Hotelbewertungen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Gesamtbewertung
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Bewertungen der Gäste
Bewertung von Pendzich
Kommentar des Gastes
Ein gepflegtes und engagiertes Hotel
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Wir waren insgesamt sehr zufrieden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von Dirk Calleeuw
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bad experience and I will not get back. Furthermore I needed to pay for using the gym. And the gym was actually the reason why I choose the hotel
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
tolles zentrales stadthotel der dorint Gruppe, hervorzuheben das spitzen Frühstück, großzügige Bereiche
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Schon geräumig, vom Empfangsfoyer über die Bar bis hin zu den Gängen und den Zimmern. Sehr sauber und stilvoll. Service klasse. Gerne kommen wir bie passender Gelegenheit wieder
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr freundliches und kompetent es Personal
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Mittagscatering für unsere große Mitgliederversammlung war sehr gut, ebenso auch ein Dank an den Service, der hier sehr effizient, freundlich und aufmerksam war. Der Bankett-Service war großartig und hat auf Anfragen schnell reagiert. Wünschenswert wären Zimmer ohne Teppichboden für Allergiker. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet.
Antwort des Hotels
Liebe Martina, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Quality Management & Ihre #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Liebe Martina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Great
Antwort des Hotels
Dear Guest, thank you very much for being a guest in our house and for taking the time to review us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us. Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Jan, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Liebe Elke, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Liebe Daniela, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
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Okay
Antwort des Hotels
Sehr geehrte*r Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und uns so wertvolles Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns sogar mit der höchsten Punktzahl (10/10) weiterempfehlen würden – dafür danken wir Ihnen ganz besonders! Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Einschätzungen in den einzelnen Bereichen. Dass Sie unsere Sauberkeit sowie Zimmerausstattung und das Frühstück positiv bewertet haben, freut uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Lage, zum Service sowie zur Bar sehr ernst. Gerade im Bereich Service liegt uns viel daran, unsere Qualität stetig zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, gezielt an den Punkten zu arbeiten, die aus Ihrer Sicht noch Potenzial haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie dann in allen Bereichen vollends zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Liebe Maike, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die # HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ok
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen und uns Ihre Einschätzung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, Sauberkeit und unserer Lage rundum zufrieden waren und unser Preis-Leistungs-Verhältnis als gut bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie uns mit einem Empfehlungswert von 2 von 10 nur eingeschränkt weiterempfehlen würden. Insbesondere Ihr Hinweis auf die Kenntnisse unseres Empfangsteams im Umgang mit der Technik nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten bereits daran, unser Team weiter zu schulen, um den Service auch in diesem Bereich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Chance, Sie auch in Sachen Service vollends zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
MOLTO BUONO
Antwort des Hotels
Caro Ospite, grazie mille per essere stato nostro ospite e aver dedicato del tempo a recensirci. Siamo molto felici che abbia apprezzato così tanto il suo soggiorno da noi. Cordiali saluti dalla città delle cattedrali, Sandra Weinsheimer, Relazioni con gli Ospiti & i #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Insgesamt ein schönes Hotel, das viel bietet. Jedoch ist der Preis unbegreiflich hoch.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von AS
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr angenehm und gut.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Kopatz
Kommentar des Gastes
Für denn Preis einfach nur enttäuscht.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr/Frau Kopatz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Besonders die Kritik an der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst. Dass Sie ein Zimmer vorgefunden haben, das „dreckig und in die Jahre gekommen“ war, entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern besprechen und entsprechende Maßnahmen einleiten werden – insbesondere im Hinblick auf Reinigung und Instandhaltung der Zimmer. Wir freuen uns, dass Sie dem Frühstück und der Bar eine vergleichsweise gute Bewertung gegeben haben, auch wenn dies den Gesamteindruck leider nicht aufwiegen konnte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vom Gegenteil überzeugen dürfen. Gerne würden wir Ihnen dazu ein persönliches Angebot unterbreiten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Hotel geht mehr und mehr hinunter. Das war mein letzter Aufenthalt bei Ihnen. Schade.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Sacki, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu beantworten. Es stimmt uns sehr nachdenklich, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt so unzufrieden waren und angekündigt haben, künftig nicht mehr bei uns zu übernachten. Besonders Ihre Hinweise zur Luftqualität im Zimmer, zum Frühstück sowie zur Servicequalität nehmen wir sehr ernst. Dass Sie das Gefühl hatten, das Hotel entwickle sich negativ, bedauern wir außerordentlich. Wir wissen, wie wichtig gleichbleibend hohe Standards in allen Bereichen sind – insbesondere bei Preis-Leistung und im Service. Ihre Anmerkung zur Schulung des Personals greifen wir gerne auf und werden entsprechende Maßnahmen in unserer internen Qualitätsentwicklung prüfen. Trotz allem danken wir Ihnen für Ihre Treue in der Vergangenheit und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung eines Tages doch noch überdenken. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder einmal bei uns begrüßen und positiv überraschen zu dürfen. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Very good.
Antwort des Hotels
Dear Guest, thank you very much for being a guest in our house and for taking the time to review us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us. Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Von DER Hofburg erwartet man einfach mehr. Das Haus tritt wie ein 4* Plus Haus auf, aber das Zimmer entspricht diesem leider nicht,
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, wenn man, wie Sie zurecht sagen, von der Hofburg ein gewisses Niveau erwartet. Dass Sie das Zimmer nicht als dem Anspruch eines 4*-Plus-Hauses entsprechend erlebt haben, nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise zur Klimaanlage, zum Fenster und zur Leistung des Kühlschranks helfen uns, konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen – vielen Dank dafür. Dass Sie mit Lage, Sauberkeit und Service überwiegend zufrieden waren, freut uns, auch wenn dies den Gesamteindruck für Sie nicht ausgleichen konnte. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch vom vollen Potenzial unseres Hauses überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Staiber
Kommentar des Gastes
Okay, besser und vorallem moderner als Maritim aber Preis-Leistung einfach übertrieben. Wellnessbereich absolute Frechheit! 18,50€ für einen extrem vollen, verdreckten und lauten und ungemütlichen Saunabereich
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Helene, vielen Dank für Ihre offene und detaillierte Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere mit dem Zustand unseres Wellnessbereichs unzufrieden waren. Ihre Beschreibung bezüglich der Überfüllung, Sauberkeit und Atmosphäre der Sauna entspricht keinesfalls unserem Anspruch – wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und werden dem umgehend nachgehen. Auch Ihre Hinweise zur Badsauberkeit sowie zum Wasserüberlauf im Zimmer sind für uns wichtige Ansatzpunkte zur Verbesserung. Es freut uns dennoch, dass Sie den Service positiv bewertet und das Frühstück als reichhaltig empfunden haben, auch wenn die Abwechslung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte – auch wenn wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Vielleicht ergibt sich doch noch einmal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Gianfranco
Kommentar des Gastes
Mediocre
Bewertung von Andreas Daub
Kommentar des Gastes
Leider ist das Frühstück in ihrem Hotel sehr teuer.Mit Familie, darunter eine 12 jährige finde ich persönlich den Preis von 32.50 Pro Person sehr hoch angesetzt.
Bewertung von Madeleine Münger
Kommentar des Gastes
Sehr gutes und ruhig gelegenes Hotel und vorallem sehr zentral.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Nicole
Kommentar des Gastes
War ok, ist aber vor allem etwas veraltet. Service und Freundlichkeit des Personals sehr gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Sonnen
Kommentar des Gastes
Alles bestens Garage unter dem Hotel mit Direkt Zugang
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Ralf Bilger
Kommentar des Gastes
Ein eigentlich gutes Stadthotek mit sehr bemühten Mitarbeitern, das deutlich Luft nach oben hat. Die Bestuhlung im Frühstücksbereich zeigt deutliche Verschleißsputwn
Bewertung von Norbert König
Kommentar des Gastes
Lage top. Mobiliar etwas in die Jahre gekommen
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
alle super, Lage sehr gut da alles fußläufig erreichbar, es stehen aber auch öffentl. Verkehrsmittel gleich vor dem Hotel zur Verfügung. Frühstück alles da was man sich wünscht. Alles sehr sauber
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Madeleine
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Liebe Madeleine, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Tanja Schmelzeisen
Kommentar des Gastes
Das Hotel und das gesamte Team sind super!!! Es liegt super zentral - ist mega sauber - gut isoliert und klimatisiert - alles in allem wirklich top!!!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ein sehr schönes Ambiente
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Alex Herbst
Kommentar des Gastes
Unterirdisch
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr schönes Zentrum nahes Hotel
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Keppeler Hafida
Kommentar des Gastes
Ich war ja schon paarmal bei Ihnen übernachtet und immer wieder gerne. Ich fühle mich da sehr wohl
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Bewertung von Margret
Kommentar des Gastes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Da Sie wussten,dass wir im Rahmen unserer Hochzeit bei Ihnen nächtigen und unsere kurz zuvor geborene Tochter dabei haben,wäre ich kleine Aufmerksamkeit nett gewesen. Ansonsten waren wir und weitere Hochzeitsgäste sehr zufrieden.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Wir waren mit allem sehr zufrieden
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Ich komme im Dezember wieder. Aber auch Köln selbst ist erlebnisreich und sehenswert.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Personal war sehr freuntlich und hilfsbereit
Bewertung von Udo
Kommentar des Gastes
Bestens, sehr gute Lage, freundliche Mitarbeiter, tolles Zimmer, alles sehr schön
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Feels like home
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr guter Service
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Wir waren mit allem sehr zufrieden.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Enzenberger Bernd und Ute
Kommentar des Gastes
Empfehlenswertes Hotel mit ein paar kleinen Verbesserungen top.
Bewertung von Nassi
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Positiv, es war sehr sauber und alle Mitarbeitenden sehr freundlich und zuvorkommend :) Gutes Frühstück mit einer großen Auswahl Weiterempfehlenswert
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Alter
Kommentar des Gastes
Bewertung von Jean Boterdael
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Sven Stolz
Kommentar des Gastes
Top Lage, super saubere Zimmer, tolles Frühstück, nette Mitarbeiter, absolut empfehlenswert
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von Armin
Kommentar des Gastes
Sehr schönes Hotel. Sauber und gut organisiert. Freundliche Mitarbeiter. Gute Lage.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Cornelia Steinbeck
Kommentar des Gastes
Ich war auf Städtetour mit meiner Enkelin und wir wsren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Very nice .
Antwort des Hotels
Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt
Bewertung von Theresa
Kommentar des Gastes
Fabulous location, great sized room and practical especially in terms of lighting and the adjustable shower rather than rain shower.
Bewertung von Claude Maher
Kommentar des Gastes
Exceptionnellement parfait sur tous les points. Félicitations à toute votre équipe
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Aktueller Zustand einer Hofburg nicht würdig - zumindest auf das Zimmer und den Service vom FO bezogen. Es gab aber auch schon gute Aufenthalte im Haus.
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Grossartig
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Ulrike Atorf
Kommentar des Gastes
Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Wir können das Hotel zu 100% weiter empfehlen. Top Lage, sehr gepflegt und sauber und überaus freundliches Personal.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von K.Peter Schütze
Kommentar des Gastes
Sehr gutes Hotel.
Antwort des Hotels
Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Sarah
Kommentar des Gastes
Gepflegtes Hotel, tolle Lage , aber auch stolzer Preis
Antwort des Hotels
Liebe Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Had a wonderful 2-night stop on our way from Switzerland back home
Antwort des Hotels
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are truly delighted to hear that you enjoyed your time with us. Warm regards from the Cathedral City, Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Ronny
Kommentar des Gastes
Preiswertes Hotel in top Lage. Wer über das etwas in die Jahre gekommene Mobiliar hinwegsieht bekommt ein rundum glücklich Paket.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Tobias Midasch
Kommentar des Gastes
Wirklich sehr tolles Hotel mit netten Persoo
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Bogaert
Kommentar des Gastes
De geweldige ligging en de prima service
Antwort des Hotels
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are truly delighted to hear that you enjoyed your time with us. Warm regards from the Cathedral City, Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
Bewertung von Thür
Kommentar des Gastes
Tolles Hotel in perfekter Lage mit ausgezeichnetem Frühstück! Immer wieder gerne !
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Scheller
Kommentar des Gastes
Ein sehr gut und gepflegtes Hotel. Alles stimmte.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Sehr schöne Eingsngshalle mit tolle Kunstwerke. Tollen Blick zum Dom. Sehr große Lounge.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Pia Enning
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Andreas
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Gut
Antwort des Hotels
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Insgesamt OK. Lage super. Barabend mit Live-Musik super. Zimmer OK, aber zu teuer. Frühstück zu teuer.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Apastinei Costel
Kommentar des Gastes
I stayed for 4 days in a hotel, but unfortunately, the room was not cleaned during my entire stay, and the towels were not changed at all. The room I stayed in was 616 — the curtain was stained and dirty, and the fridge was not cleaned, it had mold inside. This experience doesn’t compare at all to another hotel where I stayed before, like the Maxx Steigenberger Hotel in Vienna — there everything was excellent: they brought water every day, cleaned the room daily, and the breakfast was different and fresh each day. I wrote a review on Google and Booking, giving a score of 10, but in reality, the receptionist changed my room later and gave me a nicer and larger one than the one I had originally booked.
Antwort des Hotels
Dear Mr. Costel, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. First of all, please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay. The condition of the initial room and the lack of cleaning service throughout your stay are absolutely not in line with our quality standards. We take this matter very seriously and have already addressed it internally to ensure such situations are avoided in the future. We are glad that our team was able to offer you a room change and provide you with a more comfortable option, but we regret that this did not fully compensate for your earlier experience. Your comparison to other hotels gives us valuable insight, and we appreciate your honesty — it motivates us to improve further. Please rest assured that we are reviewing our cleaning procedures and service routines to meet the expectations you rightfully have. We would be grateful if you gave us another chance to show you the true level of service we aim to provide. Should you plan another visit, I would be happy to personally assist you with your booking. Warm regards from the Dorint am Heumarkt, Sandra Weinsheimer Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Das Hotel ist schön! Die Sessel im Flur mit Blick auf den Heumarkt top! Sowohl Frühstück als auch Restaurant finde ich für sehr viel Convinience Food etwas zu teuer, Der Preis der Tiefgarage ist mit 36€ für nichtmals 24 Stunden ebenfalls sehr teuer. Es gibt keinen Bereich an der Rezeption für Dorintkarteninhaber.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Sabrina
Kommentar des Gastes
Wir kommen immer wieder gerne wieder
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Freue mich schon jetzt auf den nächsten Aufenthalt!
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Ralf Jagdmann
Kommentar des Gastes
Tolles Hotel
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von Andreas Barth
Kommentar des Gastes
Alles wie man es sich wünscht
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Bewertung von unbekannt
Kommentar des Gastes
Wenn man eine etwas gehobenere Preisklasse bucht, achtet man auf die Details. Hier konnte ihr Hotel nicht punkten. Wenn man nur 2 Nächte bucht, lohnt es sich aus meiner Erfahrung nicht, sich zu beschweren, zumal das Hotel sehr gut gebucht war und wir gekommen sind, um uns zu amüsieren.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Bewertung von Bernie Gavin
Kommentar des Gastes
Drinks very expensive
Antwort des Hotels
Dear Guest, thank you very much for being a guest in our house and for taking the time to review us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us. Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
Bewertung von Buhler
Kommentar des Gastes
Antwort des Hotels
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
So funktionieren unsere Bewertungen
Wir möchten Ihnen erklären, wie unsere Gästebewertungen funktionieren und wie wichtig Ihre Meinung für uns ist.
Jedes Bewertungsergebnis liegt zwischen 1 und 5. Um die Gesamtbewertung zu berechnen, addieren wir alle erhaltenen
Bewertungen und teilen die Summe durch die Anzahl der Bewertungen. Dabei verwenden wir ein gewichtetes System: Je
aktueller eine Bewertung ist, desto mehr Einfluss hat sie auf das Gesamtergebnis.
Unsere Gäste haben die Möglichkeit,
separate „Unterbewertungen“ in wichtigen Bereichen abzugeben, wie zum Beispiel für Standort, Sauberkeit, Personal, Komfort,
Einrichtungen und Preis-Leistungs-Verhältnis. Aus den Unterkategorien ergibt sich die jeweilige Gesamtbewertung.
Sie
können ein Hotel bewerten, welches Sie über unsere Webseite gebucht haben, wenn Sie dort übernachtet haben und wenn Sie
angereist sind. Sollten Sie eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten wollen, kontaktieren Sie bitte unseren
Kundenservice.
Unser Team sowie automatisierte Systeme arbeiten engagiert daran, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn wir solche
entdecken, löschen wir sie umgehend und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen. Wenn Ihnen etwas
Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, es unserem Kundenservice zu melden – unser Fraud-Team wird sich darum kümmern.
Idealerweise veröffentlichen wir jede Bewertung, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ist. Allerdings zeigen wir
keine Bewertungen an, die unter anderem folgende Inhalte enthalten:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Handlungen
- Persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern)
- Schimpfwörter oder diskriminierende Kommentare
- Spam oder gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Identitätsfälschung
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant bleiben, akzeptieren wir möglicherweise nur solche, die innerhalb von drei Monaten nach der Abreise abgegeben werden. Wir zeigen Ihnen jeweils die jüngsten Bewertungen an.
Unsere Hotels haben die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten. Wenn Ihnen mehrere Bewertungen angezeigt werden, finden Sie die neuesten ganz oben.
Für die Bewertungen setzen wir ein geschlossenes, externes System von Customer Alliance ein, welches das Risiko interner und/oder externer Manipulation nahezu ausschließt.
Richtlinien und Standards der Bewertungen
Diese Richtlinien helfen uns dabei, die Inhalte auf unserer Plattform
relevant und familienfreundlich zu halten – ohne dabei die Meinungsäußerung einzuschränken. Beiträge sollten einen
Bezug zum Reisen haben und hilfreich für andere Reisende sein. Persönliche, politische oder religiöse Kommentare
sind nicht erwünscht. Werbeinhalte werden gelöscht.
Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein.
Obszönitäten oder diskriminierende Äußerungen sind nicht gestattet. Alle Inhalte sollten authentisch und einzigartig
sein; Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unabhängig verfasst sind. Unsere Mitarbeiter werden
niemals im Namen der Gäste Bewertungen schreiben oder Anreize für Bewertungen anbieten.
Bitte achten Sie darauf,
keine personenbezogenen Daten anderer Personen in Ihren Beiträgen anzugeben und respektieren Sie geistige
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Die Meinungen in den Beiträgen stammen von unseren Gästen. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Inhalte.
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