Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
→ So funktionieren unsere Bewertungen
4.4 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
96 %
4.8 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von Thomas Lauffer
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut, etwas hochpreisig,

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Alexandra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 29. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die zentrale Lage und die Bar so positiv hervorgehoben haben und uns insgesamt die Bestnote für die Weiterempfehlung gegeben haben. Ihre Anmerkungen zum Zimmer, zur Sauberkeit sowie zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Modernisierung unserer Ausstattung und werden Ihre Hinweise zu Kühlschrank und Fenstern in unsere weiteren Planungen aufnehmen. Auch die Reinigungsabläufe im Bad sowie die Organisation und Auswahl am Frühstücksbuffet werden wir intern prüfen, um die Qualität für unsere Gäste weiter zu verbessern. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich trotz der genannten Punkte insgesamt wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Aufenthalt ein noch angenehmeres Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Rupert Ganzer
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Ganzer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 29. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, das Frühstück und unser Restaurant positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es Unstimmigkeiten bei der Zimmervergabe gab und Ihr ursprünglich reserviertes Zimmer mit Domblick nicht verfügbar war. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, Ausstattung und Minibar nehmen wir ernst: Die Minibar ist standardmäßig leer, damit Gäste ihre eigenen Getränke und Snacks lagern können – auf Wunsch füllen wir sie aber jederzeit gerne auf. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Eirich
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolle Atmosphäre, sehr angenehm, tolle Bar

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Reichert
3.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Reichert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt am 29. September 2025 mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zimmerreinigung und der Auffüllung des Kaffees während Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die Abläufe in der Zimmerreinigung und im Housekeeping-Team noch einmal prüfen, um dies künftig zu verbessern. Auch die von Ihnen angesprochene Situation an der Rezeption bedauern wir. Wir arbeiten daran, die Besetzung gerade an Wochenenden zu optimieren, damit solche Unannehmlichkeiten vermieden werden. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Helmschrott, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 28. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, der Service an der Bar und beim Check-in positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten im Badezimmer. Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Instandhaltung nehmen wir sehr ernst. Wir haben das Housekeeping und die Technikabteilung informiert, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vollständig behoben werden und das Bad gründlich gereinigt wird. Auch Ihre Anmerkung zur Lautstärke der Musik an der Bar nehmen wir zur Kenntnis und werden unser Musik- und Lautstärkekonzept überprüfen, um allen Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum verbesserten Erlebnis überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Bredehorn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 27. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels, das Frühstück und die Bar positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Das Waschbecken werden wir intern prüfen und dafür sorgen, dass die Reinigung künftig gründlicher erfolgt. Bezüglich des Wasserkochers möchten wir darauf hinweisen, dass dieser in der Schublade über der Minibar bereitgestellt wird. Auf Wunsch stehen Ihnen selbstverständlich auch Kaffeepads und Teebeutel zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Was mich wirklich gestört hat, war, dass angegeben wurde, dass sie einen Pool haben und dann soll man aber 18,50 für dein Eintritt nebenan zahlen. Ich wollte ja nur kurz eine Runde Schwimmen. Das können Sie nicht einfach ändern, das ist mir klar, aber ich kam mit einer anderen Erwartung bei Ihnen an.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 27. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service an der Rezeption und an der Bar, die Zimmerausstattung sowie die Dusche gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Poolnutzung zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Hotel verfügt über keinen eigenen Pool, sondern arbeitet mit einem nahegelegenen Partner, für den ein Eintrittspreis erhoben wird. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach, und prüfen derzeit, wie wir diese Information noch transparenter in unserer Kommunikation darstellen können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Besetzung der Rezeption nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück, wie z. B. fehlender Lachs und Sekt, nehmen wir auf und prüfen Möglichkeiten zur Erweiterung unseres Angebots. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von RR
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles super wie immer. Komme im Dezember wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Empfehlungswertes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Richard-Uwe
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

für Touris super Lage, Früstuck hervorragend durch einige Vergleichmöglichkeiten

Antwort des Hotels

Lieber Richard-Uwe! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Christoph Stegemann
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

ansprechend gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHeldenLieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von R. Czok
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Keinerlei Beanstandungen; sehr freundliches Personal in allen Bereichen; unser Zimmer war großzügig und blitzblank.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von KEITH BUNYON
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Great service from great staff, as always.

Antwort des Hotels

Dear Keith, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Halfenberg
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Grenzau, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 23. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, die Ausstattung des Zimmers sowie unser Frühstück und die Bar positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lüftungsmöglichkeit und der Zimmerreinigung nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Kommunikation zu Reinigungsleistungen verbessern und die Lüftungsmöglichkeiten für unsere Gäste transparenter darstellen können. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von LUPO
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gute Erfahrung nach schwierigem Start

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich habe am Samstag dort zu Abend gegessen, spät nach einer Veranstaltung, das war sehr angenehm

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Jens & Jutta R.
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr freundlicher Empfang. Nicht zu Steif. Super Zentral. Alles bestens. Das Parken im hauseigenen Parkhaus ist nicht ganz günstig aber sehr geräumig und mit direktem Zugang zum Hotel. Vielen Dank.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Josef de Beyer
4.75 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Josef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Insgesamt guter Eindruck. Sehr unangenehm war aber, dass man das Treppenhaus nicht nutzen sollte. Bei einer Woche in dem Hotel (nachts und dann den ganzen Tag Seminar) ist ein bisschen Bewegung wünschenswert. Stattdessen Anstehen vorm Fahrstuhl. Das Erreichen der 7. Etage (Konferenzraum) war nicht immer einfach (mittlerer Aufzug hat Karte nicht erkannt). Schade, dass der Fitnessbereich nicht nutzbar war. Bei einer Woche dort wäre das schön gewesen, aber 18,50 € für ein paar Bahnen schwimmen vor dem Frühstück ist völlig außer Verhältnis!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schenk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 22. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, unser Frühstück, die Zimmer und der Service insgesamt positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte Ihren Aufenthalt erschwert haben. Ihre Rückmeldung zum eingeschränkten Zugang zum Treppenhaus, den Aufzugproblemen und dem Fitness-/Schwimmbereich nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen laufend unsere Abläufe und Informationen, um unseren Gästen ein angenehmes und flexibles Erlebnis zu ermöglichen. Auch Ihre Anmerkungen zu Zimmerausstattung, Lichtsteuerung und Essensangebot während Ihres straffen Zeitplans nehmen wir auf und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Thorsten, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
2.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wegen der Bettwanze war mir eine 2. Nacht zu unangenehm.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Mrzyk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 21. September 2025 mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer unwohl gefühlt haben und Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Auch die von Ihnen angesprochenen technischen Probleme, wie Kühlschrank und Duscharmatur, werden wir umgehend überprüfen und beheben. Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir ebenfalls auf, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem einwandfreien Erlebnis überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Harald
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr nettes Personal. Zimmer und Frühstück super. Gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Anke Böttner
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hotel würde ich jederzeit wieder buchen.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Böttner, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere mit der Lage, dem Frühstück sowie dem Service so zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch die großzügige Ausstattung des Badezimmers positiv aufgefallen ist. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Flurbereich nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass ein Rollwagen mit Essensresten bis zu Ihrem Check-out im Gang stehen bleibt. Wir haben das bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um künftig noch aufmerksamer zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei Ihrem nächsten Besuch in Köln. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

super Frühstück, gut geschlafen, freundlicher Service

Antwort des Hotels

Liebe Barbara! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Pliska Markus
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Pliska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 16. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer insgesamt gefallen hat und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der permanente Ton der Lüftungsanlage Ihren Schlaf gestört hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Lüftungssysteme optimieren können, um unseren Gästen eine ruhige und erholsame Nachtruhe zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von H.Keppeler
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Sänger
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Bodo Pilters
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sensationell!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Jeroen
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Prima hotel. Prima locatie. Parkeergelegenheid prima, direct onder hotel met lift direct toegang tot hotel. Wel een prijzige Parkeergelegenheid van 36 euro per dag.

Antwort des Hotels

Beste Jeroen, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen over uw verblijf op 15 september 2025. We zijn blij te horen dat u tevreden was over onze locatie, het parkeren, de kamer en het ontbijt. Tegelijkertijd begrijpen we dat het niet kunnen openen van het raam, de verlichting en de kameronderhoudsregeling niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen bekijken hoe we de kamerfunctionaliteit en het huishoudelijk proces kunnen optimaliseren, zodat het voor onze gasten nog aangenamer wordt. We waarderen uw feedback zeer en hopen u bij een volgend verblijf weer te mogen verwelkomen voor een comfortabel en prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Dr. Koloczek
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bis auf die Rechnung war sonst alles in Ordnung

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.63 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Servicequalität ist sehr Personenabhängig. Ohne viel Aufwand (zeitlich und finanziell) könnte der Eindruck deutlich gesteigert werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Poellny, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr detailliertes Feedback hilft uns sehr, die Servicequalität noch gezielter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unser Restaurant und unsere Bar in vollem Umfang genießen konnten und auch Ihr Zimmer insgesamt einen guten Eindruck hinterlassen hat. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben: die Unannehmlichkeiten mit der Fernbedienung und dem Tablet, die unvollständige Zimmerreinigung, die wiederholten Schwierigkeiten mit der Schlüsselkarte, sowie die eingeschränkte Qualität und Atmosphäre beim Frühstück. Wir haben Ihre Hinweise bereits an die zuständigen Teams weitergegeben und werden konkrete Maßnahmen einleiten, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Schon kleine Verbesserungen können, wie Sie richtig anmerken, einen großen Unterschied machen – und genau daran möchten wir ansetzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein durchgehend rundum positives Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Bettina
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Bettina, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Service- und Frühstücksteam Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an die Kollegen weiter – das motiviert ungemein. Bedauern möchten wir allerdings, dass es in Ihrem Zimmer zu Geruchsproblemen kam und die Lüftung nicht optimal war. Wir werden diesem Hinweis sofort nachgehen, damit sich künftige Gäste in allen Bereichen gleichermaßen wohlfühlen. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Morillas
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr guter Eindruck, toller Rundum-Service während der Veranstaltung!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Morillas, haben Sie vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und die ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service während der Veranstaltung als rundum gelungen erlebt haben und sowohl Zimmer, Sauberkeit, Frühstück als auch unser Restaurant so positiv hervorheben. Ihr Hinweis zum TV-Gerät ist uns wichtig – wir werden dies umgehend prüfen, damit künftig alles reibungslos funktioniert. Besonders freut uns auch Ihr Interesse an unserem Newsletter – so bleiben Sie stets über Neuigkeiten und Angebote informiert. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es für eine weitere Veranstaltung oder einen privaten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel, top Lage in Köln, das Restaurant ist auch sehr zu empfehlen! Es blieben keine Wünsche offen…immer wieder gerne

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr positiv. Freu mich auf den nächsten Besuch

Antwort des Hotels

Liebe Elisabeth, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Mann merkt leider , dass an allen Ecken gespart wird. Die Lage ist aber einfach wunderbar.

Antwort des Hotels

Liebe Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
1.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

bad

Antwort des Hotels

Dear Mr./Ms. Criscuolo, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations. It is disappointing to learn about the issues you experienced with room cleanliness, furnishings, and in-room facilities, as well as with service and the restaurant. Please be assured that your comments have been shared with the relevant teams, and we are taking immediate steps to address the problems you highlighted, including maintenance, housekeeping, and staff training, to ensure that such experiences are not repeated. We regret that your stay was unsatisfactory and hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide a much improved experience. Kind regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Solf
4.25 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ganz ok, ohne besonderen Touch.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen Lage, Service, Frühstück, Restaurant und Ihr Zimmer insgesamt gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten im Badezimmer von Zimmer 222 und nehmen Ihren Hinweis zum Schimmel sehr ernst. Wir werden dies umgehend prüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Bezüglich der Bar verstehen wir Ihre Kritik an der Musiklautstärke. Unser Konzept sieht ein lebhaftes Ambiente vor, dennoch prüfen wir, wie wir die Atmosphäre für Gäste, die Ruhe beim Drink suchen, besser gestalten können. Vielen Dank nochmals für Ihre Hinweise – sie helfen uns, den Aufenthalt unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Grunwald Günther
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zentral gelegen. Freundliches personal. Gutes Frühstück. Schöne Zimmer.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Aiden Ashcroft
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Thoroughly enjoyed my stay, from the location to the staff. It was fabulous.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ashcroft, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns – von der Lage bis zum Service – als „fabulous“ empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bezüglich der Nutzung des Fitnessbereichs. Wir werden prüfen, wie wir unseren Gästen hier zukünftig noch mehr Komfort bieten können. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und unsere zentrale Lage besonders geschätzt haben. Ihre positive Bewertung motiviert unser Team sehr. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Besuch in unserem Fitnessbereich oder unserem Restaurant. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Muth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lage Ihres Zimmers Richtung Hauptstraße Ihren Aufenthalt etwas beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, bei zukünftigen Zimmerzuteilungen noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Zimmer, das besser Ihren Vorstellungen entspricht – und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Schulte
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zufriedenstellend. Heizung im Zimmer und Bad zu kalt,

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Schulte, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Heizung in Ihrem Zimmer und Bad nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir hier zukünftig noch mehr Komfort gewährleisten können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Insgesamt gutes Hotel.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Kuhrig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel gewonnen haben und unsere Lage sowie Sauberkeit geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass eines Ihrer Zimmer nicht das gebuchte King-Size-Bett enthielt und die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir verstehen, dass dies den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat, und möchten uns dafür nochmals aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Krause Karin
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelde n& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Heike
2.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel liegt mitten in der Innenstadt. Der Dom, die Altstadt und vieles mehr ist fußläufig zu erreichen. Die Zimmer des Hotels haben eine gute Größe. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen. Auch gibt es nur eine Steckdose am Bett. Das Frühstück ist gut. Allerdings gibt es keinen Lachs, was ich für den Preis nicht in Ordnung finde. Nachdem wir unser Zimmer bezogen hatten, haben wir festgestellt, dass die Dusche nicht funktioniert. Es kam nur ein kleines Rinnsal an Wasser. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass sich der Haustechniker darum kümmern würde. Nach Rückkehr aus der Stadt wurde uns an der Rezeption gesagt, es hätte sich jemand darum gekümmert. Leider war dies nicht der Fall. Das Problem bestand nach wie vor. Ein Techniker kam dann erst und hat sich des Problems angenommen. Am zweiten Tag kamen wir nachmittags ins Hotel und haben festgestellt, dass die Zimmer nicht gereinigt wurden. Auf Nachfragen an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass eine Zimmerreinigung nur alle zwei Tage erfolgt. Uns wurden dann wenigstens frische Handtücher zur Verfügung gestellt. Wir werden dieses Hotel nicht wieder buchen. Hier stimmt das Preis- Leistungsverhältni

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Dusche und der Zimmerreinigung gab. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet haben, um diese Abläufe künftig zuverlässig sicherzustellen. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und hoffen, dass Sie uns dennoch in der Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von F.H.
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein tolles Haus, in zentraler Lage. Es hat uns an nichts gefehlt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Anke
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel - gute Lage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Dieses Mal mehr Schein als sein. Das Haus ist in die Jahre gekommen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hirsch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und der Service in Bar und Frühstücksbereich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Mängel bei Sauberkeit, Funktionalität und Detailpflege entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Ihre Rückmeldungen haben wir bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen und Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Grasberger, C u. C, Zimmer 735
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die 5 Sterne wurden nicht ganz erreicht. Es besteht noch Luft nach oben.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau und Herr Grasberger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Service und unserer Bar zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unser Haus offiziell keine 5-Sterne-Klassifizierung besitzt. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben – insbesondere die Ausstattung der Minibar, die Steckdosen im Zimmer und das Frühstücksangebot. Ihre Rückmeldungen haben wir an die zuständigen Teams weitergeleitet, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von GR
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Lage, Frühstück und Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Ausstattung der Zimmer ernst, um uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 09.2025
Bewertung von Jutta Weber
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles in allem Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Harborth, Katrin
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich war in vielen Hotels in Köln, aber das Dorint war mit Riesenvorsprung das beste, was ich bisher!!! Tolles freundliches Personal, sensationelles Frühstück, erstklassige Lage, hier stimmt wirklich alles und der Aufenthalt ist wie im Fluge vergangen, aber wir kommen wieder ☺️

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir lieben die Nähe zum Heumarkt und zum Rhein. Als Karnevalisten sind wir am liebsten bei Ihnen im Hotel, es ist aber auch schon sehr teuer.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Katrin
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Reiher
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist eine Reise wert.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gutes Cityhotel in Toplage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Kathrin Krey
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes, sauberes Hotel mit gutem Frühstück und freundlichem Personal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gute Lage. Freundliches Personal

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Stefan Meinecke
2.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der Empfang war super, das war es aber auch. Ich hatte einen Termin und bin dann erst spät wieder gekommen. Hatte die Nacht viel niesen müssen, lag am Staub. Am Morgen hat man gesehen wie schmutzig eigentlich der Fussboden gewesen ist, ekelhaft. Das Bett hat seine besten Zeiten auch vor 30 Jahren hinter sich gehabt alles in allem ein Zimmer wie in einer Schmuddelbude. Dorint? Nie Wieder

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Meinecke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht den von uns angestrebten Standards entsprach und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Insbesondere die beschriebenen Mängel bei Sauberkeit, Bett und Klimaanlage entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet haben, um die beschriebenen Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wir bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten, und hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war ein sehr guter Aufenthalt, es fehlte an nichts und die Lage ist sehr gut. Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen. Auch die Weiterreise mit ÖPNV ab diesem Hotel ist ohne Problem möglich, alles auf kurzem Weg erreichbar.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
2.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen gern in das Hotel. Haben das Zimmer mit Domblick gebucht. Wie gesagt, der Weg ist einfach zu weit. Ausserdem ist das Doppelbett mit 1,40 m zu klein.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Reinert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie gern bei uns übernachten und unser Zimmer mit Domblick gebucht haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Weg zu Ihrem Zimmer für Sie zu weit war und das Doppelbett mit 1,40 m für Sie zu klein war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir die Wege und die Bettenausstattung für unsere Gäste noch komfortabler gestalten können. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie erneut von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Hans
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Frances G
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your honest feedback with us. We are pleased to hear that you were satisfied with your room, cleanliness, service, and breakfast. At the same time, we regret that the value for money did not meet your expectations and that the use of the gym was not included in the room rate. We take your comments seriously and will review how we can communicate this more clearly and improve for our guests. Your feedback regarding the bar is also valuable to us, and we will work with our team to enhance the experience. We would be delighted to welcome you back on your next visit and to have the opportunity to provide you with an even more enjoyable stay. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Broeckl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die von Ihnen geschilderten Mängel im Zimmer. Schimmel im Bad, ein beschädigter Teppich sowie defektes Inventar entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet haben, damit die Missstände schnellstmöglich behoben werden. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns ebenfalls wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um die Qualität in Zukunft besser sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Steffen, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hote in guter Lage, in die Jahre gekommen und mittelmäßig geführt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Ausstattung sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise zu defekten Möbeln, der Duschabtrennung und den Abflüssen nehmen wir sehr ernst und haben bereits unser Technik- und Housekeeping-Team informiert, um hier schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Bezüglich des Frühstücks möchten wir anmerken, dass Sie ein Arrangement inklusive Frühstück gebucht hatten und Sie dieses auch genutzt haben. Eine zusätzliche Berechnung wäre selbstverständlich nicht erfolgt. Wir entschuldigen uns, wenn es hier zu einem Missverständnis kam. Ihre Anmerkungen zur Auswahl des Frühstücks haben wir ebenfalls aufgenommen und prüfen, wie wir das Angebot weiter verbessern können. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Bar und deren Service zugesagt haben. Gerne möchten wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer verbesserten Qualität in allen Bereichen überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top Lage. Ein bisschen Modernisierung wäre angebracht. Einige Kleinigkeiten, die den Aufenthalt ein wenig gestört haben Wenn die Türe aus dem Nachbarzimmer zu knallt, scheppern die Schränke und die Vitrine im Zimmer. Eine moderne Türschließtechnik wird benötigt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück. Wir bedauern, dass einige Ausstattungsdetails Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise zur Türschließtechnik, der Duschhalterung sowie den Steckdosen nehmen wir ernst und werden diese in unsere weiteren Modernisierungsmaßnahmen einbeziehen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Fenster möchten wir Ihnen gerne anbieten, bei einem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zu reservieren, in dem sich die Fenster öffnen lassen. Geben Sie uns dafür bitte einfach vorab Bescheid – wir kümmern uns dann um die passende Zuweisung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von ohne
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war ein schöner Aufenthalt - auch, wenn es im Zimmer aufgrund der Klimaanlage unangenehm zugig war.

Antwort des Hotels

ehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positiven Worte zu unserem Service, insbesondere im Restaurant und an der Bar – das freut unser Team sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten im Zimmer hatten. Ihre Hinweise zur Klimaanlage, der Erreichbarkeit der Rezeption, dem Roomservice über das Tablet sowie den Abflüssen im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese Punkte bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit Abhilfe geschaffen wird und künftige Gäste – ebenso wie Sie bei einem nächsten Aufenthalt – davon nicht mehr betroffen sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen durchgehend angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Annette H.
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super schönes Hotel mit ganz tollen, freundlichen Mitarbeitern.....von der Rezeption bis zur Bar durchweg nur traumhaft. Wir kommen gerne wieder ❣️

Antwort des Hotels

Liebe Annette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Yahya, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers und das Preis-Leistungs-Verhältnis während der Messe. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Abläufe verbessern können, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Lage des Hotels und dem Frühstück zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel mach einen guten ersten Eindruck. Die Flure (2. OG) finde ich etwas in die Jahre gekommen, aber letztlich wohnt man auf dem Zimmer und das war sehr gut. Der Frühstücksbereich ist sehr gut gestaltet.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Jens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Lage, die Sauberkeit sowie der Frühstücksbereich zugesagt haben. Bezüglich Ihres Hinweises zu kleinen Goodies möchten wir klarstellen, dass auch bei uns Dorint-Card-Inhaber selbstverständlich ein Willkommens-Goodie auf dem Zimmer erhalten. Wir bedauern, falls dies bei Ihrem Aufenthalt nicht deutlich wahrnehmbar war. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Check-in-Abläufen und Barservice sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir hier den Ablauf für unsere Gäste verbessern können. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie von unserem optimierten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
1.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bad. Don't plan to stay again.

Antwort des Hotels

Dear Colaco, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations and that you were dissatisfied with the cleanliness, room amenities, and service. Please accept our apologies for the presence of mold and the lack of coffee and additional towels in your room. This is not the standard we strive to offer, and we have immediately informed our housekeeping and maintenance teams to address these issues. We are very sorry that your experience was disappointing, but we appreciate your comments as they help us improve our services for future guests. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
1.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nie wieder dieses Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Frau Hilpert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Probleme mit der Zimmerreinigung, den Handtüchern und den technischen Mängeln wie der verstopften Spülung und dem Waschbecken. Es entspricht keinesfalls unserem Standard, dass solche Mängel auftreten oder vereinbarte Leistungen nicht umgesetzt werden. Ihre Hinweise haben wir umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut vorkommen. Auch die Preisgestaltung und die Kommunikation zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen kontinuierlich unsere Prozesse, um Transparenz und Servicequalität für unsere Gäste zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Thomas Breuer
3.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

kein Hotel zum weiterempfehlen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Breuer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, die Freundlichkeit unseres Bar- und Servicepersonals sowie das Frühstück zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Schließung des Restaurants an einigen Tagen, die eingeschränkte Erreichbarkeit unserer Rezeption und die Nichtverfügbarkeit des Pools beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns auch für die Unklarheiten bei der Zimmerreinigung, dem fehlenden Bügelbrett/-eisen sowie den unzureichenden Reinigungsleistungen. Ihre Hinweise wurden bereits an unser Team weitergeleitet, damit wir unsere Abläufe und Kommunikation verbessern können. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu optimieren, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer rundum besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Service muss sich für die Kategorie, die sich das Hotel gibt verbessern in Punkten: - Zuverlässigkeit - Ehrlichkeit - Erreichbarkeit

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Wunsch nach einem Reisebett für Ihr Kind nicht wie versprochen erfüllt wurde und dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Rezeption telefonisch zu erreichen. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie und Ihre Familie gewesen sein muss, und möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, insbesondere in den Bereichen Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Erreichbarkeit unseres Services, und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Standard zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unserem Frühstück insgesamt zufrieden waren. Ihre Anregung bezüglich größerer Schüsseln für Müsli-Liebhaber geben wir gerne an unser Team weiter. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Kerp, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025
Bewertung von Familie Portz
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren schon öfter bei euch und waren es auch nicht das letzte mal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 08.2025