Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
→ So funktionieren unsere Bewertungen
4.4 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
96 %
4.8 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Positiv

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Hansen
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gute Gastgeber*innen in einem Hotel das in Teilen nicht mehr zeitgemäß ist.

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Schmidt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Seriös, nobel, aber nicht dekadent

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von David
3.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Rene Raffel
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gut. Komme wieder

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Starfish
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Veel te duur voor wat je krijgt. Voor die prijs mag je absoluut meer verwachten. Ik heb al genoeg gezien daarvoor. En het ontbijt moet echt beter georganiseerd worden.

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles sauber Alle vom Personal freundlich

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.25 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.25 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schön , man fühlt sich wohl.

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Dieter Dehler
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zop Hotel in top Lage

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Jason Harding
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Disappointed because of the check in experience . This was the start of my holiday and I was let down by not having the room I had booked and paid for in advance , and then the receptionist trying to re-charged me for another room (500 euro) . Being turned away from breakfast 2 out of the 3 days was also quite embarrassing . The rest of the experience was faultless .

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Van den bussche Liliane
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zeer goede locatie. Behulpzaam personeel.

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von C
3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Axel Gutzmer
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir wollten noch mal Einchecken vom 15.02 bis 16.02.2026 in Ihrem Hause. Dies wurde uns abschlägig beschieden. Sehr ärgerlich

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Sharon Squassoni
4.75 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Very positive

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von roy peles
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das man sich leider auf seinen Lorbeeren ausruht. Details passen nicht und somit das Preis-/Leistungsverhältnis und leider somit der Gesamteindruck nicht. Schade!!!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Bley, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten. Ihr offenes Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte im Zimmer – insbesondere der nicht feste Toilettendeckel – entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir haben dies umgehend mit der zuständigen Abteilung besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Auch Ihre Kritik am Frühstück nehmen wir sehr ernst. Bei dem von Ihnen genannten Preisniveau ist ein hochwertiges, frisches Angebot sowie ein präsenter Service selbstverständlich. Dass die Omelett-Station nicht besetzt war, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Hinweis auf das aus Ihrer Sicht nicht stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns besonders wertvoll, da Sie unser Haus bereits von einem früheren Aufenthalt kennen. Wir möchten keinesfalls den Eindruck vermitteln, uns auf bisherigen Standards auszuruhen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Anspruch an Qualität und Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
2.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Teures Hotel bei dem die Reinigung und die Instandhaltung Mängel aufweist.

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Excellent

Antwort des Hotels

Dear Christensen! Thank you so much for being our guest and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay with us. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Lovely modern hotel, excellent central accommodation with very friendly staff

Antwort des Hotels

Dear Willis, thank you so much for taking the time to review our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay and were satisfied with our services. We will gladly pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We look forward to welcoming you back to Cologne or to one of our other 60 hotels in Germany, Austria, and Switzerland. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Frank Murray
3.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ok but improvements to room needed. Old fashioned furniture doesn't correlate with modern and lovely reception area.

Antwort des Hotels

Dear Mr. Murray, thank you for taking the time to review your stay in such detail and share your impressions with us. We are pleased that you particularly praised the reception area, the location, and the service at our bar. At the same time, we regret that your room and certain service procedures did not meet your expectations. We take your comments regarding the furnishings and the need for renovation of the rooms very seriously. We are sorry that the room cleaning was very late one day and did not meet our standards. The size of the bath towels and the lack of clean dishes also did not meet our standards and have been discussed immediately with the responsible team. We have also noted your comments regarding the breakfast service, especially the waiting time at the egg station and the intermittent availability of English breakfast tea, and will implement improvements as soon as possible. Thank you also for your positive feedback on the service at our bar – we will gladly pass this praise on to our team. We are pleased to pass on your praise to our team. We would be delighted if you would give us the opportunity to convince you of our improved room quality and excellent service again during a future stay. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

der Aufenthalt in diesem Hotel gefiel uns sehr gut, wir kommen sehr gern wieder,

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Peter Hüschemenger
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles in allem sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von TimoL.
3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Insgesamt ok. Lage top. Frühstück ok. Frühstücksraum sehr laut. Der Preis fürs Frühstück sehr teuer im Vergleich zu anderen Hotels. Zimmer aufgrund des Teppichs muffig und sehr warm, trotz Klimaanlage.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Timo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen zu geben. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer als zu warm empfunden wurde und der Teppich für einen muffigen Eindruck sorgte. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen Möglichkeiten, die Zimmerluftqualität weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zum Frühstücksraum haben wir aufgenommen. Wir bedauern die Wartezeit auf den Filterkaffee und dass der Raum zeitweise als laut empfunden wurde. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Frühstückserlebnis zu bieten, und wir werden hier für Optimierungen sorgen. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von G. SPITZFADEN
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich habe mich wie zu Hause gefühlt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Very good place to stay and will use again if travelling in Germany.

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us your feedback about your stay. We are pleased that you appreciated the daily cleaning service and the central location of our hotel. We will gladly pass on your praise regarding these aspects to the team. At the same time, we regret that you found the room's amenities and the selection of television channels not entirely satisfactory and that you missed having a coffee machine. We take your comments regarding cleanliness and value for money very seriously and will consider them in optimizing our standards. Your feedback helps us to continuously improve and enhance our service for our guests. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gemütlich, gute Einrichtung

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Andy Lock
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Really good hotel near to Christmas markets

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Jeff Springham
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Chris
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles Bestens

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Kathy
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Fantastic

Antwort des Hotels

Dear Kathy, Thank you so much for being our guest and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay with us. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

War zufrieden und würde das Hotel nochmal besuchen. Allerdings verlief die Buchung mit dem Gutschein etwas holprig. Erst Rückmeldung nach 3 Tagen ist etwas ungewohnt. Das könnte schneller gehen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle ausführliche Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 91 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Leo Löwe
3.75 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Preis // Leistungsverhältnis unangemessen . Man gibt sich einen vornehmen Anstrich ,den es ral nicht hergibt.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Löwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt am 09. Dezember 2025 mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, die Zimmerausstattung sowie das Frühstücksangebot gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Haarreste in der Dusche und das volle Bar-Ambiente als störend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Service und unsere Abläufe weiter zu optimieren. Auch Ihre Anmerkung zu den Restaurantpreisen werden wir zur Verbesserung unseres Angebots weitergeben. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut die Gelegenheit, Sie rundum von unserem Standard und Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Nicky Broos
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Very good, we will visit again in one of your hotels

Antwort des Hotels

Dear Nicky! Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Wilma, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ansprechendes Hotel mit großen Zimmern, sehr bequeme Betten, große Dusche, freundliches Personal

Antwort des Hotels

Liebe Herr Plöger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hotel sonst ok, Frühstück lecker, Bar sehr gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Wuerstl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 08. Dezember 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Frühstück, Bar und unsere zentrale Lage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und die Sauberkeit nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte umgehend intern besprechen, um unseren Standard weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Christine
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Einfach immer wieder schön hier zu sein

Antwort des Hotels

Liebe Christine, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke für Ihr Lob an mich :). Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolle Lage, sehr guter Service, für den Preis außerhalb der Messe zu hoch TG zu teuer und zu wenig Plätze. Zimmer gut ausgestattet und sehr sauber aber in Teilen einfach zu alt

Antwort des Hotels

Lieber Ingo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Lage sowie den Service in unserem Hotel positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Größe der Komfort Zimmer im Verhältnis zum Preis nicht zufrieden waren und Ihr Kühlschrank bei Ankunft nicht eingeschaltet war. Auch Ihre Rückmeldung zur Klimaanlage und zum Frühstück haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und werden dieses Thema intern prüfen, damit der Komfort für unsere Gäste weiterhin gewährleistet werden kann. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unsere Serviceleistungen und Ausstattung weiter zu verbessern. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren zufrieden, Preis Leistung passt. Wie gesagt, über eine Renovierung der Zimmer könnte nachgedacht werden.

Antwort des Hotels

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von F.H
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Florian, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
2.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Geht so

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Smogluk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 07. Dezember 2025 mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sauberkeit und Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Sobald wir von der Situation erfahren haben, haben wir sofort jemanden geschickt, um das Zimmer zu reinigen, und Ihrem Bekannten als Entschuldigung einen Getränkegutschein überreicht. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Vorfälle künftig vermeiden können. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast bei uns rundum wohlfühlt. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnten Service und der Sauberkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.13 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein ansich hochwertiges Hotel, welches sehr hochpreisig ist. In dieser Qualität dürfte das Angebot der Speisen hochwertiger sein.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Raspel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 07. Dezember 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität der Speisen beim Frühstück und im Restaurant nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu Brötchen, Würstchen und Rindfleisch nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend an unsere Küche weitergeben, um Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie auch in kulinarischer Hinsicht von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Patrick
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Very good

Antwort des Hotels

Dear Patrick, thank you for taking the time to share your impressions of your stay on December 6, 2025. We are delighted to hear that you had a very good experience with us. We look forward to welcoming you back on your next visit. Kind regards, Your Dorint Team

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Claude, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Thomas Grimberg
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel was zentral liegt und gutes Frühstück mit viel Personal hat. An einigen Stellen könnte man das Hotel renovieren…

Antwort des Hotels

Lieber Thomas Grimberg, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie das reichhaltige Frühstück und die großzügig geschnittenen Zimmer zu schätzen wissen. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen voll entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Duschkabinentür und dem Wasserabfluss haben wir aufmerksam gelesen und werden diese technischen Mängel umgehend prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch das Thema Auffüllen von Kaffee sowie die Kommunikation bezüglich der Zimmerreinigung ist für uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden intern daran arbeiten, Informationslücken zu schließen und den Komfort unserer Gäste weiter zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles Bestens!!!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gute Lage, Personal sehr freundlich, leider ist das Parken viel zu teuer

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Thorsten
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Teppich auf den Fluren (OG 6) muß erneuert werden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung (9/10) und darüber, dass Sie mit Lage, Sauberkeit und Service zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Raumtemperatur entschuldigen. Dass sich das Thermostat nicht wie gewünscht regulieren ließ, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Unser Haustechnikteam wurde bereits informiert, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können. Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen Verbesserung. Vielen Dank, dass Sie bei uns gefrühstückt haben – wir hoffen, es hat Ihnen gefallen – und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Sigrid
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Sigrid, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Michael
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Parking a bit too expansive! €60 in total for 28 hours parking.

Antwort des Hotels

Dear Michael, Thank you very much for your feedback. We are very sorry that you are dissatisfied with the parking fee for the parking lot. Our parking fees are adapted to local conditions and demand. We are sorry if this has given the impression that we are trying to unduly burden tourists. However, we take your comments seriously and will think internally about how we can make communication about them clearer to avoid misunderstandings and provide a better experience for our guests. We hope you will keep good memories of Cologne and our hotel despite this unpleasant experience and would be happy to welcome you again on a future occasion. Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Happy with it

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Great first visit to this chain would look to use again.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to provide such a detailed review of your first stay with us. We are delighted that you were so satisfied overall and are considering staying with us again in the future. We especially appreciate your positive feedback regarding the value for money, the location, the cleanliness, and the service. Your praise is a valuable motivation for our entire team. We have carefully read your comments regarding the room temperature and the room amenities. We understand that an optimally air-conditioned room and sufficient power outlets are important for your comfort, and we thank you for these suggestions. Your feedback helps us to work specifically on improvements and to better meet the needs of our guests. Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
3.88 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Verwarming moet echt lager! Verder redelijk goede ervaring.

Antwort des Hotels

Geachte Leonie! Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Wij zijn zeer blij te lezen dat u onze ligging, netheid en het uitgebreide ontbijt positief heeft beoordeeld. Tegelijkertijd vinden wij het bijzonder spijtig dat u niet heeft kunnen slapen door de hoge kamertemperatuur en het geluid van buiten. Dit voldoet absoluut niet aan onze normen. Uw opmerkingen over de verwarming worden intern opgepakt zodat dit in de toekomst beter geregeld is. Ook uw feedback over ons restaurant en de bar nemen we ter harte. De verhouding prijs/portie van de soep en de gemiste service met het brood zijn verbeterpunten die wij met het team zullen bespreken. Uw suggesties met betrekking tot de muziekvariatie aan de bar worden eveneens meegenomen. Wij waarderen uw eerlijkheid en hopen u in de toekomst een meer comfortabele ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Het Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Michel Larmené
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Great hotel to stay in and very close to christmasmarkets

Antwort des Hotels

Dear Mr. Larmené, thank you very much for your kind feedback and your recommendation. We are delighted that you enjoyed our central location near the Christmas markets, as well as the cleanliness, service, and breakfast. At the same time, we appreciate your note regarding the room temperature and the air conditioning, and we will look into ways to make it easier and more comfortable for our guests to use. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ik kom graag nog een keer, fijn hotel!

Antwort des Hotels

Beste gast, Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback en positieve recensie. We zijn blij dat u over het algemeen van ons hotel heeft genoten, evenals van de ruimte en de netheid van uw kamer. We stellen uw complimenten over de locatie en de service ook op prijs. Het spijt ons dat u zich door de constante kamertemperatuur enigszins oncomfortabel voelde en uw slaap verstoorde. Uw feedback over de airconditioning is zeer waardevol voor ons, omdat we er continu aan werken om het comfort van onze gasten te verbeteren. We verwelkomen u graag nog eens terug voor een volgend verblijf en bieden u een nog aangenamere ervaring. Geachte Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von Peter Laser
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel in guter Lage, aber hoffnungslos überteuert

Antwort des Hotels

Lieber Peter Laser, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers, unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Service besonders positiv hervorheben. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses und Ihrer Erwartung, dass der Wellnessbereich bereits im Preis inbegriffen ist, aufmerksam gelesen. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wird intern in die weitere Planung einfließen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht in allen Punkten Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

A very comfortable and pleasant stay

Antwort des Hotels

Dear Mr. Norman, thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you had a comfortable and pleasant stay and that you enjoyed the location, cleanliness, and our breakfast offering. We also appreciate your note regarding the room temperature and the cooling system. We are sorry that the room felt too warm and will review how we can make the climate control more effective for our guests in the future. We look forward to welcoming you back on a future visit. Kind regards, Your Hotel Team

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel mit kleinen Einschränkungen (s.o.). Ausserdem finden wir es schade dass es keine Treppe in die Tiefgarage oder zu den Zimmern gibt (wir fahren nicht gerne Fahrstuhl). Trotzdem würden wir wieder gerne kommen (wenn der Preis zur entsprechenden Zeit passt, wir konnten zu verschiedenen Zeiten stark schwankende Preise feststellen)

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Dietmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv bewertet haben und sogar planen, wiederzukommen. Gleichzeitig bedauern wir, dass es für Sie Einschränkungen gab, insbesondere die Schwankungen bei der Raumtemperatur. Ihre Hinweise zur Reinigung des Fußbodens haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden dies intern prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern. Wir möchten zudem klarstellen, dass es zu den Zimmern eine Treppe gibt. In die Tiefgarage begleiten wir unsere Gäste selbstverständlich gerne, wenn Sie den Aufzug nicht nutzen möchten. Bezüglich der Preisgestaltung verstehen wir, dass Sie Preisunterschiede zu unterschiedlichen Zeiten festgestellt haben. Wir geben Ihr Feedback gerne an unser Revenue-Team weiter, um künftig ein ausgewogeneres Preisangebot anbieten zu können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Claudia Bechtold-Kolb
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gepflegt, stilvoll und ansprechend.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Stefano
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Buono

Antwort des Hotels

Gentile ospite, Grazie per aver soggiornato da noi e per aver dedicato del tempo a recensirci. Siamo lieti che il suo soggiorno sia stato così piacevole. Cordiali saluti da Colonia, Sandra Weinsheimer, Guest Relations e gli #HotelHeroes

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr schön

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Im großen und Ganzen war alles okay

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen immer gerne wieder ins Dorint am Heumarkt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Reiner Michl
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

gut, ein Tik zu teuer

Antwort des Hotels

Lieber Reiner Michl, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die Lage und den Service positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr Eindruck ist uns wichtig, da wir unseren Gästen stets ein stimmiges Gesamterlebnis bieten möchten. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
3.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein grundsätzlich schönes Hotel mit viel Luft nach oben. Insbesondere der Umgang mit dem 2x falsch vergebenen Zimmer war unterirdisch. Klimaanlage muss einfach adäquat kühlen, wenn das Fenster nicht weit geöffnet werden kann. Aber noch ein drittes Mal umziehen?! Hohe Zusatzkosten für 30 Minuten Schwimmen vor dem Frühstück . Das kann beispielsweise das Maritim deutlich besser.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten geprägt war. Besonders der Ablauf bei Ihrer Anreise und den mehrfachen Zimmerwechseln entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich hierbei allein gelassen gefühlt haben und dass eine entsprechende Entschuldigung sowie Hilfestellung beim Gepäck nicht erfolgte. Auch Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, zur Ausstattung des Zimmers und zu den Zusatzkosten für Schwimmbadnutzung sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Ihre Hinweise zu den Details der Zimmereinrichtung, wie der Größe des Schranks, den Nachttischen, dem Kosmetikspiegel und der Bodylotion, helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit wie auch die zentrale Lage unseres Hauses sehr positiv wahrgenommen haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an Komfort, Service und Organisation nicht erfüllt wurden. Ihr detailliertes Feedback ist für uns von großem Wert, um Abläufe und Angebote in unserem Haus weiterzuentwickeln. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Thomas Keidel
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zentralgelegenes Hotel, das dringend renoviert werden muss

Antwort des Hotels

Lieber Thomas , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv aufgefallen sind. Ihre Rückmeldung bezüglich des Renovierungsbedarfs haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass die Zimmer und deren Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Kommentar ist für uns ein wichtiger Hinweis, um zukünftige Verbesserungen einplanen zu können. Auch Ihr Hinweis zum Preis-Leistungsverhältnis und Service wird intern weitergegeben, denn es ist unser Ziel, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Andrea Häcker
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein ganz tolles Hotel in einer super Lage mit absolutem Wohlfühlcharakter. Jederzeit zu empfehlen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von A. Fuchs
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren insgesamt 3 Tage und 2 Nächte. Das Personal war wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Hatten einen wunderbaren Aufenthalt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Dieter Huber
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen wieder Lage top - Zimmer ok - Personal sehr nett und hilfsbereit

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Cyril
4.38 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

We have such fond memories of our stay! We loved the warm, stylish seventies vibe and the incredibly attentive staff. The rooms were cozy and the sleep was great. The breakfast was a real highlight—I'm already craving it! Plus, the location was perfect for exploring, with easy access to markets and transport. A truly flawless experience!"

Antwort des Hotels

Dear Cyril, Thank you so much for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted that the stylish ambiance and warm atmosphere of our hotel left such a lasting impression on you. It is especially wonderful to hear that breakfast was a highlight for you and that you were so satisfied with the quality of your sleep and the location of our hotel. We also thank you for your kind words about our team, who are very pleased with your appreciation. Your gratitude motivates us to continue our personal commitment every day. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations We hope to welcome you back again soon so that you can experience more special moments.

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel hat eine sehr gute Lage und macht einen guten Gesamteindruck. Allerdings wäre es schön, wenn beim Frühstück die Tische abgeräumt werden könnten und bei Allergien und Unverträglichkeiten nicht nach 3 Tagen der Service eingestellt werden würde.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte/r Herr/Frau Ehmstedt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses und den Gesamteindruck positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers, insbesondere des Teppichs, sowie dem Abräumen der Frühstückstische unzufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu Allergien und Unverträglichkeiten möchten wir uns entschuldigen, dass die Versorgung bei Laktoseintoleranz nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden unsere Abläufe prüfen, um sicherzustellen, dass solche besonderen Wünsche künftig konsequent erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Wolfgang Halter
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die oben genannte Kritik dient der konstruktiven Verbesserung des Services und ist nicht als - heute leider übliche - Nörgelei über jede Kleinigkeit zu verstehen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Wolfgang Halter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zum Komfort Ihres Zimmers sowie zur zentralen Lage unseres Hotels. Besonders Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zur Verfügbarkeit der Zimmer am Anreisetag und zur damit verbundenen Wartezeit nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass es für unsere Gäste enttäuschend ist, wenn das Zimmer erst verspätet bezogen werden kann, und danken Ihnen für Ihren konstruktiven Vorschlag im Umgang mit den Check-out-Zeiten und dem Reinigungspersonal. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, die Abläufe weiter zu verbessern und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025