Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
→ So funktionieren unsere Bewertungen
4.4 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
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4.8 von 5 Punkten
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4.3 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von Heinichen
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist zu empfehlen und hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen, natürlich ist es schon ein bisschen in Jahre gekommen, aber man bemüht sich es zu renovieren. Trotz allem würden wir weiterhin dieses Hotel als Ausgangspunkt unserer Stadt Touren buchen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Andrea Rauchfuß
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen ganz sicher wieder! Das Gesamtpaket hat gepasst!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Nicole
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen immer wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Günter
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Nicolas
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr elegantes und ideal gelegenes Hotel in Köln.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Christian
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wie immer super! Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter beim Frühstück ist hervorzuheben. Danke für deine super Betreuung in den drei Tagen, Khaled! Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Florian Huppertz-Thal
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein wirklich schönes Hotel mit sauberen, großzügigen Zimmern und einem üppigen Frühstücksbuffet. Das Personal ist sehr freundlich und die Lage ist hervorragend.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut! Es hat alles gestimmt!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Helmut Neu
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein rundum sehr zufriedener Aufenthalt in diesem Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von DS
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Man hat den Eindruck, dass durch die zentrale lage das Hotel nicht den gleichen Anspruch hat wie andere Dorint-Hotels. Die Gäste kommen eh.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Thieme, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards unserer Dorint-Hotels entsprochen hat. Insbesondere Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, Sauberkeit und Badzustand nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit unserem Team prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und unser Frühstück größtenteils positiv bewertet haben, und danken Ihnen auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen, wie etwa das Gemüseangebot beim Frühstück. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem üblichen hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Oberflächlich erscheint alles in bester Ordnung

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Rustig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service und die Qualität stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die fehlenden Lampen und die Blasenbildung an der Tapete entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben diese Hinweise bereits an unsere Haustechnik und Hausdame weitergegeben, damit die Mängel umgehend behoben werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Die Preisanpassungen orientieren sich an der Nachfrage, dennoch verstehen wir, dass kurzfristige Preisänderungen als unglücklich empfunden werden können. Wir prüfen, wie wir unsere Preisstruktur künftig transparenter gestalten können. Bezüglich der Situation mit den Handtüchern möchten wir uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Offensichtlich kam es hier zu einem organisatorischen Missverständnis, das wir intern besprechen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie auch in allen anderen Bereichen vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Margarita Melzer-Brown
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Man hat alles was man braucht um eine schöne entspannte Atmosphäre.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Maniax
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hotel ist prinzipiell schon okay. Hab mir aber unterm Dorint Hotel was Besseres vorgestellt. Haben wir missfallen, dass sie Spa und Schwimmbad mit anreisen. Das aber von einem externen Fitnessstudio betrieben wird und extra kostet. Und das überhaupt nichts mit einem schönen Hotel Spabereich zu tun hat. Das sollte deutlicher beschrieben sein, dass man weiß, dass man hier kein Wellnesshotel hat. Das war eigentlich der Hauptgrund, warum ich es gebucht hatte und davon bin ich enttäuscht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Lage sowie unserem Frühstück und Barangebot zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den Spa- und Wellnessbereich nicht erfüllen konnten. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar. Tatsächlich wird der Fitness- und Poolbereich von einem externen Anbieter betrieben, was wir in unserer Kommunikation künftig noch deutlicher hervorheben werden – damit unsere Gäste schon vor der Buchung wissen, was sie erwartet. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Die Reinigung im Zwei-Tage-Rhythmus entspricht unserem aktuellen Nachhaltigkeitskonzept, sollte jedoch selbstverständlich immer flexibel an den Gästewunsch angepasst werden. Wir werden unser Team nochmals darauf hinweisen, hier proaktiver zu informieren und auf individuelle Wünsche einzugehen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Punkte eine zweite Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Wolfgang K. Stiefel
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Optimale Lage für ÖV-Reisende - nur 20 Schritte bis zum Aufzug zur U-Bahn. Grosszügige Zimmer. Wunderschönes, reichhaltiges Frühstücksbüffet. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Ein Grund bei einem späteren Köln Besuch wieder bei Dorint Hotel am Heumarkt Köln ein Zimmer zu belegen.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Stiefel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Johanna
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Stilvoll und modernes Hotel in sehr zentraler Lage mit Parkmöglichkeiten, direkt in hoteleigener Tiefgarage. Uns haben die geräumigen Zimmer gut gefallen. Angefangen mit dem Check-in über die Bar bis zum Frühstück und Checkout waren wir von freundlichen Mitarbeitern umgeben und wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Antwort des Hotels

Liebe Johanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Klimaanlage sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

the hotel can be the best there is BUT if you don't have personal who understand the concept of being a prime hotel than the question above will always gibe you negative feedback.

Antwort des Hotels

Dear Mr. Partenijevic, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay with us. We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations, especially regarding the room allocation and the level of service you received. Please accept our sincere apologies for the downgrade upon arrival. This situation should not have happened, particularly after you had informed us about your delayed arrival. We completely understand your disappointment, and we will review our internal communication and reservation procedures to ensure such incidents do not occur again. At the same time, we truly appreciate your kind words about Rafael at the front desk. It is wonderful to hear that his professionalism and hospitality stood out so positively. Your praise will be shared with him and our management team — feedback like yours helps us recognize and retain exceptional employees. We are pleased that you enjoyed our location, breakfast, and cleanliness, but we regret that other aspects overshadowed your stay. We genuinely hope you will give us another opportunity to provide you with the full experience and service quality you rightfully expected. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Bouhs, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so konkret zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses, der Service und das Frühstück gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Zimmerqualität und der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch die defekte Klimaanlage sowie die Beanstandungen im Bad. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Haustechnik und Hausdame weitergegeben, damit die genannten Punkte überprüft und behoben werden. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Ausstattung. Wir werden unsere Zimmer im Rahmen der laufenden Qualitätskontrollen noch intensiver auf Funktionstüchtigkeit und Zustand prüfen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von der gewohnten Qualität unseres Hauses vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Frank Stornfels
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Stornfels, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr detailliertes Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Ausstattung des Zimmers, die Lage und unser Service gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand des Föhns und die Anzahl der Badetücher nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Ihre Hinweise wurden bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergegeben, damit solche Unannehmlichkeiten künftig vermieden werden. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von der gewohnten Qualität unseres Hauses überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Roberto Bloj
1.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Roberto! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
2.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Discreto se non fosse che la tariffa durante il periodo di fiera risulta essere 7/8 volte quella normale e nonostante ciò una sera al nostro rientro un collega ha trovato la porta della camera aperta. Pulizie inesistenti, camera solamente sistemata e neanche bene / completamente.

Antwort des Hotels

Gentile Salvel, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo profondamente dispiaciuti che il suo soggiorno non sia stato all’altezza delle sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la pulizia, la sicurezza della camera e il rapporto qualità-prezzo durante il periodo fieristico. I suoi commenti sono estremamente importanti e saranno immediatamente presi in considerazione dal nostro team per migliorare i nostri servizi e garantire che situazioni come quella descritta non si ripetano. Ci auguriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente e di offrirle un soggiorno più soddisfacente. Cordiali saluti, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Esma Gül Aksoy
3.88 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Aksoy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Umfragefeedback auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, der Service, das Restaurant und die Bar gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback umgehend mit unserem Housekeeping-Team teilen, um Verbesserungen sicherzustellen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Matias
2.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bad experience in general, really how can you charge USD800 per night, no water in room, air conditioning not working, ugly reception people, refrigerator in room not working, charge for gym?! At usd800 rate not seen even in Dubai. Could not have dinner in restaurant in free tables due to luck of personal. Disaster and is not the first time I am staying at hotel.

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Usman Aziz
2.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Overall experience was pathetic. Room air coditioning was not working. Complaint many times yet nothing. Asked for a refund because i literally had head rash but nothing. Will not recommend nore go there anymore. Infact will not recommend to my followers on google and tiktok.

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Mikaela, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted to hear that you particularly enjoyed our service, breakfast, and the location of our hotel. At the same time, we truly appreciate your comments regarding the room amenities, cleanliness, and renovation. We are continuously working to improve our rooms and enhance our cleaning standards to ensure your future stays with us are flawless. We would be delighted to welcome you back soon and hope to exceed your expectations on your next visit. Warm regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Short answer: I loved it.

Antwort des Hotels

Dear Guest! Thank you so much for your fantastic review! We are thrilled to hear that you loved your stay and that every aspect—from the room and amenities to the service and cleanliness—met your expectations. Your kind words about our team are especially appreciated; we are proud of our staff and will be sure to share your praise with them. We look forward to welcoming you back soon for another exceptional stay! Warm regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Weickardt! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von JD
2.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Renovierungsbedürftig und zu teuer für die erbrachte Leistung. Personal (außer Frühstück) sollte besser geschult werden!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung zu Zimmerzustand, Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis haben wir sehr ernst genommen. Wir arbeiten daran, die Reinigungsprozesse zu verbessern, damit solche Mängel nicht erneut auftreten. Auch die Hinweise zu den kleinen Schäden und abgenutzten Gegenständen werden umgehend überprüft. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Lage positiv wahrgenommen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dass auch der Service in allen Bereichen unseren hohen Standards entspricht und unsere Gäste sich jederzeit gut betreut fühlen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von den Verbesserungen überzeugen dürfen und würden uns freuen, Ihnen dann wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel in einer Top Lage.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Von außen ist es kein attraktives Hotel, doch sobald man ins Foyer kommt, ist man sehr zufrieden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Finke, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit, unseren Service sowie das Frühstück zu schätzen wussten. Auch Ihre Hinweise zu Teppichboden, abgenutzten Sesseln, der eingeschränkten Fensterfunktion und dem Waschbecken nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Ausstattung zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Schön zu hören, dass Sie den Blick auf den Dom, unseren Aufzug und den Komfort der Betten genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das ist ein Ort zum Wohlfühlen

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Kerkhoven
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nice and good location. Parking for guest is quite expensive

Antwort des Hotels

Dear Mr.Kerkhoven, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our location and were satisfied with your room, its amenities, and the service. We appreciate your note regarding guest parking and the availability of soap bars. Your comments help us to continuously improve the experience for our guests, and we will take them into consideration. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit. Best regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Frank Gehm
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Knoellinger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage, den Service, das Frühstück sowie die Bar positiv erlebt haben und insbesondere unseren Barkeeper freundlich fanden. Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen angesprochenen Mängel entschuldigen – die Spinnweben, der Schmutz am Waschbecken sowie die Probleme mit der Lichtregulierung entsprechen nicht unserem Standard. Auch die Situation an der Bar bei Ihrer Anreise nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnten hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommen, aber sonst alles ok

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Michael
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Rezeption immer besetzt. Sehr zuvorkommend und freundlich.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Für ein Wochenende ok, aber in schon vielen besseren Hotels gewohnt. Die Lage holt die Defizite wieder raus.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herr Paufler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Lage, die Sauberkeit und unseren Bar-Service positiv erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen angesprochenen Punkte entschuldigen: den Geruch im Bad, kleinere Probleme beim Frühstück sowie die fehlerhafte Abrechnung an der Bar. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen und verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Simone
3.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

In die Jahre gekommenes Hotel mit Altbackener Einrichtung. Sauberkeit mittelmäßig Keine Bademäntel oder Schuhe auf den Zimmer, was letztes Jahr noch war. Schade

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 30. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage am Heumarkt positiv aufgefallen ist und Sie den Service im Haus als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und dass die Bademäntel und Hausschuhe auf Ihrem Zimmer fehlten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Housekeeping-Standards sowie die Ausstattung der Zimmer prüfen, um unseren Gästen wieder den gewohnten Komfort zu bieten. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir zur Kenntnis und prüfen laufend, wie wir unseren Gästen ein attraktives Angebot bieten können. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der Aufenthalt war absolut positiv.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Nell, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt am 30. September 2025 zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck hatten und insbesondere unser Personal, das Frühstück sowie die Bar so lobend erwähnen. Ihre Anmerkungen zum Teppichboden und zur Sauberkeit nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir arbeiten fortlaufend an der Modernisierung unserer Zimmer und werden Ihre Hinweise in unsere weiteren Maßnahmen einbeziehen. Auch die Abläufe in der Reinigung werden wir noch einmal prüfen, um die Qualität für unsere Gäste weiter zu verbessern. Es ist schön, dass Ihnen die zentrale Lage und die freundliche Atmosphäre gefallen haben. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Thomas Lauffer
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut, etwas hochpreisig,

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Alexandra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 29. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die zentrale Lage und die Bar so positiv hervorgehoben haben und uns insgesamt die Bestnote für die Weiterempfehlung gegeben haben. Ihre Anmerkungen zum Zimmer, zur Sauberkeit sowie zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Modernisierung unserer Ausstattung und werden Ihre Hinweise zu Kühlschrank und Fenstern in unsere weiteren Planungen aufnehmen. Auch die Reinigungsabläufe im Bad sowie die Organisation und Auswahl am Frühstücksbuffet werden wir intern prüfen, um die Qualität für unsere Gäste weiter zu verbessern. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich trotz der genannten Punkte insgesamt wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein noch angenehmeres Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Rupert Ganzer
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Ganzer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 29. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, das Frühstück und unser Restaurant positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es Unstimmigkeiten bei der Zimmervergabe gab und Ihr ursprünglich reserviertes Zimmer mit Domblick nicht verfügbar war. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, Ausstattung und Minibar nehmen wir ernst: Die Minibar ist standardmäßig leer, damit Gäste ihre eigenen Getränke und Snacks lagern können – auf Wunsch füllen wir sie aber jederzeit gerne auf. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Eirich
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolle Atmosphäre, sehr angenehm, tolle Bar

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Reichert
3.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Reichert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt am 29. September 2025 mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zimmerreinigung und der Auffüllung des Kaffees während Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die Abläufe in der Zimmerreinigung und im Housekeeping-Team noch einmal prüfen, um dies künftig zu verbessern. Auch die von Ihnen angesprochene Situation an der Rezeption bedauern wir. Wir arbeiten daran, die Besetzung gerade an Wochenenden zu optimieren, damit solche Unannehmlichkeiten vermieden werden. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Helmschrott, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 28. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, der Service an der Bar und beim Check-in positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten im Badezimmer. Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Instandhaltung nehmen wir sehr ernst. Wir haben das Housekeeping und die Technikabteilung informiert, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vollständig behoben werden und das Bad gründlich gereinigt wird. Auch Ihre Anmerkung zur Lautstärke der Musik an der Bar nehmen wir zur Kenntnis und werden unser Musik- und Lautstärkekonzept überprüfen, um allen Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum verbesserten Erlebnis überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Bredehorn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 27. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels, das Frühstück und die Bar positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Das Waschbecken werden wir intern prüfen und dafür sorgen, dass die Reinigung künftig gründlicher erfolgt. Bezüglich des Wasserkochers möchten wir darauf hinweisen, dass dieser in der Schublade über der Minibar bereitgestellt wird. Auf Wunsch stehen Ihnen selbstverständlich auch Kaffeepads und Teebeutel zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Was mich wirklich gestört hat, war, dass angegeben wurde, dass sie einen Pool haben und dann soll man aber 18,50 für dein Eintritt nebenan zahlen. Ich wollte ja nur kurz eine Runde Schwimmen. Das können Sie nicht einfach ändern, das ist mir klar, aber ich kam mit einer anderen Erwartung bei Ihnen an.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 27. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service an der Rezeption und an der Bar, die Zimmerausstattung sowie die Dusche gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Poolnutzung zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Hotel verfügt über keinen eigenen Pool, sondern arbeitet mit einem nahegelegenen Partner, für den ein Eintrittspreis erhoben wird. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach, und prüfen derzeit, wie wir diese Information noch transparenter in unserer Kommunikation darstellen können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Besetzung der Rezeption nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück, wie z. B. fehlender Lachs und Sekt, nehmen wir auf und prüfen Möglichkeiten zur Erweiterung unseres Angebots. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von RR
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles super wie immer. Komme im Dezember wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Empfehlungswertes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Richard-Uwe
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

für Touris super Lage, Früstuck hervorragend durch einige Vergleichmöglichkeiten

Antwort des Hotels

Lieber Richard-Uwe! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Christoph Stegemann
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

ansprechend gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHeldenLieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von R. Czok
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Keinerlei Beanstandungen; sehr freundliches Personal in allen Bereichen; unser Zimmer war großzügig und blitzblank.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von KEITH BUNYON
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Great service from great staff, as always.

Antwort des Hotels

Dear Keith, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Halfenberg
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Grenzau, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 23. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, die Ausstattung des Zimmers sowie unser Frühstück und die Bar positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lüftungsmöglichkeit und der Zimmerreinigung nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Kommunikation zu Reinigungsleistungen verbessern und die Lüftungsmöglichkeiten für unsere Gäste transparenter darstellen können. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von LUPO
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gute Erfahrung nach schwierigem Start

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich habe am Samstag dort zu Abend gegessen, spät nach einer Veranstaltung, das war sehr angenehm

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Jens & Jutta R.
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr freundlicher Empfang. Nicht zu Steif. Super Zentral. Alles bestens. Das Parken im hauseigenen Parkhaus ist nicht ganz günstig aber sehr geräumig und mit direktem Zugang zum Hotel. Vielen Dank.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Josef de Beyer
4.75 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Josef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Insgesamt guter Eindruck. Sehr unangenehm war aber, dass man das Treppenhaus nicht nutzen sollte. Bei einer Woche in dem Hotel (nachts und dann den ganzen Tag Seminar) ist ein bisschen Bewegung wünschenswert. Stattdessen Anstehen vorm Fahrstuhl. Das Erreichen der 7. Etage (Konferenzraum) war nicht immer einfach (mittlerer Aufzug hat Karte nicht erkannt). Schade, dass der Fitnessbereich nicht nutzbar war. Bei einer Woche dort wäre das schön gewesen, aber 18,50 € für ein paar Bahnen schwimmen vor dem Frühstück ist völlig außer Verhältnis!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schenk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 22. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, unser Frühstück, die Zimmer und der Service insgesamt positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte Ihren Aufenthalt erschwert haben. Ihre Rückmeldung zum eingeschränkten Zugang zum Treppenhaus, den Aufzugproblemen und dem Fitness-/Schwimmbereich nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen laufend unsere Abläufe und Informationen, um unseren Gästen ein angenehmes und flexibles Erlebnis zu ermöglichen. Auch Ihre Anmerkungen zu Zimmerausstattung, Lichtsteuerung und Essensangebot während Ihres straffen Zeitplans nehmen wir auf und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Thorsten, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
2.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wegen der Bettwanze war mir eine 2. Nacht zu unangenehm.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Mrzyk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 21. September 2025 mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer unwohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Auch die von Ihnen angesprochenen technischen Probleme, wie Kühlschrank und Duscharmatur, werden wir umgehend überprüfen und beheben. Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir ebenfalls auf, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem einwandfreien Erlebnis überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Harald
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr nettes Personal. Zimmer und Frühstück super. Gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Anke Böttner
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hotel würde ich jederzeit wieder buchen.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Böttner, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere mit der Lage, dem Frühstück sowie dem Service so zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch die großzügige Ausstattung des Badezimmers positiv aufgefallen ist. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Flurbereich nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass ein Rollwagen mit Essensresten bis zu Ihrem Check-out im Gang stehen bleibt. Wir haben das bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um künftig noch aufmerksamer zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei Ihrem nächsten Besuch in Köln. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

super Frühstück, gut geschlafen, freundlicher Service

Antwort des Hotels

Liebe Barbara! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Pliska Markus
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Pliska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 16. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer insgesamt gefallen hat und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der permanente Ton der Lüftungsanlage Ihren Schlaf gestört hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Lüftungssysteme optimieren können, um unseren Gästen eine ruhige und erholsame Nachtruhe zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von H.Keppeler
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Sänger
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Bodo Pilters
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sensationell!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Jeroen
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Prima hotel. Prima locatie. Parkeergelegenheid prima, direct onder hotel met lift direct toegang tot hotel. Wel een prijzige Parkeergelegenheid van 36 euro per dag.

Antwort des Hotels

Beste Jeroen, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen over uw verblijf op 15 september 2025. We zijn blij te horen dat u tevreden was over onze locatie, het parkeren, de kamer en het ontbijt. Tegelijkertijd begrijpen we dat het niet kunnen openen van het raam, de verlichting en de kameronderhoudsregeling niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen bekijken hoe we de kamerfunctionaliteit en het huishoudelijk proces kunnen optimaliseren, zodat het voor onze gasten nog aangenamer wordt. We waarderen uw feedback zeer en hopen u bij een volgend verblijf weer te mogen verwelkomen voor een comfortabel en prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Dr. Koloczek
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bis auf die Rechnung war sonst alles in Ordnung

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.63 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Servicequalität ist sehr Personenabhängig. Ohne viel Aufwand (zeitlich und finanziell) könnte der Eindruck deutlich gesteigert werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Poellny, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr detailliertes Feedback hilft uns sehr, die Servicequalität noch gezielter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unser Restaurant und unsere Bar in vollem Umfang genießen konnten und auch Ihr Zimmer insgesamt einen guten Eindruck hinterlassen hat. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben: die Unannehmlichkeiten mit der Fernbedienung und dem Tablet, die unvollständige Zimmerreinigung, die wiederholten Schwierigkeiten mit der Schlüsselkarte, sowie die eingeschränkte Qualität und Atmosphäre beim Frühstück. Wir haben Ihre Hinweise bereits an die zuständigen Teams weitergegeben und werden konkrete Maßnahmen einleiten, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Schon kleine Verbesserungen können, wie Sie richtig anmerken, einen großen Unterschied machen – und genau daran möchten wir ansetzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein durchgehend rundum positives Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Bettina
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Bettina, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Service- und Frühstücksteam Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an die Kollegen weiter – das motiviert ungemein. Bedauern möchten wir allerdings, dass es in Ihrem Zimmer zu Geruchsproblemen kam und die Lüftung nicht optimal war. Wir werden diesem Hinweis sofort nachgehen, damit sich künftige Gäste in allen Bereichen gleichermaßen wohlfühlen. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Morillas
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr guter Eindruck, toller Rundum-Service während der Veranstaltung!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Morillas, haben Sie vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und die ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service während der Veranstaltung als rundum gelungen erlebt haben und sowohl Zimmer, Sauberkeit, Frühstück als auch unser Restaurant so positiv hervorheben. Ihr Hinweis zum TV-Gerät ist uns wichtig – wir werden dies umgehend prüfen, damit künftig alles reibungslos funktioniert. Besonders freut uns auch Ihr Interesse an unserem Newsletter – so bleiben Sie stets über Neuigkeiten und Angebote informiert. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es für eine weitere Veranstaltung oder einen privaten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel, top Lage in Köln, das Restaurant ist auch sehr zu empfehlen! Es blieben keine Wünsche offen…immer wieder gerne

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr positiv. Freu mich auf den nächsten Besuch

Antwort des Hotels

Liebe Elisabeth, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025