Hotelbewertungen

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gesamtbewertung
4.3 von 5 Punkten
Bewertung Kategorien
80 %
4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
96 %
4.8 von 5 Punkten
88 %
4.4 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
86 %
4.3 von 5 Punkten
84 %
4.2 von 5 Punkten
Außenansicht des Dorint Hotels in Köln am Heumarkt am Abend

Bewertungen der Gäste

Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Net hotel prima service komen zeker nog een keer terug

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Es war wieder ein toller Aufenthalt. Leider könnten wir die Bar nicht besuchen, da dort eine geschlossene Gesellschaft war

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Osman Onder
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

I would like to stay again when I come to Cologne next time.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Bongartz
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben uns rund um Wohl gefühlt. Check in war schnell und reibungslos

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Rolf Neumeister
2.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Früher war es ein tolles Hotel für uns. Wir waren viele Male da. Heute ist es extrem in die Jahre gekommen was die Zimmer angeht. Wir verzeichten erst einmal auf neue Buchungen.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Marc
4.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zeer leuk verblijf gehad met een super ontbijt als mooie afsluiter

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Wouter
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ons verblijf was erg prettig. Het hotel is zeker een aanrader voor een tripje naar Keulen.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Joost Daalmans
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Jammer dat de vergeten toilettas met medicijnen 'niet gevonden' is. Dit is niet prettig omdat het zeker is dat deze in de kamer is achtergebleven. Op basis van het telefonisch contact en bericht per e-mail is door de receptie aangegeven dat er niets in de kamer was gevonden. Dit geeft als enige mogelijkheid dat iemand van het personeel de toilettas of heeft weggegooid of heeft meegenomen. En dat is niet prettig. Vandaar een 2 bij service.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Mark W
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles sehr gut. Freundlicher und zuvorkommender Service .

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Das Preis-Leistung-Verhältnis des Frühstück ist für das was gebot wird viel zu hoch. Die Qualität des Aufschnittes und Käses war mittelmäßig. Es gab keinen guten Käse, nur Durchschnittsware. Für den ganzen Frühstücksraum einen Kaffeeautomaten. Bei dem Preis will man nicht lange anstehen müssen. Es wurde das Geschirr nicht zeitnah abgeräumt. Wir haben es dann selber weggebracht. Wir finden in einem Hotel dieser Klasse, darf es so etwas nicht geben. Wir hatten Gottseidank nur einen Morgen gebucht. Wir sind dann außerhalb frühstücken gegangen.

Antwort des Hotels

Liebe Ursula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Die Gerüche nach Urin in der öffentlichen Toilette im EG eine Zumutung.

Antwort des Hotels

Lieber Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich des Geruchs und der Wanne sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Verbreugghe
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Très bien ,super hôtel, proche des commerces et du marché de Noël. Nous reviendrons ?

Antwort des Hotels

Cher client, Merci beaucoup d’être un invité dans notre maison et d’avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié cela avec nous. Salutations chaleureuses de la ville de la cathédrale, de votre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Anonymous
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Fabulous, great location service and hotel.

Antwort des Hotels

Dear guest, thank you for your positive review. We are pleased that you enjoyed it so much in our house and that we were able to inspire you with our offer. Our team is very happy about your words of praise and is proud to have prepared a nice stay for you. We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt or in another of our beautiful Dorint hotels. Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Pean
3.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Locatie is top, ideaal voor Kerstshoppen. Parking vlakbij en betaalbaar. Ik weet niet of het verstandig is om onze beoordeling te posten gezien het muizenverhaal. We wilden dit eerder melden zodat er iets aan gedaan kan worden.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von R R
2.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Ripped off by high pool prices and the fact my kid couldnt go to pool. Won't recommend and wont be back

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir verfügen nicht über ein eigenes Fitnessstudio im Hotel, sondern bieten unseren Gästen die Möglichkeit, das Fitnessstudio im selben Gebäude mit einem Rabatt zu nutzen. Diese Information entnehmen Sie der Homepage sowie der Buchungsbestätigung um Missverständnisse zu vermeiden. Dort finden Sie auch die Information, dass Kinder ab 12 Jahren Zutritt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Rolph Koenders
4.40 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top hotel op prima locatie. Volgend jaar weer met kerstperiode boeken

Antwort des Hotels

Beste gast, Hartelijk dank voor uw geweldige recensie. We kijken ernaar uit u weer te zien. Vriendelijke groeten van Dorint am Heumarkt, Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relations & Quality Management

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Super komme gerne immer wieder, war bereits mein fünfter Besuch in den letzten zwei Jahren

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein 6. Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Customer service training and attention to details is as important as providing a guest with a place to stay

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better. We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top hotel op top locatie en goede prijskwaliteits verhouding

Antwort des Hotels

Beste gast! Hartelijk dank dat u te gast bent in ons huis en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat je het zo naar je zin hebt gehad bij ons. Hartelijke groeten uit de kathedraalstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Peter Martel
3.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zimmer war schön groß und geräumig. Die Lage des Hotels ist perfekt wer im Zentrum übernachten will.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer sowie die Lage unseres Hotels gefallen haben und dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Es tut uns jedoch sehr leid, dass es zu dem Vorfall mit unserem Reinigungspersonal kam und Sie unerwartet um 7:30 Uhr ohne vorheriges Klopfen gestört wurden. Das entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir verstehen vollkommen, dass dies unangenehm für Sie war. Wir haben bereits unser Team auf dieses Missverständnis hingewiesen und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, trotz dieses Vorfalls, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Manuela Wagner
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Schönes Stadthotel in zentraler Lage Sehr nettes Team

Antwort des Hotels

Liebe Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Patrick
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Perfect place to stay in the very center of Koln. Oarking is easy. Avoid parking at hotel (36 EUR per 24h), when on the other side of the street the H24 parking is 15 EUR. Perfect breakfast. Nice rooms.

Antwort des Hotels

Dear Patrick, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von David
2.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Have visited 4 times in last 10 years, used to be great but started going downhill in 2022 and was worse this year.

Antwort des Hotels

Dear Mr. David, thank you very much for your honest feedback. We are sorry to hear that since 2022 your stay has not met the high standards you are used to from us. We take your criticism very seriously. The defects you described, such as the wear and tear of the rooms, the defective bathtub lining, the carpet and the problems with cleanliness, do not meet our standards of quality and comfort. We will discuss these issues promptly with our housekeeping and maintenance team to ensure that such issues are avoided in the future. We are also sorry that the service seemed rude in some areas. This is certainly not our standard, and we will train our staff to be more friendly and helpful. However, we are pleased that the bar staff was able to leave a positive impression. We hope that on a future visit you will give us the opportunity to visit you again Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben uns sehr wohl gefühlt in ihrem Haus

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Claude
4.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Heel tevreden over dit hotel, zeker aan te raden. Eén minpuntje: vrij dure parkeergarage

Antwort des Hotels

Beste gast, hartelijk dank dat u te gast bent in ons huis en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat je het zo naar je zin hebt gehad bij ons. Hartelijke groeten uit de kathedraalstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles in allem hat mir der Aufenthalt sehr gut gefallen. Ich hätte gerne im Hotel gefrühstückt. Aber da ich nicht so viel zum Frühstück esse, schon mit maximal einem Brötchen und einer Scheibe Käse auskomme, war es mir zu teuer. Leider musste ich auch feststellen, dass die Zimmertüren sehr hellhörig sind. Ich wurde von vorbeigehenden Gästen, die sich unterhielten, geweckt.

Antwort des Hotels

Liebe Corinna, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat. Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstückspreis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht passend war. Wir verstehen, dass das Angebot in einigen Fällen nicht den individuellen Bedürfnissen entspricht. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Sheila Williamson
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

A great Long Weekend in Cologne, Comfy rooms in a great location

Antwort des Hotels

Dear Sheila, Thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us. Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Nicole
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Alles was goed, geen ontbijt genomen. Parkeren was een probleem. Garage van hotel was vol, gelukkig was er na het inchecken net een plaatje vrij gekomen in de REWE garage, 15€ p.d.

Antwort des Hotels

Beste Nicole, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedachten over uw recente verblijf in ons hotel met u te delen. Wij waarderen uw vriendelijke woorden over onze locatie en betreuren het dat u de prijs-kwaliteitverhouding niet bevredigend vond. Ons team doet er alles aan om u een comfortabel verblijf te bieden tegen concurrerende prijzen. Wij zouden het geweldig vinden als u ons nog een kans geeft, zodat wij u kunnen overtuigen van onze prijs-kwaliteitverhouding. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & de #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Marco
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gibt nix auszusetzen , sehr zufrieden . Meine Frau und ich haben uns gefreut .

Antwort des Hotels

Lieber Marco, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 97%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Köln Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Dieter Dehler
4.71 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Top Hotel in zentraler Lage Leicht zu erreichen

Antwort des Hotels

Lieber Dieter, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Hotelhelden vom Dorint Hotel am Heumarkt & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.43 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Veel luxe ! Goed ontbijt, met veel keuze

Antwort des Hotels

Dear Valerie! Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations because of the room service and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Ralf Schaefer
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Allgemeiner Eindruck nach wie vor sehr gut für das zentral gelegene Hotel. Nur leider ist das Frühstück schlechter geworden. Sind regelmäßig in ihrem Hause

Antwort des Hotels

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben uns in allen Belangen sehr wohl gefühlt

Antwort des Hotels

Liebe Rita, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Zweckmäßig, aber nicht ungemütlich. Personal sehr freundlich.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Stefan maßling
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

wir haben uns sehr wohl gefühlt. mit einem ganz tollen Service

Antwort des Hotels

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.14 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

The hotel was ok, great location. It was let down by the service in room and lack of bar facilities

Antwort des Hotels

Dear Paul, Thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism regarding the cleanliness and the bar, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and improve them. We promise you that we can do better. We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel die Zimmer sind auch gut außer der Bodenbelag ( Teppiche)

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.86 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Für den Preis angemessen, Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
5.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir kommen wieder! verstehe nur nicht weshalb ich dieses Mal keine Treuepunkte gut geschrieben bekam ?

Antwort des Hotels

Liebe Sandy, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Bitte prüfen Sie Ihr Dorint-Konto. In unserem System wurden Ihnen 771 Punkte gut geschrieben. Ich hoffe, dass ich das Problem klären konnte. Bis zu, nächsten Mal. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.83 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden . Lage prima. Parkgarage gut erreichbar aber nicht die günstigste.

Antwort des Hotels

Lieber Ulrich, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von A PASCUCCI
4.17 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Overall, my experience was enjoyable and mostly positive. The hotel’s prime location in the heart of Cologne, combined with its comfortable rooms, excellent service, and impressive breakfast, made the stay memorable. While there were minor cleanliness issues and the parking and room rates are on the higher side, the convenience and quality provided made it a worthwhile choice for a luxurious city break. It’s an ideal option for middle-aged travelers looking for comfort, convenience, and a touch of indulgence.

Antwort des Hotels

Dear Pacucci, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
3.67 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Please see my note at question 6 above. Incredibly rude receptionist at checkout Katarena who spoilt our experience at your wonderful hotel , behaving with appalling customer service

Antwort des Hotels

Dear Kate, thank you very much for your feedback. We are very sorry to hear that your check-out experience was negatively impacted by our employee's behavior. Please accept our sincere apologies for the bad impression this has made. We attach great importance to excellent customer service, and it is unfortunate that we were unable to meet your expectations in this case. We will immediately talk to the affected employee and ensure that such incidents are avoided in the future. However, we are pleased that you liked our hotel otherwise. We would be very happy if you would give us another opportunity to convince you with an even better service during your next stay. Thank you again for your feedback. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
2.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir waren schon mehrmals bei Ihnen , aber 5 Sterne haben Sie nicht mehr verdient und für uns brauchen Sie keine Ausreden mehr zu erfinden wir werden nicht mehr in Ihr Hotel kommen . Auch wenn mat 100% ausgebucht ist , soll mann seine Qualität beibehalten

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Sie nach mehreren Aufenthalten bei uns nun enttäuscht sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen diesmal nicht gerecht werden konnten. Natürlich möchten wir uns nicht mit Ausreden herausreden, sondern nehmen Ihre Kritik ernst. Wir verstehen, dass die Qualität des Service und die Sauberkeit stets auf hohem Niveau bleiben muss, auch bei hoher Auslastung. Wir werden intern besprechen, wie wir unseren Service und die Sauberkeit weiter verbessern können, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihre Entscheidung, nicht mehr in unserem Hotel zu übernachten, nicht ändern können. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft dennoch wieder die Gelegenheit haben, uns eine zweite Chance zu geben und von unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.50 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Muy satisfactoria. Me he sentido a gusto y seguro.

Antwort des Hotels

Querido Flores, Muchas gracias por ser un huésped en nuestra casa y tomarse el tiempo para calificarnos. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tanto con nosotros. Un cordial saludo desde la ciudad catedralicia, su Sandra Weinsheimer, Guest Relations y la #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.57 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Wir haben ein sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit schönen Zimmern und einer tollen Bar vorgefunden.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Juan
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Satisfecho y agradecido por la atención recibida.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.60 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Bastante satisfactoria. Me ha satisfecho sobre todo la insonorización de la habitación con lo que me ha ayudado a descansar después de unos días intensos.

Antwort des Hotels

Estimado invitado, Muchas gracias por ser un huésped en nuestra casa y tomarse el tiempo para calificarnos. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tanto con nosotros. Un cordial saludo desde la ciudad catedralicia, su Sandra Weinsheimer, Guest Relations y la #HotelHelden

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von Kees en Caroline loop
4.00 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Een erg leuk hotel, vriendelijke medewerkers. We hadden een kamer aan de drukke verkeersweg maar totaal geen geluidsoverlast gehad.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.80 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Muy de acuerdo con lo que buscaba, sobre todo cercanía a los lugares más importantes.

Bewertung aus 12.2024
Bewertung von unbekannt
4.33 von 5 Punkten

Kommentar des Gastes

Muy satisfactoria. Volvería a repetir en este hotel

Bewertung aus 12.2024