Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
4.3 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
96 %
4.8 von 5 Punkten
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4.4 von 5 Punkten
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4.3 von 5 Punkten
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4.3 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

In Summe waren wir (bis auf Checkin-Dauer & fehlende Bar) sehr zufrieden und haben den Aufenthalt sehr genossen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Länge des Check-in-Prozess nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die von Ihnen geschilderte Situation mit langen Wartezeiten ist natürlich nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um den Ablauf zu optimieren, damit unsere Gäste schneller und stressfreier einchecken können. Wir freuen uns jedoch, dass die junge Dame am Check-in mit ihrer Ruhe und Freundlichkeit die Situation retten konnte – vielen Dank für das Lob! Wir wissen, dass der Umgang mit so vielen Gästen an einem geschäftigen Tag herausfordernd sein kann, aber Ihre positive Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Bezüglich der Harry's New York Bar: Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen hinsichtlich der Öffnungszeiten und des Angebots während der Karnevalszeit kam. Das hätte definitiv besser kommuniziert werden müssen, und wir werden in Zukunft sicherstellen, dass unsere Gäste bei Reservierungen oder Anfragen darauf hingewiesen werden. Es ist uns bewusst, wie enttäuschend es sein muss, wenn eine erhoffte Erfahrung nicht wie erwartet angeboten wird. Wir hoffen, trotz dieser Vorkommnisse, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Im allgemeinen ein schönes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Perfect

Antwort des Hotels

Dear guest, thank you very much for your great review. We would like to thank you very much for visiting us. We will of course share your fantastic 100% with all #HotelHeroes. We look forward to welcoming you back soon and send our best wishes, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHeroes

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Peter
4.13 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear guest! Thank you for being our guest and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much. Best wishes from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
2.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

„Der Check-in hat leider mehr als eine Stunde gedauert. Die Mitarbeiterin der Nachtschicht war freundlich, jedoch war ihr Verhalten nicht professionell.“

Antwort des Hotels

Lieber Amiri, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Chr. Kurts
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Sven Stolz
4.13 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Sven, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Uwe
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

gute Lage, gepflegtes Hotel, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, guter Coktail

Antwort des Hotels

Lieber Uwe, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 91%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Markus Schmottlach
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das ist „mein“ Hotel für Übernachtungen in Köln

Antwort des Hotels

Lieber Markus, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir hatten das Zimmer bereits im August reserviert und dabei Karneval nicht berücksichtigt. Ansonsten kommen wir bestimmt wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Olaf! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten aufgrund der genannten Mängel hatten. Ihre Hinweise bezüglich des Fensters und der Dusch-/Toilettentür nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend einer technischen Prüfung unterziehen. Wir streben danach, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten, und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der Qualität unserer Zimmer überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Doc Bav
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Spitzenlage. Top Hotel. Am Tresen zum Check-in eine Schlange von 20 Personen und dann 2 relativ inkompetentente und weitgehend unfreundliche Service Kräfte, die ALLES ANDERE als Tempo machen. Das geht so nicht. Schenkt den Wartenden Kölsch aus. Stellt mehr Service Personal am Empfang ein, aber so geht es NICHT.

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie beim Check-in eine lange Wartezeit erleben mussten und unser Servicepersonal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sofort prüfen, wie wir die Abläufe an der Rezeption optimieren können, um solche Wartezeiten zu verkürzen. Ihre Anregung, mehr Personal am Empfang einzusetzen und den Wartenden Getränke anzubieten, werden wir in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen, und arbeiten daran, den Service entsprechend zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolle Lage; gutes Frühstück,

Antwort des Hotels

Lieber Jochen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass der unangenehme Geruch aus dem Abfluss Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Es tut uns leid, dass das Problem nur kurzfristig behoben werden konnte. Wir werden diesen Vorfall intern prüfen und sicherstellen, dass solche Mängel in Zukunft schneller und nachhaltiger behoben werden. Auch Ihre Anmerkung zum Check-in-Prozess nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind, und arbeiten daran, den Ablauf zu verbessern und mehr Personal für einen zügigeren Service bereitzustellen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und die Sauberkeit weitgehend gefallen haben. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
2.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Preis/ Leistung/ Qualität stehen in keiner Relation

Antwort des Hotels

Lieber Klaus! Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und dem Preis sehr ernst. Wir verstehen, dass die Zimmer für den Preis nicht ausreichend modernisiert erscheinen, und werden prüfen, wie wir das Zimmererlebnis in Zukunft verbessern können. Besonders bedauern wir, dass der Frühstücksraum nicht sauber war und die Auswahl nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden umgehend mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um sicherzustellen, dass die Sauberkeit in allen Bereichen unseres Hotels stets höchsten Standards entspricht. Auch Ihre Anmerkung zur Auswahl und Preis-Leistungs-Verhältnis des Frühstücks werden wir in unsere Überlegungen einbeziehen. Zudem tut es uns leid, dass Sie beim Check-in lange warten mussten. Wir arbeiten daran, den Prozess zu optimieren und mehr Personal für einen schnelleren und freundlicheren Service bereitzustellen. Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von MW
3.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Tolga Berkan Akman
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von torsten
3.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Madhav Timmagi
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

It was a perfect stay for the annual business meeting.

Antwort des Hotels

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Britta Weinberger
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel, mit einer Top-Lage! Wir würden es immer wieder buchen und auch unseren Freunden weiterempfehlen.

Antwort des Hotels

Liebe Britta, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Michael Wagner
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel für einen Kurzurlaub oder eine Geschäftsreise. Sehr zentral gelegen.

Antwort des Hotels

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Lisa Böttcher
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Perfekte Lage … nahe am Bhf, nahe Fußgängerzone, nahe „Wohnzimmer von Köln“

Antwort des Hotels

Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut. Besonders hervorheben möchte ich jedoch den Empfang bzw. Rezeption und die Reinigungskräfte auf unserer Etage. Wir wurden sehr nett empfangen, unsere Fragen wurden freundlich beantwortet und man nahm sich Zeit. Das Reinigungspersonal ist sehr nett, ohne dass man den Eindruck gewinnt, dass die Nettigkeit nur dazu dient Trinkgeld zu bekommen. Wir waren schon öfter Gast in einem Dorint Hotel. Dieses Mal bekamen wir einen Gutschein von Animod geschenkt. Davon waren wir sehr enttäuscht. Ich würde die Zusammenarbeit überdenken, da der Gutschein unter anderen Vorstellungen gekauft und verschenkt wurde. Der Käufer erwarb den Gutschein in dem Glauben, dass damit das Hotelzimmer bezahlt wäre. Wir haben uns das Verkaufsangebot auch nochmal durchgelesen und es stimmt, es erweckt tatsächlich den Eindruck und es existiert kein Hinweis darauf, dass noch weitere Kosten (Differenzzahlung zum Hotelzimmer) bei Buchung auf den Gast zukommen. Das war unseren Eltern, die uns den Gutschein schenkten, sehr peinlich. Wenn man sowieso den regulären Preis zahlen muss, sollte Animod darauf hinweisen.

Antwort des Hotels

Liebe Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Vor Ort musste lediglich die Übernachtungssteuer der Stadt Köln (in Ihrem Fall € 4,19) beglichen werden, diese kann nur vor Ort im Hotel gezahlt werden und nicht bei Fremdanbietern wie Animod. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super Lage , freundlicher Empfang Der einzige Punkt der mir / uns nicht gefiel war , dass der Internet Empfang Fernsehen eine Katastrophe war , leider . Ansonsten würde ich diese Hotel wieder buchen .?

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Nanny, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von JR
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Ute Cadsky
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Team war ausgesprochen freundlich, bemüht und hilfsbereit. Alle Wünsche wurden direkt erfüllt.

Antwort des Hotels

Liebe Ute, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Maik Bruns
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super Hotel in zentraler Lage

Antwort des Hotels

Lieber Maik! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Freundlich,sauber,einladend

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich des Frühstücks kam. Die unterschiedlichen Online-Buchungssysteme bieten in der Tat unterschiedliche Optionen, und es kann manchmal zu Unklarheiten kommen. Ich werde den Fall intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Aleksandra
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Etwas kalt weniger einladend

Antwort des Hotels

Liebe Aleksandra, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Badezimmer und zur Lüftung nehmen wir ernst und werden diese umgehend prüfen, um solche Vorkommnisse zu vermeiden. Ebenso tut es uns leid, dass der Empfang bei Ihrer Ankunft nicht den gewohnten Standard hatte. Es ist uns wichtig, unseren Gästen einen herzlichen Empfang zu bereiten und alle relevanten Informationen wie Frühstücksmöglichkeiten und Hotelservices klar zu kommunizieren. Wir werden dies intern besprechen, um zukünftig einen reibungsloseren und freundlicheren Service zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einem verbesserten Service und einer angenehmeren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Vanderstraeten Ronny
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Very satisfying. Might come back!

Antwort des Hotels

Dear Ronny, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich komme sehr gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Michael und Katarzyna
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Lage ist super, der Empfang war angenehm. Die Kosten der Tiefgarage sind allerdings eine Frechheit. Das Parkhaus direkt nebenan ist um einiges günstiger. Das Fühstücksbuffet ist ausbaufähig.

Antwort des Hotels

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Michael
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Mirja
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Mirja, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Axel, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gerhard, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Horst, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
3.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Frühstückszeiten gekommen ist. Tatsächlich endet unser Frühstücksservice samstags/sonntags um 11:30 Uhr, wir versuchen, dies klar zu kommunizieren. Wir bedauern, dass die Abräumaktion bereits um 11:15 Uhr begann und dadurch Ihre Erfahrung beeinträchtigt wurde. Wir werden künftig darauf achten, die Frühstückszeiten deutlicher zu kennzeichnen und den Service bis zum Ende der angegebenen Zeit zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von Jörg mülstroh
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war an dem Abend eine klasse Party in Bar und Foyer.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Jörg, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen immer gerne wieder, weil das Hotel so zentral liegt und alle sehr sehr nett und freundliches Personal, sowohl am Empfang als auch im Frühstücksraum, so macht das reisen Spaß, vielen Dank.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Silvia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Fernsehers sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel, zentrale Lage, hoffe demnächst mit mehr Glück bei den o.a. Punkten. Tagesparkgebühr (zu anderen Großstädten) zu hoch.

Antwort des Hotels

Lieber Marc-Andre, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Klimaanlage sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 01.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles prima!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 01.2025