frühstück: es gab keine frischen Brötchen und erschreckender Weise kein Nutella, O-Ton Kellnerin « Nutella ist aus ». Wir waren schon oft im Hotel und haben auch bereits die nächste Buchung, deshalb kennen wir das Frühstück gut und waren total enttäuscht vom Angebot.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Doppelzimmer 599 - Bett nur 1.60m, sonst hatten wir immer King Size Betten, wir wurden nicht darauf aufmerksam gemacht. Es gab auch nur eine Bodylotion und ein Glas, obwohl wir zu zweit waren.
Bewertung Service:
Brötchen wurden versprochen, es wurden aber keine gereicht
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Schade, dass die Leistung trotz des Corona so weit unter dem Gewohnten liegt.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.06.2020 für Dorint Hotel am Heumarkt Köln


Gesamtwertung:

4.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles super freündlich und zu vorkomend und sauber

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend