Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
→ So funktionieren unsere Bewertungen
4.4 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
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Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel in sehr zentraler Lage.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Udo Rudek
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Baré Ulrike
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Im Prinzip ein gutes Hotel aber etwas verbesserungsfähig. Die Lage ist allerdings sehr gut.

Antwort des Hotels

Liebe Ulrike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Ute
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top

Antwort des Hotels

Liebe Ute, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die zentrale und dennoch ruhige Lage sowie die Sauberkeit und unser Service so gut gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie auch unser Frühstück und das Restaurant genossen haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – es motiviert uns sehr! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Tobias Klotz
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. …wir kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Tobias, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that you enjoyed our central location and the cleanliness of our hotel, and that you found the value for money overall positive. At the same time, we take your comments regarding the functionality and amenities of your room seriously and will review how we can further improve this aspect to make your stay even more comfortable. We look forward to welcoming you back and providing an even more satisfying experience next time. Warm regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Susanne, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Hastenteufel
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Fantastische Lage, super freundliches Personal, live Musik grandios ,

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
3.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Hans-Günther Brendl
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel, zentral gelegen mit sehr gutem Frühstücksbuffet. Die Hotelgarage ist jedoch etwas hochpreisig.

Antwort des Hotels

Lieber Hans-Günther, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Christa
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Fine

Antwort des Hotels

Dear Christa, Thank you very much for taking the time to complete our survey and share your impressions. We are delighted to hear that you enjoyed the location of our hotel and your room, and that you were mostly satisfied with our service. At the same time, we sincerely apologize for the issues with your omelet at breakfast. We take your feedback very seriously and have already informed our kitchen team to ensure that allergies are carefully considered in the future so that such incidents do not occur again. We have also noted your comments regarding the price-performance ratio and the restaurant, and we will review how we can further improve our offerings to make your stay even more enjoyable. We would be delighted to welcome you back soon – and, of course, with a perfectly prepared breakfast tailored to your preferences. Warm regards, Sandra Weinsheimer

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Maria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Melinda Vida
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Great

Antwort des Hotels

Dear Melinda! Thank you very much for staying with us and for taking the time to provide your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Warm greetings from the Cathedral City, Yours sincerely, Sandra Weinsheimer Guest Relations & the #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Michael Engel
3.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Engel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage sowie die Sauberkeit und der Service gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere der Klimaanlage und dem Lichtkonzept, unzufrieden waren. Ihre Hinweise haben wir an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, um die Funktionalität der Zimmer zukünftig zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls ernst und prüfen, wie wir unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis bieten können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ich habe mich sehr wohl im Hotel gefühlt. Ich komme gerne wieder zurück.

Antwort des Hotels

Liebe Nicole, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super Hotel mit fanatischem Frühstück

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Rundum zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

City Hotel in guter Lage; Preis/Leistungsverhältnis nur mittelmäßig.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein tolles Haus in großartiger Lage, perfekter Service, sehr nette MitarbeiterInnen. In Köln würde ich kein anderes Haus buchen wollen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein besonderes Team, sehr hohe Service Orientierung und mit viel Freude dabei.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Stefanie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unser Team, den Service, die Zimmer, das Frühstück, das Restaurant und die Bar so positiv erlebt haben. Ihr Lob für unser Team und unsere Serviceorientierung bedeutet uns sehr viel! Es motiviert uns, weiterhin mit Freude und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Mit herzlichen Grüßen

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Bernd Bruns
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel mit bestem Service und einer beeindruckenden Hotelbar.

Antwort des Hotels

Lieber Bernd, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Iris
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles im allem, ein posiver Eindruck!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Empfang sehr gut, was ein wenig gestört hat, war die Parksituation.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Perfektes Hotel, sehr modern in idealer Lage....beim nächsten Mal wieder nur dort ???

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 11.2025
Bewertung von Andreas Jahn
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles in allem gut. Ist jammern auf hohem Niveau, bleibt aber leider im Gedächtnis hängen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
2.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir hatten einen Aufenthalt über ein Wochenende und waren sehr enttäuscht,das man auf eine Arrogante Art und Weise, unsere Beschwerde nicht ernst genommen hat.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Ralph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Wochenende nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich mit Ihrer Beschwerde nicht ernst genommen gefühlt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Die Lautstärke durch unsere interne Veranstaltung sowie die Mängel bei Sauberkeit und Service entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Wir werden dies intern prüfen und sicherstellen, dass unsere Abläufe verbessert werden, damit sich künftige Gäste rundum wohlfühlen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Ich
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gute Lage, etwas Renovierung der Zimmer würde das Haus zu einem Top-Hotel machen

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Bernd Lingg
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Stadthotel in Köln mit super freundlichem Personal in idealer Lage

Antwort des Hotels

Lieber Bernd, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

zu teuer 1 glas wein € 14,-

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Tina H.
4.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Überall sehr sehr nettes Personal......stes bemüht, immer freundlich und hilfsbereit

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Katja
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Yvonne
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Mehr als große Zimmer, top Ausstattung mit Wanne und Dusche! Was schade gewesen ist, ist das es hieß das das Schwimmbad bis 22Uhr geöffnet hat, was letztendlich um 20Uhr schon geschlossen gewesen ist. Vom zweiten Stock in den Wellnesbereich ist auch etwas ungewöhnlich und mir persönlich fehlte das Treppenhaus (persönlich wähle ich gerne die Bewegung). Ein frei Getränk an der Bar wurde sehr genossen und vom Service liebevoll zubereitet und beraten. Die Lokalität wurde von vielen Gästen gut angenommen ein DJ hat super zum schönen Abend beigetragen. Allerdings wurde es ziemlich laut, was auf unserem Zimmer gut zuhören gewesen ist. Beim Frühstück ist viel Präsenz vom Personal. Sie sind mehr als bemüht fleißig, mir teilweise allerdings zu aufmerksam. Ein Teller/ Becher ist als Beispiel vll gerade erst leer und wird direkt abgeräumt.

Antwort des Hotels

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erlebnisse zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die großzügigen Zimmer und die hochwertige Ausstattung, insbesondere mit Badewanne und Dusche, positiv aufgefallen sind. Auch dass Sie unser Service-Team an der Bar überzeugen konnte und Sie Ihr Freigetränk genießen konnten, hören wir gerne. Es ist schön zu lesen, dass die Stimmung in unserer Bar mit DJ zu einem gelungenen Abend beigetragen hat, auch wenn die Geräuschkulisse auf dem Zimmer wahrnehmbar blieb. Ihre Hinweise zum Schwimmbad, zur ungewöhnlichen Wegeführung in den Wellnessbereich sowie zum fehlenden Treppenhaus nehmen wir sehr ernst. Ihr Wunsch nach mehr Bewegungsfreiheit im Haus ist nachvollziehbar und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht ganz erfüllen konnten. Ebenso ist uns das Feedback zum Frühstücksservice sehr wichtig – wir möchten, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und werden Ihr Anliegen hinsichtlich der Aufmerksamkeit unseres Teams an das Frühstücksteam weiterleiten. Schön, dass Sie insgesamt mit der zentralen Lage und der Sauberkeit des Hauses zufrieden waren und gerne unser Angebot weiterempfehlen. Ihr Lob und auch Ihre Verbesserungsvorschläge helfen uns sehr dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Manu
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Dorint Heumarkt, gerne wieder

Antwort des Hotels

Liebe Manuela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von K.
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Comfortable and relaxing.

Antwort des Hotels

Dear Chang! Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you had a pleasant and relaxing stay with us. We particularly appreciate your positive feedback regarding cleanliness, our central location, and the service. We have carefully noted your comment regarding parking fees. We understand that parking costs are an important aspect of your overall experience and thank you for your suggestion regarding a special rate for hotel guests. We hope you had a wonderful time with us and look forward to welcoming you back on your next visit. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel erfüllt seiner Enstufung entsprechend alle Ansprüche. Insbesondere gefällt das stets freundliche und hilfsbereite Personal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Gina
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Very nice.I may return but I might also look at other place that had a gym that was free or at least not 18 euro.

Antwort des Hotels

Dear Gina! Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted to read that you were so satisfied with the cleanliness, service, our central location, and the room overall. We take your comments regarding the bathroom very seriously and understand that the height and position of the vanity, as well as the lack of a magnifying mirror, impacted your comfort. Your feedback helps us to better meet the individual needs of our guests. We also take note of your comments regarding the fitness facilities and the fees for the external gym. We are sorry that this aspect did not meet your expectations. We would be delighted to welcome you back on your next trip to Cologne and ensure you have another pleasant stay. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Martina
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass der Zustand einiger Einrichtungsgegenstände sowie kleinere Mängel im Badezimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen nehmen wir ernst und werden diese im Team besprechen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen in die Wege zu leiten. Es freut uns gleichwohl, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein etwas älteres Hotel mit guter lage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage sowie dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis sowie zum Zustand des Teppichs und zum Sauberkeitsaspekt auf dem Sideboard ernst. Ihre Anmerkungen helfen uns, Verbesserungsbedarf zu erkennen und unsere Standards weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von doron
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

very bad

Antwort des Hotels

Dear Doron, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are very sorry that your stay was affected by problems with the air conditioning and fans. We are sincerely sorry that the noise disturbed your sleep throughout your stay and caused you discomfort. However, we are pleased to hear that you positively evaluated our central location and the cleanliness of the hotel. At the same time, we take your comments regarding the amenities and functionality of your room very seriously in order to identify potential improvements for our guests. Thank you again for your openness – only with your honest feedback can we further develop our service and improve the quality of your next stay. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Andrea Duarte
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr gepflegtes Haus

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Ralf
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Manni
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zu empfehlen, top Lage. Saubere, und großzügige Zimmer. Modernes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von M. Newman
3.29 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hatte extra zum Geburtstag mir das Dorint ausgesucht. Jedoch hat das keine Vorzüge für das Geburtstagskind, weder Zimmer oder sonstige Aufmerksamkeiten.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Neumann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und dabei so offen Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Geburtstag in unserem Haus nicht mit besonderen Gesten gewürdigt wurde. Gerade solch ein Anlass sollte zu einem unvergesslichen Erlebnis werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um unseren Service in dieser Hinsicht zu verbessern. Auch für Ihre Anmerkungen zum Zimmer möchten wir uns bedanken. Wir bedauern, dass Sie mit der Bettgröße und der Reaktionsfähigkeit der Klimaanlage nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise helfen uns, die Qualität und den Komfort unserer Zimmer weiterzuentwickeln. Es freut uns, dass Sie die Lage und Sauberkeit unseres Hauses positiv bewerten konnten. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch in allen Bereichen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolles Haus mit sehr freundlichen und engagierten Mitarbeitern. Sehr gutes Frühstück!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Dagmar Geide
3.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Der 1. Eindruck war vielversprechend, aber leider summierten sich dann die Bemängelungen an!

Antwort des Hotels

Liebe Dagmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster positiver Eindruck durch mehrere Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Ihr Hinweis zur Bettgröße in den Comfort Doppelzimmern ist nachvollziehbar und wir verstehen, dass ein schmaleres Bett den Komfort deutlich beeinträchtigen kann, besonders wenn Sie ein größeres Bett erwartet haben. Ihre Erfahrung bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir zur Kenntnis. Auch Ihre Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers ist für uns sehr wertvoll. Dass die Beleuchtung im Bad nachts nicht ausreichend war und Ihnen nur ein Trinkglas sowie ein Garderobenhaken zur Verfügung standen, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt. Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie unseren Service positiv hervorgehoben haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service stetig verbessern zu können. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Reicht das, wenn ich sage, wir kommen auf jeden Fall wieder top Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Ingrid Junkes (79) und Hetti Dahm (85)
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nachdem wir nun in diesem Jahr 2 mal bei Ihnen waren, haben wir beschlossen, diesen Rhythmus, so lange es möglich ist, beizubehalten und immer wieder gerne ins DORINT zurückkehren, und gerne wieder in ein Zweibettzimmer im 6. Stock.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von A. Klein
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zimmer mit leichten Abnutzungserscheinungen. Teppich im Zimmer ist nicht mehr Zeitgemäß. Auch Der Teppich in den Gängen ist sehr tief so das die Rollen des Koffers ein paarmal stecken blieben. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Klein, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die ruhige Lage, der Service und unser Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Teppich und die Belüftung Ihres Zimmers nicht optimal waren und dass Ihre Frau möglicherweise Unannehmlichkeiten aufgrund von Tierhaaren hatte. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden unser Housekeeping-Team darauf aufmerksam machen, um den Komfort für alle Gäste weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Perfekt

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von N
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Lothar Wehr
4.43 von 5 Punkten

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Sehr angenehmes Hotel.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel, was jedoch in Teilen in die Jahre gekommen ist.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schober, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage, der Service und unser Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht in optimalem Zustand war. Ihre Hinweise zu Tür, Lampen, Fön und weiteren Mängeln nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Team prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Tolle Lage, nette Mitarbeiter. Zimmer ruhig und Verdunkelungsvorhänge ließen kein Licht durch. Wir waren sehr zufrieden.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Alexandra
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Erste Wahl in Köln, Parken zu teuer

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Christiane
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Nettes Personal, Super Lage, direkt in der Innenstadt, alles zu Fuß erreichbar. Sehr gutes Frühstück. Mein Highlight dabei, mindestens 10 Sorten Marmelade

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Heinichen
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Hotel ist zu empfehlen und hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen, natürlich ist es schon ein bisschen in Jahre gekommen, aber man bemüht sich es zu renovieren. Trotz allem würden wir weiterhin dieses Hotel als Ausgangspunkt unserer Stadt Touren buchen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Andrea Rauchfuß
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen ganz sicher wieder! Das Gesamtpaket hat gepasst!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Nicole
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen immer wieder

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Günter
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Nicolas
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr elegantes und ideal gelegenes Hotel in Köln.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Christian
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wie immer super! Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter beim Frühstück ist hervorzuheben. Danke für deine super Betreuung in den drei Tagen, Khaled! Wir kommen gerne wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Florian Huppertz-Thal
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein wirklich schönes Hotel mit sauberen, großzügigen Zimmern und einem üppigen Frühstücksbuffet. Das Personal ist sehr freundlich und die Lage ist hervorragend.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.20 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut! Es hat alles gestimmt!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Helmut Neu
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ein rundum sehr zufriedener Aufenthalt in diesem Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von DS
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Man hat den Eindruck, dass durch die zentrale lage das Hotel nicht den gleichen Anspruch hat wie andere Dorint-Hotels. Die Gäste kommen eh.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Thieme, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards unserer Dorint-Hotels entsprochen hat. Insbesondere Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, Sauberkeit und Badzustand nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit unserem Team prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und unser Frühstück größtenteils positiv bewertet haben, und danken Ihnen auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen, wie etwa das Gemüseangebot beim Frühstück. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem üblichen hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Oberflächlich erscheint alles in bester Ordnung

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Rustig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service und die Qualität stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die fehlenden Lampen und die Blasenbildung an der Tapete entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben diese Hinweise bereits an unsere Haustechnik und Hausdame weitergegeben, damit die Mängel umgehend behoben werden. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Die Preisanpassungen orientieren sich an der Nachfrage, dennoch verstehen wir, dass kurzfristige Preisänderungen als unglücklich empfunden werden können. Wir prüfen, wie wir unsere Preisstruktur künftig transparenter gestalten können. Bezüglich der Situation mit den Handtüchern möchten wir uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Offensichtlich kam es hier zu einem organisatorischen Missverständnis, das wir intern besprechen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie auch in allen anderen Bereichen vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Margarita Melzer-Brown
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Man hat alles was man braucht um eine schöne entspannte Atmosphäre.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Maniax
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Hotel ist prinzipiell schon okay. Hab mir aber unterm Dorint Hotel was Besseres vorgestellt. Haben wir missfallen, dass sie Spa und Schwimmbad mit anreisen. Das aber von einem externen Fitnessstudio betrieben wird und extra kostet. Und das überhaupt nichts mit einem schönen Hotel Spabereich zu tun hat. Das sollte deutlicher beschrieben sein, dass man weiß, dass man hier kein Wellnesshotel hat. Das war eigentlich der Hauptgrund, warum ich es gebucht hatte und davon bin ich enttäuscht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Lage sowie unserem Frühstück und Barangebot zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den Spa- und Wellnessbereich nicht erfüllen konnten. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar. Tatsächlich wird der Fitness- und Poolbereich von einem externen Anbieter betrieben, was wir in unserer Kommunikation künftig noch deutlicher hervorheben werden – damit unsere Gäste schon vor der Buchung wissen, was sie erwartet. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Die Reinigung im Zwei-Tage-Rhythmus entspricht unserem aktuellen Nachhaltigkeitskonzept, sollte jedoch selbstverständlich immer flexibel an den Gästewunsch angepasst werden. Wir werden unser Team nochmals darauf hinweisen, hier proaktiver zu informieren und auf individuelle Wünsche einzugehen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Punkte eine zweite Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Wolfgang K. Stiefel
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Optimale Lage für ÖV-Reisende - nur 20 Schritte bis zum Aufzug zur U-Bahn. Grosszügige Zimmer. Wunderschönes, reichhaltiges Frühstücksbüffet. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Ein Grund bei einem späteren Köln Besuch wieder bei Dorint Hotel am Heumarkt Köln ein Zimmer zu belegen.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Stiefel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von Johanna
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Stilvoll und modernes Hotel in sehr zentraler Lage mit Parkmöglichkeiten, direkt in hoteleigener Tiefgarage. Uns haben die geräumigen Zimmer gut gefallen. Angefangen mit dem Check-in über die Bar bis zum Frühstück und Checkout waren wir von freundlichen Mitarbeitern umgeben und wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Antwort des Hotels

Liebe Johanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Klimaanlage sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

the hotel can be the best there is BUT if you don't have personal who understand the concept of being a prime hotel than the question above will always gibe you negative feedback.

Antwort des Hotels

Dear Mr. Partenijevic, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay with us. We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations, especially regarding the room allocation and the level of service you received. Please accept our sincere apologies for the downgrade upon arrival. This situation should not have happened, particularly after you had informed us about your delayed arrival. We completely understand your disappointment, and we will review our internal communication and reservation procedures to ensure such incidents do not occur again. At the same time, we truly appreciate your kind words about Rafael at the front desk. It is wonderful to hear that his professionalism and hospitality stood out so positively. Your praise will be shared with him and our management team — feedback like yours helps us recognize and retain exceptional employees. We are pleased that you enjoyed our location, breakfast, and cleanliness, but we regret that other aspects overshadowed your stay. We genuinely hope you will give us another opportunity to provide you with the full experience and service quality you rightfully expected. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025
Bewertung von unbekannt
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Bouhs, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so konkret zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses, der Service und das Frühstück gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Zimmerqualität und der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch die defekte Klimaanlage sowie die Beanstandungen im Bad. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Haustechnik und Hausdame weitergegeben, damit die genannten Punkte überprüft und behoben werden. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Ausstattung. Wir werden unsere Zimmer im Rahmen der laufenden Qualitätskontrollen noch intensiver auf Funktionstüchtigkeit und Zustand prüfen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von der gewohnten Qualität unseres Hauses vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 10.2025