Hotelbewertungen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Gesamtbewertung
Bewertung Kategorien
Bewertungen der Gäste
Bewertung von Dávid Borovnyák
Kommentar des Gastes
The hotel was nice and calm. Staff was really kind and help in everything.
Antwort des Hotels
Dear David, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Blaufuss
Kommentar des Gastes
Sehr wohlgefühlt im Dorint am Heumarkt in Köln.
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Nicole Fraschini
Kommentar des Gastes
Perfect stay from any point of view. Comfortable, elegant hotel with superb service and also very well serviced by public transportation. Close proximity to all tourist spots in Cologne.
Antwort des Hotels
Dear Nicole, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen. Z.B. erwartet man bei dem Preis eine Regendusche
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer
Bewertung von Luigi
Kommentar des Gastes
Ottimo hotel in buona posizione, buona colazione e wifi. camere spaziose
Antwort des Hotels
Lieber Luigi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
I Highly recommend using their Facilities Very convenient location and Room is very clean
Antwort des Hotels
Lieber Giron, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit, dazu reichlich vorhanden, das war sehr angenehm. Die Etagen sind sehr weitläufig und die Nummerierung verwirrend (wir hätten die Zimmer mit gerade Nummer bei den entsprechenden Zimmern mit ungerader Nummer erwartet, was nicht der Fall ist, so dass wir erst runter zur Rezeption und fragen mussten, da wir es nicht gefunden haben). Der Weg zum Lift führte durch die halbe Etage und wir haben das Liftschild fälschlich so interpretiert, dass vorne und hinten ein Lift ist, mit dem Pfeil nach hinten war aber offenbar nicht der Lift gemeint, sondern nur, dass die Etage dort weitergeht. Der Panoramablick auf den Dom von den oberen Liftetagen ist super.
Antwort des Hotels
Liebe Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Kim
Kommentar des Gastes
Sehr schönes Hotel, mit freundlichem Personal und top Lage. Ich komme wieder!
Antwort des Hotels
Liebe Kim, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Regina Machinia
Kommentar des Gastes
Perfekte Lage, sehr nettes Personal. wir würden wiederkommen.
Antwort des Hotels
Liebe Regina, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel, mit tollem Blick auf den Dom und einer tollen Lage. Leider schon recht abgenutzt, was sich z.B. bei den Bodenbelägen und den Möbeln teilweise recht deutlich zeigt.
Antwort des Hotels
Liebe Frau Müller, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe ich Ihnen für Ihre nächste Buchung zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre # HotelHelden
Bewertung von Michael Cavegn
Kommentar des Gastes
Wir waren insgesammt sehr zufrieden! Super Lage und sehr feines Frühstück!
Antwort des Hotels
Lieber Michael! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von c
Kommentar des Gastes
alles ok okokokokokokokokokokokokokokoko
Antwort des Hotels
Lieber Bialek, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ein super tolles Hotel mit einer sehr schönen Lage und sehr zuvorkommendes Personal, dazu ein hygienisch einwandfreies Zimmer und Badezimmer gehabt
Antwort des Hotels
Lieber Dong, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ich war schon mehrmals im Hotel und würde jederzeit wieder kommen, ist für mich das beste Hotel in Hotel, vor allem auch im Preis-Leistungsverhältnis! Uneingeschränkt empfehlenswert und immer wieder einen Aufenthalt dort wert!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt & Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Vivian
Kommentar des Gastes
Insgesamt ein gutes Hotel, was mal eine Renovierung/ Sanierung in einigen Bereichen (Beispiel Wellness, der Teppichboden auf den Etagen, die Bäder in den Zimmern, teilweise Interieur, das Schließsystem der Türen-die Karten funktionieren nicht richtig) bräuchte. Service allerdings immer gut.
Antwort des Hotels
Liebe Vivian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Unsere Schließanlage wird nächste Woche komplett erneuert, so dass keine Probleme mehr auftreten. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Chaotischer, langwieriger und schlecht organisierter Gästeempfang an der Rezeption. Das überstrahlt vieles, was positiv war. Auch das die Rückgabe des Regenschirms nicht registriert worden ist, war nicht gut. Ihre Tiefgaragenpreise sind grenzwertig, nein grenzüberschreitend.
Antwort des Hotels
Lieber Richard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben und dass Sie bei uns übernachtet haben. Es tut uns leid, dass Sie bereits beim Einchecken negative Erfahrung machen mussten. Wir bemühen uns, die Ankunft unserer Gäste so reibungslos und bequem wie möglich zu gestalten. Wir wissen, dass Komfort wichtig ist. Deshalb bemühen wir uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Annehmlichkeiten zu bieten. Unser Ziel ist es, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass es Sie nicht davon abhält, in Zukunft wieder bei uns zu übernachten. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Wayne Olbison
Kommentar des Gastes
i had a very nice stay in the Dorint, nice breakfast, polite staff, good clean rooms
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
Bewertung von RA Dieter W. Schmidt
Kommentar des Gastes
Perfekte Unterbringung. Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Das Frühstücks-Buffee ist ein Erlebnis. Köln... wir kommen wider...
Antwort des Hotels
Lieber Dieter! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Alles in allem Dank Ihres Concierges ganz ok
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback über unseren Concierge. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, es tut uns leid, dass dies diesmal nicht gelungen ist. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage uns zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Bucksch
Kommentar des Gastes
Ein übliches Stadt Business Hotel. Zentrale Lage. Zimmer nach hinten sehr ruhig. Leider keine Minibar.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Old-Standard, gute Lage, Blick auf Garagendach
Antwort des Hotels
Liebe Anja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie unser Haus als altmodisch empfunden haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein einzigartiges und komfortables Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns über eine 2. Chance freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Insgesamt gut, tolle Lagebericht, aber Zimmer und Tiefgarage zu teuer
Antwort des Hotels
Lieber Konrad, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Feedback. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Wir wissen, dass die Kosten für alle Gäste ein wichtiger Faktor sind, und wir bemühen uns stets, in diesem Bereich wettbewerbsfähig zu bleiben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Qualitymanagement
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Leider gab es eine kleine negative Begebenheit. Unser Zimmer wurde trotz Schild gereinigt und nur weil wir zufällig nochmal im Zimmer waren, haben wir gesehen, dass es plötzlich alles unordentlich war, obwohl wir aufgeräumt hatten und der Reinigungsdienst dabei war das Zimmer zu säubern. Fanden wir eine etwas Befremdliche Situation.
Antwort des Hotels
Liebe Nanny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unser Personal als sehr freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung in Ihrem Zimmer gemacht haben. Wir bemühen uns, den Aufenthalt jedes Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten und nehmen jedes Feedback ernst. Vielen Dank für den Hinweis, unsere Hausdame ist informiert. Das darf natürlich nicht passieren. Wir bitten um Entschuldigung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie sich bei zukünftigen Besuchen für unser Haus entscheiden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ein ordentliches City Hotel. Guter Service.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Romi
Kommentar des Gastes
Das Hotel ist sehr gepflegt und sauber. Man fühlt sich wirklich wohl und das Personal ist auch sehr freundlich und aufmerksam. Wir waren zu meinem Geburtstag für ein paar Tage dort. Ich war ein wenig geknickt, das es zum Geburtstag leider keine kleine Überraschung gab. Ich finde so eine kleine Aufmerksamkeit macht schon so ein tolles 5* Hotel aus. Im Großen und Ganzen war aber alles Top und wir kommen gerne wieder
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Anonym
Kommentar des Gastes
Alles ok für den Preis, den ich gezahlt habe. Aber nichts, was mir in Erinnerung bleiben würde.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks und der Tassen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Charlie
Kommentar des Gastes
Comfortable, relaxing and enjoyable. Cannot wait to return.
Antwort des Hotels
Lieber Charlie, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auch auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Christian
Kommentar des Gastes
Wir kommen gerne wieder. Es hat uns wie immer gut gefallen.
Antwort des Hotels
Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Bürger
Kommentar des Gastes
Die Mirarbeitenden sind sehr freundlich. Hervorzuheben ist die Einarbeitung einer Auszubildenden. Die Ausbildende hat ihr alle Vorgänge genau erklärt. Das war wirklich toll.
Antwort des Hotels
Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Ihre Bemerkung bezüglich der Einarbeitung haben wir auch sehr gerne weitergeleitet. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr gute lage und Service und tolle bar
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Schönes Hotel in bester Lage. Preis Leistung passt.
Antwort des Hotels
Lieber Fois, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Breite des Bettes sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Gerne erhalten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Twin Bett mit den Massen 2,00 m x 2,00 m. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Britta Weinberger
Kommentar des Gastes
Ein tolles zentrales Hotel. Man hat sich direkt wohlgefühlt. Es ist modern eingerichtet und außerordentlich sauber! Das Personal ist sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Wir würden das Hotel auf jedenfall wieder buchen und auch unseren Freunden empfehlen.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ein Hotel in den ich immer wieder einchecken würde.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Lautstärke in der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ein in die Jahre gekommenes zentral gelegenes Hotel aus den 80igern
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr nettes und freundliches Personal -bereits beim Einchecken- eins der wenigen Hotels, in dem es nachts ( trotz Türennutzung, Gänge, Badbenutzung etc.) sehr ruhig ist.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Alles bestens. Sehr freundliches Personal.
Antwort des Hotels
Lieber Effen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Luisa Varvara
Kommentar des Gastes
Frühstück war sehr dürftig für die Preisklasse. Außerdem war mein Föhn kaputt, als ich darauf aufmerksam gemacht habe, wurde mir nur unterstellt ich könnte diesen nicht richtig bedienen
Antwort des Hotels
Liebe Luisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr gutes und sauberes Hotel in guter Lage
Antwort des Hotels
Lieber Dierolf, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Philip Weser
Kommentar des Gastes
Sehr unpfrofessioneller Service bzw. im Restaurant gar kein Service (Getränkeservice haben wir selber für unsere Gäste Übernommen, die einzige Person, die wirklich hervorragend gearbeitet hat ist Ihr Concierge gewesen.
Antwort des Hotels
Lieber Philip, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Gäste, ob positiv oder negativ. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass der Service nicht Ihrem Standard entsprochen hat. Es ist unsere Aufgabe, die bestmögliche Gastfreundschaft zu bieten, und wir nehmen sie sehr ernst. Unser Concierge steht unseren Gästen zur Verfügung und wir freuen uns, dass er Ihnen während Ihres Aufenthalts einen hervorragenden Service bieten konnte. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Peter
Kommentar des Gastes
In der Schule hätte ich dafür eine 4 gegeben. Schade bei dem Namen, dem Preis und der eigenen Bewerbung
Antwort des Hotels
Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in einer komfortablen und sauberen Umgebung zu bieten, ohne dabei auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu verzichten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir unser Engagement für hervorragende Gastfreundschaft unter Beweis stellen können. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch und Ihre nächste Buchung persönlich zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Unser Eindruck war wie beim letzten Mal sehr toll. Wir haben uns wohl gefühlt und waren vom Frühstück begeistert.
Antwort des Hotels
Liebe Svenja! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Steffi
Kommentar des Gastes
Perfektes Hotel für einen entspannten City-Trip
Antwort des Hotels
Liebe Steffi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Fam. M & J Gehrmann
Kommentar des Gastes
Super Hotel gut in der Lage, man kommt super überall hin, schöner Altmarkt,
Antwort des Hotels
Liebe Familie Gehrmann! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr sauberer Eindruck schon in der Lobby. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr gutes Frühstück. Wir kommen gerne wieder
Antwort des Hotels
Lieber Herr Seifert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Angermeier
Kommentar des Gastes
Wir haben Zimmer und Meeting Raum und Mittagessen gebucht. Wir waren absolut zufrieden, alle Teilnehmer hatten nur gute Worte fürs Hotel übrig.
Antwort des Hotels
Lieber Herr Angermeier, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Great apart from the experience in the bar
Antwort des Hotels
Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt
Bewertung von Sanfilippo
Kommentar des Gastes
Oberer Durchschnitt. ……………………….,,,,,,,,,,,
Antwort des Hotels
Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und der Tisch klebte. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Qualitymanagement
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Lage sehr gut, Informationen vor Ort könnten besser sein
Antwort des Hotels
Lieber Axel, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke und Ihren Besuch in unserem Haus. Gerne haben wir diese mit aufgenommen und werden diese in unserem internen Qualitätsmanagement besprechen. Zu einigen von Ihnen genannten Punkten würden wir gerne eine kurze Info geben. Die Minibar ist bei uns im Haus seit geraumer Zeit nicht mehr befüllt, da wir festgestellt haben, dass wir durch den Kiosk-Verkauf im Erdgeschoss besser auf die Bedürfnisse und die Preise unserer Gäste eingehen können. Unserer Gäste können und dürfen die Minibar daher gerne für die Kühlung eingebrachter Getränke und Speisen nutzen. Auf Wunsch befüllen wir Ihnen diese auch gerne. Bademäntel und Badeschlappen erhalten Sie auch gerne über unsere Hausdame. Wir hoffen, dies konnte einige Fragen klären und wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Die Lage ist gut; das Zimmer war dieses Mal ruhig. Ein paar Kleinigkeiten haben gestört: Der Safe war nicht benutzbar (Batterien leer), eine Glühbirne war defekt und das Hygiene Set im Badezimmer war nicht vollständig.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen. Das Zimmer wurde von unseren Haustechnikern geprüft. Es tut uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
ich werde wieder dieses Hotel besuchen wann ich wieder in Köln bin :-)
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt