Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Kommentar des Gastes

Sauber, ruhig und zentral. Nettes Personal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Der Eindruck war sehr gut. Sehr hohe Sauberkeit und guter Servicce

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

Kommentar des Gastes

War super, schön Zentral in Köln. Gern wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Es hat alles gepasst. Ein wirklich schönes Zimmer mit Dom Blick. Ein sehr gutes Restaurant Die Bar war hervorragend mit sehr guter Life Musik. Das gesamte Personal war sehr zuvorkommend. Sehr gute Tiefgarage auch Platz für ein großes Auto. Die Lage vom Hotel war sehr Zentral. Ein wirklich guter Ausgangspunkt für alle Aktivitäten

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team

Kommentar des Gastes

Sehr sauber , Personal freundlich , top Lage .

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Kommentar des Gastes

Hier und da könnten man etwas renovieren, z.B. Teppichboden am 6 Stock vor dem Aufzug

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das Problem mit dem Teppich zu lösen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt

Kommentar des Gastes

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Zum Innenhof sehr ruhige Zimmer! Tolle Bar!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Kommentar des Gastes

A very comfortable, relaxing stress free stay.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. With best regards Dorint-Team Heumarkt

Kommentar des Gastes

Gerade noch akzeptabel. Note 3- Renovierung und Sauberkeit verbesserungswürdig.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Besuches in unserem Hause konfrontiert waren, entschuldigen. Der Service ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass die gesamte Mannschaft keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch versichern, dass alle Gäste im Dorint Hotel am Heumarkt, bei jedem Ihrer Aufenthalte den höchst möglichen Standard an Gemütlichkeit, Geborgenheit und exzellenten Service erleben sollen. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Wir hoffen trotz alledem auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Marko Markovic

Kommentar des Gastes

Ein wenig in die Jahre gekommene Zimmer. Fön geht schnell aus. Extra, durchaus teure, Zuzahlung zur Nutzung des Schwimmbades.

Antwort des Hotels

ehr geehrter Gast, für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Da der Holmes Place Health Club ebenfalls nicht zum Hotel selbst gehört, sondern auf einer Kooperation zwischen beiden beruht, gibt es einen Tageseintrittspreis von EUR 16,00 pro Person. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet. Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Kommentar des Gastes

Sehr guter, angenehmer Aufenthalt. Gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Kommentar des Gastes

Wir hatten das Vergnügen, in diesem Hotel zu übernachten und kann es nur wärmstens empfehlen. Das Hotel liegt in einer sehr zentralen Lage, was bedeutet, dass man bequem zu Fuß viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Geschäfte erreichen kann. Das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Der Service war ausgezeichnet und trug zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Die Auswahl beim Frühstück war vielfältig und es gab für jeden Geschmack etwas Passendes. Die Qualität der Speisen war ausgezeichnet und alles wurde frisch zubereitet. Es war ein perfekter Start in den Tag. Die Zimmer waren komfortabel und sauber. Die Betten waren bequem und wir konnten gut schlafen. unserer Tochter wurde das Sofa umgebaut zum schlafen Auch das Badezimmer war gepflegt und mit allen notwendigen Annehmlichkeiten ausgestattet. Das Hotel selbst war gut gepflegt und hatte eine angenehme Atmosphäre. Es gab auch eine schöne Lobby. Alles in allem hatte ich einen großartigen Aufenthalt in diesem Hotel. Ich kann es allen Reisenden empfehlen, die eine zentrale Lage, freundliches Personal und ein leckeres Frühstück schätzen. Ich werde definitiv wiederkommen, wenn ich das nächste Mal in der Stadt bin.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Es freut uns sehr, Sie dann bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

Kommentar des Gastes

Sehr positiv - vor allem das Personal am Empfang

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

Kommentar des Gastes

Great! lorem ipsum writing more than 34 caracters

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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Bei Ankunft um 15:15 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig. Schade. Das Zimmer war nur mäßig gereinigt. Die angepriesene und auch recht teure Dachterrasse stand offensichtlich noch einem weiteren Zimmer zur Verfügung. Das ist ein Unding! Bei über 500 Euro die Nacht, hat man hier etwas anderes erwartet. Die Terrasse selbst sollte auch mal renoviert werden. Mindestens die Unterkonstruktion der Terrassendielen könnte zu Unfällen führen. Potenzielle Spermaflecken auf der Couch waren auch nicht erfreulich. Nach Check-out die falsche Rechnung (anderer Gast) erhalten. Auch hier, schade. Werde in diesem Preissegment nicht mehr wiederkommen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Besuches in unserem Hause konfrontiert waren, entschuldigen. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch versichern, dass alle Gäste im Dorint Hotel am Heumarkt, bei jedem Ihrer Aufenthalte den höchst möglichen Standard an Gemütlichkeit, Geborgenheit und exzellenten Service erleben sollen. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das Problem mit dem Sofa so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Wir hoffen trotz alledem auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Team

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Ich übernachte sehr gerne in Hotels der Dorint-Kette. Habe auch sonst nie Probleme gehabt. Aber diesmal war der Preis für dieses Zimmer das wir hatten, nicht gerechtfertigt!!!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Zimmers sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team

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Ein schönes Hotel mit guter Lage und nettes Personal

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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Flexibel und jung Ordentlich und Luxus Eine gesunde Mischung

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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Quiet & comfy room, great friendly & helpful staff, great location

Antwort des Hotels

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

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Alles in allem war der Aufenthalt sehr angenehm ??

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Alles ok mit kleinen Mängeln im Roomservice, aber das war wohl Pech, weil wir das letzte Zimmer auf dem Flur hatten.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir nehmen Ihre Kommentare gerne auf und werden uns diese mit unserem Management Team besprechen. Gerne können Sie einige Packages über etwaige Portale buchen.. Wie z.B. Städe Trip oder Wellness City. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, hr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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Tolles Haus, tolles Team. Nur die Bedienung des Fahrstuhls war nicht so toll

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

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sehr freundliche Mitarbeiter, tolle Lage

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team

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Great experience will definitely be back.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. With best regards Dorint-Team Heumarkt

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Schönes Hotel in zentraler Lage , Tiefgarage mit 31Euro teuer da könnten man in der Nähe günstiger parken . Ein Manko zu Stoßzeiten beim Frühstück ist es schwer einen Fahrstuhl zu bekommen da muss man geduldig sein.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet Wir nehmen Ihre Kommentare gerne auf und werden uns diese mit unserem Management Team besprechen. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Check in made perfectly Once in the room the window was broken! Nothing was done to fix it even if I asked them. 24 hours later I had to ask again! The receptionist didn't believe us! Then other rooms were available, then he proposed a downgrade ! Once I refuse he finally changed us the room! The new room had the door safe fallen on me! Told the reception again but nothing had been done! And the receptionist MR möller was rude and not very helpful. For a hotel like Dorint who was supposed to have standard I was expecting better and friendly staff So avoid this place if you want to have the service matching the standards u are expecting

Antwort des Hotels

Dear Guest, Firstly, I would like to apologize for all the inconveniences which occurred during your stay with us. This is definitely not the standard we are used to and which we try to provide to our valued guest. The fact of lack of helpfulness of my Front Desk Team concerns me. I have worked myself many years at the front line, and the requests you describe are all considered customer service. Therefore, I am truly disappointed in my team and a deep investigation with consequences and impactful training will be conducted. We have already communicated this problem internally with our responsible department to solve the issue. I can fully understand your disappointment in this situation, but on the other hand I would like to thank you as well to bring this to my attention. If you would never come back, and we would have no idea why – this would be the biggest issue we have. We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better. With warm regards from Cologne Sincerely yours Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Very good and close to all room in city center. But breakfast too pricey for us. And room also expense.. But Germany is not cheap i think.

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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Einfach nur Perfekt. Tiefgarage wie immer zu Teuer und Frühstück auch

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team

Kommentar des Gastes

Wohlfühkcharakter mit sehr gutem Service.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

Kommentar des Gastes

Komme immer wieder gerne in dieses Hotel wenn ich in Köln bin.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

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Sehr gut gelegenes Hotel. Nähe zu vielen Sehenswürdigkeiten.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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It was an excellent experience. I highly recommend it

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. With best regards Dorint-Team Heumarkt

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Sehr gute Lage, nettes und höfliches Personal. Gerne wieder,

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

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Ein gelungener Aufenthalt mit kleinen Abstrichen siehe oben

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, den dies entspricht nicht unserem Standard. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen viele Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt

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Es ist schade, dass man gezwungen wird etwas einzugeben, obwohl man es vielleicht nicht möchte. So ein Feld als Pflichtfeld zu definieren, ist vielleicht nicht hilfreich.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und der Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

teuer, aber direkt in der Stadt! Leckerer Cocktail!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, den dies entspricht nicht unserem Standard. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Bar - Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team

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Enjoyed a lot. Friends also satisfied. Good property

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. Indeed, the much described good location of our hotel is an ideal starting point for all our guests' undertakings. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

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Ein gutes Hotel mit einer netten bar und gut gelegen (U-Bahn), um zeitnah Köln erkunden zu können.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Team, bequeme Betten, toller Standort in der Stadt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

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Es war schön, das Hotel ist gut in Form und bietet einiges mit Live Musik. Die Zimmer sind toll mit Domblick. Nur fehlt es zu Stoß zeiten an Mitarbeitern an der Rezeption. Man wartet zu lange und es fehlt an Service bezüglich Koffergeschleppe oder auch Parkmöglichkeiten.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Hotel zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir nehmen Ihre Kommentare gerne auf und werden uns diese mit unserem Management Team besprechen. Es tut uns auch leid zu hören das Sie Probleme mit der Klimaanlage hatten. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem zu lösen. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Wi rhaben und wohl gefühlt und kommen beim nächsten Aufenthalt in Köln bestimmt wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet. Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

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Ein schönes Hotel, für Kinder leider nicht so toll, aber es war uns bekannt, dass das Schwimmbad nicht genutzt werden darf.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Dorint-Team Heumarkt

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Es war ein gelungener Aufenthalt in ihrem Haus

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Ein Hotel mit Potential. Aber einige Dinge ließen sich verbessern. Gleichwohl planen meine Frau und ich, im September wieder bei Ihnen zu übernachten.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Abzüge recht wohl gefühlt haben. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel mit sehr guter Lage und nettem, kompetenten Personal

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Mitarbeitern sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

Kommentar des Gastes

Wenn wir wieder in Köln zu Besuch sind, würden wir das Hotel definitiv wieder buchen!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten. Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin mit besten Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Kommentar des Gastes

Super Hotel in 1a Lage, leider noch immer keine Ladeboxen für E Autos

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Somit haben wir leider keinen Einfluss auf die Bereitstellung von E- Ladestationen. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

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Sehr schönes Hotel, perfekte Lage, jedoch ist das Personal nicht alle ( die uns Empfang haben, die gleichen waren bei der Abmeldung wieder am Empfang) nicht sympathisch. Wie oben geschrieben wurde einen andere Preise fürs Parhaus gesagt 16 Euro für 24 Stunden und beim bezahlen kamen 41 Euro für 24 Stunden. Welches eine Unverschämtheit ist. Und vor allem noch wenn man einen Rabatt pro Zimmer erhält von 40 Euro wird einen an der Anreise gesagt, die werde bei der Abreise ausgezahlt, da wir am Anreisetag voll bezahlen musste und auch noch eine Kaution von 50 Euro, da man keine Kreditkarte besitzt. Die Kaution wurde erstattet, jedoch unser Familien/Freunderabatt welches wir schriftlich abgeben haben, haben wir nicht erhalten. Noch nicht einmal unser original Zettel mit dem Rabatt. Bei der Nachfrage wieso wir dies nicht bekommen, haben wir nicht mal eine richtigen Antwort erhalten. In jedem Dorint Hotel hat das funktioniert, da wir paar Monate vorher in einem anderen Doritn Hotel waren und dies funktioniert hatte. (Natürlich hatten wir ein Rabattzettel aktuell für dieses Zimmer bzw. Diese Reservierung erhalten.)

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Den Hinweis bezüglich dem Familien/Freunderabatt werden wir auf den Grund gehen. Es scheint so als hätten Sie Ihren Aufenthalt über Booking gebucht. Des ist mit dem Rabatt nicht kombinierbar. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team

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Das Hotel hat kein Flair. Seltsame Stimmung. Man hat sich nicht wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde. Die Bestände des Lachses sind weltweit gefährdet und der Lachs steht auf der Liste der besonders schützenswerten Fischarten. Um unserer Verantwortung zum Thema Nachhaltigkeit nachzukommen, haben wir uns dazu entschlossen, keinen Lachs mehr anzubieten. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team

Kommentar des Gastes

Gerne wieder , sehr freundlichen, guter Service

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team