Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
→ So funktionieren unsere Bewertungen
4.4 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
96 %
4.8 von 5 Punkten
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4.4 von 5 Punkten
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4.3 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von Aiden Ashcroft
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Thoroughly enjoyed my stay, from the location to the staff. It was fabulous.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ashcroft, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns – von der Lage bis zum Service – als „fabulous“ empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bezüglich der Nutzung des Fitnessbereichs. Wir werden prüfen, wie wir unseren Gästen hier zukünftig noch mehr Komfort bieten können. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und unsere zentrale Lage besonders geschätzt haben. Ihre positive Bewertung motiviert unser Team sehr. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Besuch in unserem Fitnessbereich oder unserem Restaurant. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Muth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lage Ihres Zimmers Richtung Hauptstraße Ihren Aufenthalt etwas beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, bei zukünftigen Zimmerzuteilungen noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Zimmer, das besser Ihren Vorstellungen entspricht – und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Schulte
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zufriedenstellend. Heizung im Zimmer und Bad zu kalt,

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Schulte, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Heizung in Ihrem Zimmer und Bad nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir hier zukünftig noch mehr Komfort gewährleisten können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Insgesamt gutes Hotel.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Kuhrig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel gewonnen haben und unsere Lage sowie Sauberkeit geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass eines Ihrer Zimmer nicht das gebuchte King-Size-Bett enthielt und die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir verstehen, dass dies den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat, und möchten uns dafür nochmals aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Krause Karin
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelde n& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Heike
2.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel liegt mitten in der Innenstadt. Der Dom, die Altstadt und vieles mehr ist fußläufig zu erreichen. Die Zimmer des Hotels haben eine gute Größe. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen. Auch gibt es nur eine Steckdose am Bett. Das Frühstück ist gut. Allerdings gibt es keinen Lachs, was ich für den Preis nicht in Ordnung finde. Nachdem wir unser Zimmer bezogen hatten, haben wir festgestellt, dass die Dusche nicht funktioniert. Es kam nur ein kleines Rinnsal an Wasser. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass sich der Haustechniker darum kümmern würde. Nach Rückkehr aus der Stadt wurde uns an der Rezeption gesagt, es hätte sich jemand darum gekümmert. Leider war dies nicht der Fall. Das Problem bestand nach wie vor. Ein Techniker kam dann erst und hat sich des Problems angenommen. Am zweiten Tag kamen wir nachmittags ins Hotel und haben festgestellt, dass die Zimmer nicht gereinigt wurden. Auf Nachfragen an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass eine Zimmerreinigung nur alle zwei Tage erfolgt. Uns wurden dann wenigstens frische Handtücher zur Verfügung gestellt. Wir werden dieses Hotel nicht wieder buchen. Hier stimmt das Preis- Leistungsverhältni

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Dusche und der Zimmerreinigung gab. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet haben, um diese Abläufe künftig zuverlässig sicherzustellen. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und hoffen, dass Sie uns dennoch in der Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von F.H.
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein tolles Haus, in zentraler Lage. Es hat uns an nichts gefehlt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Anke
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel - gute Lage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Dieses Mal mehr Schein als sein. Das Haus ist in die Jahre gekommen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hirsch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und der Service in Bar und Frühstücksbereich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Mängel bei Sauberkeit, Funktionalität und Detailpflege entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Ihre Rückmeldungen haben wir bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen und Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Grasberger, C u. C, Zimmer 735
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die 5 Sterne wurden nicht ganz erreicht. Es besteht noch Luft nach oben.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau und Herr Grasberger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Service und unserer Bar zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unser Haus offiziell keine 5-Sterne-Klassifizierung besitzt. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben – insbesondere die Ausstattung der Minibar, die Steckdosen im Zimmer und das Frühstücksangebot. Ihre Rückmeldungen haben wir an die zuständigen Teams weitergeleitet, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von GR
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Lage, Frühstück und Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Ausstattung der Zimmer ernst, um uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Jutta Weber
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles in allem Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Harborth, Katrin
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich war in vielen Hotels in Köln, aber das Dorint war mit Riesenvorsprung das beste, was ich bisher!!! Tolles freundliches Personal, sensationelles Frühstück, erstklassige Lage, hier stimmt wirklich alles und der Aufenthalt ist wie im Fluge vergangen, aber wir kommen wieder ☺️

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir lieben die Nähe zum Heumarkt und zum Rhein. Als Karnevalisten sind wir am liebsten bei Ihnen im Hotel, es ist aber auch schon sehr teuer.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Katrin
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Reiher
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist eine Reise wert.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gutes Cityhotel in Toplage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Kathrin Krey
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes, sauberes Hotel mit gutem Frühstück und freundlichem Personal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gute Lage. Freundliches Personal

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Stefan Meinecke
2.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der Empfang war super, das war es aber auch. Ich hatte einen Termin und bin dann erst spät wieder gekommen. Hatte die Nacht viel niesen müssen, lag am Staub. Am Morgen hat man gesehen wie schmutzig eigentlich der Fussboden gewesen ist, ekelhaft. Das Bett hat seine besten Zeiten auch vor 30 Jahren hinter sich gehabt alles in allem ein Zimmer wie in einer Schmuddelbude. Dorint? Nie Wieder

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Meinecke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht den von uns angestrebten Standards entsprach und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Insbesondere die beschriebenen Mängel bei Sauberkeit, Bett und Klimaanlage entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet haben, um die beschriebenen Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wir bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten, und hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war ein sehr guter Aufenthalt, es fehlte an nichts und die Lage ist sehr gut. Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen. Auch die Weiterreise mit ÖPNV ab diesem Hotel ist ohne Problem möglich, alles auf kurzem Weg erreichbar.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
2.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen gern in das Hotel. Haben das Zimmer mit Domblick gebucht. Wie gesagt, der Weg ist einfach zu weit. Ausserdem ist das Doppelbett mit 1,40 m zu klein.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Reinert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie gern bei uns übernachten und unser Zimmer mit Domblick gebucht haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Weg zu Ihrem Zimmer für Sie zu weit war und das Doppelbett mit 1,40 m für Sie zu klein war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir die Wege und die Bettenausstattung für unsere Gäste noch komfortabler gestalten können. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie erneut von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Hans
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Frances G
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your honest feedback with us. We are pleased to hear that you were satisfied with your room, cleanliness, service, and breakfast. At the same time, we regret that the value for money did not meet your expectations and that the use of the gym was not included in the room rate. We take your comments seriously and will review how we can communicate this more clearly and improve for our guests. Your feedback regarding the bar is also valuable to us, and we will work with our team to enhance the experience. We would be delighted to welcome you back on your next visit and to have the opportunity to provide you with an even more enjoyable stay. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Broeckl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die von Ihnen geschilderten Mängel im Zimmer. Schimmel im Bad, ein beschädigter Teppich sowie defektes Inventar entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet haben, damit die Missstände schnellstmöglich behoben werden. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns ebenfalls wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um die Qualität in Zukunft besser sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Steffen, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hote in guter Lage, in die Jahre gekommen und mittelmäßig geführt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Ausstattung sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise zu defekten Möbeln, der Duschabtrennung und den Abflüssen nehmen wir sehr ernst und haben bereits unser Technik- und Housekeeping-Team informiert, um hier schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Bezüglich des Frühstücks möchten wir anmerken, dass Sie ein Arrangement inklusive Frühstück gebucht hatten und Sie dieses auch genutzt haben. Eine zusätzliche Berechnung wäre selbstverständlich nicht erfolgt. Wir entschuldigen uns, wenn es hier zu einem Missverständnis kam. Ihre Anmerkungen zur Auswahl des Frühstücks haben wir ebenfalls aufgenommen und prüfen, wie wir das Angebot weiter verbessern können. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Bar und deren Service zugesagt haben. Gerne möchten wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer verbesserten Qualität in allen Bereichen überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top Lage. Ein bisschen Modernisierung wäre angebracht. Einige Kleinigkeiten, die den Aufenthalt ein wenig gestört haben Wenn die Türe aus dem Nachbarzimmer zu knallt, scheppern die Schränke und die Vitrine im Zimmer. Eine moderne Türschließtechnik wird benötigt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück. Wir bedauern, dass einige Ausstattungsdetails Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise zur Türschließtechnik, der Duschhalterung sowie den Steckdosen nehmen wir ernst und werden diese in unsere weiteren Modernisierungsmaßnahmen einbeziehen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Fenster möchten wir Ihnen gerne anbieten, bei einem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zu reservieren, in dem sich die Fenster öffnen lassen. Geben Sie uns dafür bitte einfach vorab Bescheid – wir kümmern uns dann um die passende Zuweisung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von ohne
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war ein schöner Aufenthalt - auch, wenn es im Zimmer aufgrund der Klimaanlage unangenehm zugig war.

Antwort des Hotels

ehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positiven Worte zu unserem Service, insbesondere im Restaurant und an der Bar – das freut unser Team sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten im Zimmer hatten. Ihre Hinweise zur Klimaanlage, der Erreichbarkeit der Rezeption, dem Roomservice über das Tablet sowie den Abflüssen im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese Punkte bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit Abhilfe geschaffen wird und künftige Gäste – ebenso wie Sie bei einem nächsten Aufenthalt – davon nicht mehr betroffen sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen durchgehend angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Annette H.
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super schönes Hotel mit ganz tollen, freundlichen Mitarbeitern.....von der Rezeption bis zur Bar durchweg nur traumhaft. Wir kommen gerne wieder ❣️

Antwort des Hotels

Liebe Annette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Yahya, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers und das Preis-Leistungs-Verhältnis während der Messe. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Abläufe verbessern können, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Lage des Hotels und dem Frühstück zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel mach einen guten ersten Eindruck. Die Flure (2. OG) finde ich etwas in die Jahre gekommen, aber letztlich wohnt man auf dem Zimmer und das war sehr gut. Der Frühstücksbereich ist sehr gut gestaltet.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Jens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Lage, die Sauberkeit sowie der Frühstücksbereich zugesagt haben. Bezüglich Ihres Hinweises zu kleinen Goodies möchten wir klarstellen, dass auch bei uns Dorint-Card-Inhaber selbstverständlich ein Willkommens-Goodie auf dem Zimmer erhalten. Wir bedauern, falls dies bei Ihrem Aufenthalt nicht deutlich wahrnehmbar war. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Check-in-Abläufen und Barservice sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir hier den Ablauf für unsere Gäste verbessern können. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie von unserem optimierten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
1.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bad. Don't plan to stay again.

Antwort des Hotels

Dear Colaco, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations and that you were dissatisfied with the cleanliness, room amenities, and service. Please accept our apologies for the presence of mold and the lack of coffee and additional towels in your room. This is not the standard we strive to offer, and we have immediately informed our housekeeping and maintenance teams to address these issues. We are very sorry that your experience was disappointing, but we appreciate your comments as they help us improve our services for future guests. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
1.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nie wieder dieses Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frau Hilpert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Probleme mit der Zimmerreinigung, den Handtüchern und den technischen Mängeln wie der verstopften Spülung und dem Waschbecken. Es entspricht keinesfalls unserem Standard, dass solche Mängel auftreten oder vereinbarte Leistungen nicht umgesetzt werden. Ihre Hinweise haben wir umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut vorkommen. Auch die Preisgestaltung und die Kommunikation zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen kontinuierlich unsere Prozesse, um Transparenz und Servicequalität für unsere Gäste zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Thomas Breuer
3.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

kein Hotel zum weiterempfehlen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Breuer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, die Freundlichkeit unseres Bar- und Servicepersonals sowie das Frühstück zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Schließung des Restaurants an einigen Tagen, die eingeschränkte Erreichbarkeit unserer Rezeption und die Nichtverfügbarkeit des Pools beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns auch für die Unklarheiten bei der Zimmerreinigung, dem fehlenden Bügelbrett/-eisen sowie den unzureichenden Reinigungsleistungen. Ihre Hinweise wurden bereits an unser Team weitergeleitet, damit wir unsere Abläufe und Kommunikation verbessern können. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu optimieren, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer rundum besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Service muss sich für die Kategorie, die sich das Hotel gibt verbessern in Punkten: - Zuverlässigkeit - Ehrlichkeit - Erreichbarkeit

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Wunsch nach einem Reisebett für Ihr Kind nicht wie versprochen erfüllt wurde und dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Rezeption telefonisch zu erreichen. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie und Ihre Familie gewesen sein muss, und möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, insbesondere in den Bereichen Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Erreichbarkeit unseres Services, und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Standard zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unserem Frühstück insgesamt zufrieden waren. Ihre Anregung bezüglich größerer Schüsseln für Müsli-Liebhaber geben wir gerne an unser Team weiter. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Kerp, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Familie Portz
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren schon öfter bei euch und waren es auch nicht das letzte mal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren jetzt zum vierten Mal hier und kommen gerne wieder weil das Gesamtpaket stimmt.Die Preise für die Tiefgarage sollte für Hotelgäste reduziert werden.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Carmen, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der Gesamteindruck hat sich leider von meinen anfänglichen sehr sehr guten Eindruck hin auf einen gut gemeinten Durchschnittlichen Eindruck gewandelt. Schade, das Hotel hat absolutes Potenzial das von der Geschäftsführung wohl nicht erkannt wird.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Fixemer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht durchweg Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback zu unseren Zimmern sehr, insbesondere zu den von Ihnen angesprochenen Problemen mit Sanitäranlagen, Duscharmatur, Minibar und Sauberkeit. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll und wir leiten diese direkt an die entsprechenden Abteilungen weiter, um notwendige Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Es freut uns, dass Sie unsere Lage, den Service und die Frühstücksangebote grundsätzlich positiv bewertet haben. Auch Ihre Anmerkungen zur Bar nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Standard zu sichern. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem vollen Potenzial überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Andrea
4.38 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Hotel, komme gerne wieder!

Antwort des Hotels

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.25 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren insgesamt zufrieden mit unserem Aufenthalt, außer den genannten kleinen Schwachstellen (Ameisen und fehlende Auflagen Terrassenmöbel) diese Punkte lassen sich ja mit wenig Aufwand beheben - wir kommen gerne wieder !!!!!

Antwort des Hotels

Lieber Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und besonders den freundlichen Service sowie die zentrale und ruhige Lage unseres Hauses schätzen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Ameisen sowie die fehlenden Auflagen auf den Terrassenmöbeln entstanden sind. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für das konstruktive Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns, uns kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dass Sie uns empfehlen und gerne wiederkommen möchten, ist für uns ein großes Lob. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie unserem Haus entgegenbringen, sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Ewald
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Dans son ensemble très positif. Le prix pour le petit-déjeuner me semble être un peu trop élevé. Alternatif : offrir un petit déjeuner express (par exemple café, croissant et jus)

Antwort des Hotels

Cher Ewald, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées et constructives. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l’aménagement, de la propreté et de l’équipement de votre chambre. La situation centrale de notre établissement a également contribué positivement à votre séjour, ce qui nous fait très plaisir. Nous regrettons que le prix du petit-déjeuner n’ait pas entièrement répondu à vos attentes et prenons bonne note de votre suggestion d’un petit-déjeuner « express ». Nous comprenons également que des temps d’attente plus longs aient pu survenir lors de votre arrivée et de votre départ, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques nous aident à améliorer encore nos services. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous recommanderiez notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec nos salutations les plus cordiales,Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Volker Heinichen
2.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Großes Hotel, in dem man sich abgefertigt vorkommt

Antwort des Hotels

Lieber Herr Heinichen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in unserem Haus abgefertigt gefühlt haben und dass verschiedene Aspekte Ihres Zimmers und der Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Defekten, der Zimmerausstattung und der Sauberkeit sehr ernst und werden diese umgehend prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und das Frühstück positiv erlebt haben. Wir bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten, und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Thorsten Maue
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Thorsten, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Ingolf Lücke
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren mit dem Hotel insgesamt sehr zufrieden und werden sicherlich gern wieder kommen. Ziemlich „kleinkariert“ empfanden wir beim Empfang (wir waren zugegeben sehr früh und vor der Eincheck-Zeit 15 Uhr da), dass man uns 10 Euro pro Stunde bis 15 Uhr berechnen würde, wollten wir das Zimmer gleich beziehen. Das haben wir so noch nie erlebt. Natürlich hatten wir keinen Anspruch und auch kein Problem damit, bis 15 Uhr zu warten, aber von vergleichbaren Hotels sind wir gewohnt, das Zimmer ohne Aufpreis beziehen zu können, wenn es schon frei ist.

Antwort des Hotels

Lieber Ingolf Lücke, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unsere Zimmer, die Lage sowie den Service positiv hervorheben. Ihre Anmerkung zur Handhabung des frühen Check-ins haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen. Wir verstehen, dass es irritierend sein kann, wenn bei einer frühen Anreise zusätzliche Gebühren anfallen – insbesondere wenn Sie aus anderen Häusern abweichende Regelungen kennen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es gerne an unser Management weiter, um unsere Prozesse weiter im Sinne unserer Gäste zu überprüfen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und erneut bei uns übernachten möchten. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut gelegen, gepflegter moderner Eindruck, so wie erwartet.

Antwort des Hotels

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super nettes und hilfsbereites Personal, absolut lobenswert. Tolle Lage und ein sehr schöner Aufenthalt. Schade, dass der Pool erst ab 12 Jahren nutzbar ist.

Antwort des Hotels

Liebe Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Ralf Jagdmann
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Leider wurde beim einchecken unsere zusatz wir city tour und Getränke Gutschein vergessen.Auf nachfragen haben wir dann noch die City tour bekommen .

Antwort des Hotels

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Gutscheine sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Blunck
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr schöne Umgebung/Einrichtung, sauber, freundliches Personal

Antwort des Hotels

Liebe Ute, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden.

Antwort des Hotels

Lieber Lothar, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr empfehlenswert, freue mich auf den nächsten Besuch in Ihrem Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Reinhold, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Colles Bianca
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Bar war in der Sommerpause!! Mitten im Sommer, man konnte nur vor der Bar in der Lobby Getränke zu sich nehmen! Das man für den Pool extra 18,50€ zahlen muss und das mit einer Familie mit zwei Kindern, nur wenn man etwas mit den Kindern schwimmen gehen möchte; finde ich nicht in Ordnung!! In einem Zimmer ging die Klimaanlage nicht…..

Antwort des Hotels

Liebe Frau Colles, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Punkten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Bezüglich der Poolnutzung möchten wir darauf hinweisen, dass die Kosten hierfür auf allen Buchungsplattformen sowie in unseren Hotelinformationen transparent ausgewiesen sind. Wir verstehen dennoch, dass dies insbesondere für Familien eine zusätzliche Belastung darstellen kann und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Dass die Bar während Ihres Aufenthalts geschlossen war und es in einem Zimmer Probleme mit der Klimaanlage gab, bedauern wir sehr und bitten hierfür um Entschuldigung. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit Service, Sauberkeit, Lage und Ausstattung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen durchweg angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut, super gelegen, Frühstück wirklich gut, 32 Euro würde ich aber nicht zahlen. Nur wenn es im Preis inklusive ist. Dafür zu wenig Wurst und Käse, kein Lachs und Sekt. Brauche ich nicht, jedoch muss man mit anderen Hotels vergleichen. Garage zu teuer. Ausweichmöglichkeit 150 Meter weiter für 19 Euro am Tag.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Haus, aufmerksame, freundliche Mitarbeiter, immer wieder gerne

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich komme gerne wieder; beste Lage und ein tolles Gutscheinangebot

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 97%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hatte mehr erwartet.

Antwort des Hotels

Liebe/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass technische Mängel im Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams nicht den Standard widerspiegelten, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Dass zugesagte Reparaturen nicht umgesetzt wurden, ist keinesfalls unser Anspruch – bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um hier Verbesserungen zu erreichen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Jaj
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

De schoonmaak van de kamer kan wel beter.Wij hebben er 5 nachten geslapen en op de kamer is niet een keer gestofzuigd.Ook zijn de bedden maar 1x opgemaakt.En er lag overal veel stof.Ook in de badkamer was er een stuk uit de tegels onder de douche en voor de badkuip.

Antwort des Hotels

Beste Jaj, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat de schoonmaak van uw kamer niet naar verwachting was. Dat er tijdens uw verblijf niet is gestofzuigd en het bed slechts één keer is opgemaakt, voldoet absoluut niet aan onze standaard – onze excuses hiervoor. Ook de opmerkingen over stof en de beschadigde tegels nemen wij zeer serieus en zullen wij intern doorgeven om dit zo snel mogelijk te verbeteren. Tegelijkertijd zijn we blij dat u tevreden was over de ligging, de service, de bar en de functionaliteit van de kamer. Uw feedback helpt ons om onze kwaliteit verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een verblijf te bieden dat volledig aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr angenehmer Aufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Achilles, vielen Dank für Ihre 97 % Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Marvin
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gut. Check-In und -Out waren schnell und unkompliziert. Als wir nachts auf das Zimmer zurück gekommen sind, haben wir festgestellt, dass die Batterien unserer Fernbedienung leer war. Die beiden Herren an der Rezeption konnten mir nicht helfen, da Sie keine Batterien finden konnten. Ich habe die beiden Barkeeper an der Bar gefragt, Sie waren sehr bemüht und konnten mir nach 5 Minuten helfen. Großes Lob!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Marvin, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel, mit sehr nettem Personal, schade war das die Aufzüge an diesem Tag defekt waren und es längere Wartezeiten gab. Schade auch das am Wochenende über Dorint Köln nur zwei übernachtungen möglich sind und man über einen anderen Anbieter Buchen muss, was schon kleinere Nachteile ergibt. Früher ins Zimmer zBsp. Das mit dem Zimmer 1 Nacht hatten wir schon um Dorint gebucht, hier wollte sich jemand melden, bin einmal gespannt bis heute leider nicht.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Tomaschewski
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Fahrstühle waren katastrophal. Sehr lange Wartezeiten in der Tiefgarage und der Lobby. Leider keine Möglichkeit durch ein Treppenhaus zum Fahrzeug zu gelangen. Die Parkgebühren fanden wir sehr hoch. (60€ für eine Nacht)

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Tomaschewski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück sowie die Lage des Hotels positiv hervorgehoben haben. Umso mehr bedauern wir die Punkte, mit denen Sie nicht zufrieden waren. Die langen Wartezeiten an den Fahrstühlen sowie die fehlende Möglichkeit, über ein Treppenhaus zur Tiefgarage zu gelangen, verstehen wir als berechtigte Kritik. Auch die von Ihnen angesprochenen Sauberkeitsmängel sowie das defekte Tablet im Zimmer entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard – bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Hinweise werden wir intern mit den zuständigen Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir anmerken, dass diese im Vorfeld auf allen Buchungsportalen transparent ausgewiesen sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung aber ernst und prüfen regelmäßig, wie wir das Preis-Leistungs-Verhältnis optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Overall was good, no complaints.

Antwort des Hotels

Dear Assan, thank you very much for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that your overall experience was good and that you found the room well designed and reasonably priced. We do apologize for the issues you mentioned, such as the non-functional fridge, the absence of a bathrobe, and the gym arrangement. Your comments regarding the reception will also be shared with our team to ensure a warmer welcome for future guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon and providing an even better stay. Warm regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Haus in bester Lage mit einigen Defiziten…z.B. Kapazität der Aufzüge

Antwort des Hotels

Beste Gast, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen uw positieve opmerkingen over de ligging van het hotel, het ontbijt en de service in de bar. Tegelijkertijd spijt het ons dat het verblijf in uw kamer niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback over de schoonmaak en de service aan de receptie zeer serieus en zullen dit intern bespreken om verbeteringen door te voeren. Ook de beperkte capaciteit van de liften is een punt dat wij blijven monitoren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een verblijf te bieden dat volledig aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Vera
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war ein wundervoller Kurztrip. Wir haben unseren Hund dabei gehabt und es wurde sich so toll um alles gekümmert. Sehr zu empfehlen. Wir kommen wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Leson, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Komfort unseres Hotels gefallen haben und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Fernseher in Ihrem Zimmer defekt war und der Teppichboden nicht mehr zeitgemäß erschien. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie nutzen, um unsere Zimmer weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Mario
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sauberes, zentral gelegenes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Silvia Glander
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich habe mich sehr wohl gefühlt

Antwort des Hotels

Liebe Silvia, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Dirk Bottke
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren wiederholt in Ihrem Hause. Entscheidend waren die Lage zur Lanxess Arena, die alternativen Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe sowie... Ihre Hotelbar ;-) Die Cocktails sind extrem lecker, die langen Öffnungszeiten super - und der Service und die Freundlichkeit des Personals ist außergewöhnlich! Sehr, sehr gerne jederzeit wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Dirk, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wunderbar und definitiv empfehlenswert

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich fand das Timer sehr schön. Leider hat man auf den Bildern bei Booking einen anderen Ausblick gehabt. Ich hätte gern den Blick auf den Rhein gehabt bzw auf den Dom. Leider war dies bei der Zimmerkategorie nicht möglich bzw war es bei Booking anders dargestellt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Staufenbiel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Bezüglich des Ausblicks empfehlen wir Ihnen, uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt beim Check-in anzusprechen – gerne reservieren wir Ihnen, je nach Verfügbarkeit, ein Zimmer mit Blick auf den Rhein. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen GrüßenSehr geehrter Herr/Frau Taufenbiel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Bezüglich des Ausblicks empfehlen wir Ihnen, uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt beim Check-in anzusprechen – gerne reservieren wir Ihnen, je nach Verfügbarkeit, ein Zimmer mit Blick auf den Rhein. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Ben
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Aanrader

Antwort des Hotels

Beste Ben, hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling en de lovende woorden over ons ontbijt, de kamers en ons personeel. We zijn blij dat u van uw verblijf en de ligging dicht bij de Altstadt heeft genoten. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen in Keulen! Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Howald
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der Empfang war extrem unfreundlich. Bin ich von Dorint gar nicht gewohnt . Das Hotel in Köln ist sehr unpersönlich im Gegensatz von anderen Dorint Hotels . Sehr enttäuschend!!!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Howald, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie unseren Empfang als unfreundlich empfunden haben und Ihr Aufenthalt nicht den gewohnt hohen Dorint-Standard widerspiegelt. Wir werden Ihr Feedback umgehend mit unserem Team besprechen, um den Service persönlicher und herzlicher zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch in Köln die Gelegenheit geben, Sie vom besten Dorint-Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von M.Wilhelm
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Eigentlich haben wir uns sehr darüber gefreut das Wochenende in Köln zu verbringen. Die Zimmer wurden nicht aufgeräumt. Obwohl das Schild auf "please make my room " war. Lüftung/Klima hat nicht funktioniert. Empfang von dem Großen Herrn sehr Kalt und abweisend.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Mauricio, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass es gleich zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist – insbesondere, dass Ihr Zimmer trotz Anforderung nicht gereinigt wurde, die Klimaanlage nicht wie erwartet funktionierte und Sie den Empfang als unfreundlich empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Wir haben die genannten Punkte bereits mit den zuständigen Teams besprochen, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Es freut uns dennoch, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie Frühstück und Bar zugesagt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Service-Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel direkt in der Innenstadt ☺️

Antwort des Hotels

Liebe Marlene, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Vanessa Froböse
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Vanessa, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Rita
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir können das Hotel sehr empfehlen. Es war zentral und fußläufig.

Antwort des Hotels

Liebe Rita, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 97%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Clasen
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Dorint am Heumarkt ist ein modernes und zentrales Hotel mit angenehmen großen Zimmern. Wir haben uns wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Liebe Birgit, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 93%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Have stayed at the hotel many times but had issues with this stay. Our check-in (at 7pm) was very slow as there was only one person on duty and she was dealing another client. We had to wait 20 minutes to check in. Also when we came to have brekfast we were told a room charge was impossible as we had not registered a credit card. We were not asked to do this at check-in. However as you have the credit card to guaranteed the room and took an impression of the card at check-in this should be automatic. You were our seventh hotel in three weeks of travelling and the only one where such a rediculous system of having to separatly register for 'extras' occured. As a client I want to, as a guarantee, hand over my credit card on arrival and have an invoice when Ieave. This aspect needs to improve as it is not client friendly.

Antwort des Hotels

Dear Arthurs, thank you for your loyalty and for sharing your recent experience with us. We sincerely regret that your check-in was delayed and that our procedure for registering a credit card for extras caused inconvenience during your stay. Your feedback regarding the process is very valuable to us, and we will review our procedures to ensure they are more efficient and guest-friendly in the future. We appreciate you highlighting this, as it helps us improve. We hope to welcome you back again soon and provide you with the seamless service you have experienced in the past. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Raffael
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

War tolles, teures Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bestens gelegen in Köln, top Hotel :-)

Antwort des Hotels

Lieber Volker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Auch Ihre Anregungen bringen wir gerne in unser Qualitätsmanagement ein. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025